職工培訓(xùn)3篇(公司職工培訓(xùn))

時(shí)間：2022-10-11 18:10:17 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的職工培訓(xùn)3篇(公司職工培訓(xùn))，以供參考。

職工培訓(xùn)1

　　2011職工培訓(xùn)工作總結(jié)

　　2010年，按照集團(tuán)公司的整體部署，結(jié)合我單位自身業(yè)務(wù)的拓展需求，在職教中心的關(guān)心與指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，有條不紊地開展了職工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

　　一、培訓(xùn)工作概況

　　截至2010年11月3日，供應(yīng)站共有30人次參加由兼職教師秦嶺所講課程。分別是：?jiǎn)卧刂R(shí)；崗位安全知識(shí)；消防知識(shí)；勞動(dòng)保護(hù)共計(jì)4門課程，48課時(shí)，聽課對(duì)象為油料班全體職工；配送班全體職工；綜合班全體人員。

　　二、培訓(xùn)工作分析

（一）取得的成績(jī)

　　與2009的培訓(xùn)工作相比，我們進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長(zhǎng)。

（二）存在的困難

　　雖然2010的培訓(xùn)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：培訓(xùn)工作仍存在較大難度，其主要原因在于聽課職工部分年齡偏大，聽、說、讀、寫能力較差。

（三）改進(jìn)措施

　　對(duì)于2011的職工培訓(xùn)工作，我們充滿信心。在職教中心

-1-的指導(dǎo)下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。對(duì)于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：

　　1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性。適時(shí)安排合適人員參加各類培訓(xùn)，必要時(shí)適時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。

　　2、通過思想教育，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的知識(shí)分享度。

　　3、通過培訓(xùn)教育，促使兼職教師授課能力得以加強(qiáng)。在條件允許的情況下，培養(yǎng)部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員成為兼職教師。

　　供應(yīng)站

職工培訓(xùn)2

　　提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　課程教案

　　授課方式：理論聯(lián)系實(shí)際課

　　授課時(shí)間：3月24日

　　課時(shí)安排：2課時(shí)

　　授課題目：《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施細(xì)則》

　　授課人：楊延輝

　　授課地點(diǎn)：會(huì)議室

　　參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）

　　教學(xué) 基本內(nèi) 容

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施細(xì)則

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。

　　第二條《實(shí)施細(xì)則》以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

　　第二章考評(píng)范圍及內(nèi)容

　　第三條考評(píng)范圍包括門診部各醫(yī)療科室以及醫(yī)生、護(hù)理及其它衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

　　第四條醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容：

　　考評(píng)以表格形式，量化指標(biāo)，根據(jù)具體分?jǐn)?shù)確定等級(jí)，內(nèi)容如下：

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

１．加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

２．增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。２．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

１．嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２．在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。

４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

２．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

１．積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的醫(yī)療活動(dòng)。２．正確處理領(lǐng)導(dǎo)和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

１．積極參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２．增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　第三章組織領(lǐng)導(dǎo)

　　第五條門診部設(shè)立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由門診部主任擔(dān)任，成員由辦公室、醫(yī)務(wù)科、紀(jì)檢監(jiān)察、人事等科室負(fù)責(zé)人組成。

　　第四章考評(píng)的主要方法與應(yīng)用

　　第六條醫(yī)德考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入門診部管理體系，門診部每年進(jìn)行兩次考評(píng)，上半年和下半年各一次，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

（二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語。

　　第十五條醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

　　醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

　　醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

　　醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

　　醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加分，加分控制在5分以內(nèi)：

（一）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加1分。

（二）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級(jí)衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級(jí)表彰的加2分；獲省級(jí)以上表彰的加3分。

（三）被評(píng)為同級(jí)衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加2分；被評(píng)為市級(jí)及市級(jí)以上等級(jí)先進(jìn)工作者、勞模加3分；

（四）受到病人及家屬、單位來信表揚(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗的，給個(gè)人的加1分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加分。

（五）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加3分。

　　第十六條考評(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。

　　職業(yè)道德作為科室管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。

　　醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

　　執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門。

　　第五章附則

　　第十七條本辦法適用于各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員，行政管理人員、工勤人員考評(píng)辦法參照本辦法執(zhí)行。

　　提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　課程教案

　　授課方式：理論聯(lián)系實(shí)際課

　　授課時(shí)間：4月23日

　　課時(shí)安排：2課時(shí)

　　授課題目：《醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》

　　授課人：楊延輝

　　授課地點(diǎn)：會(huì)議室

　　參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）

　　教學(xué) 基本內(nèi) 容

　　醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范我院從業(yè)人員行為，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合我院實(shí)際，制定本規(guī)范。

　　第二條本規(guī)范適用于我院所有從業(yè)人員，包括:

(一)管理人員。從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。

(二)醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在我院從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員。

(三)護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依法在我院從事護(hù)理工作的人員。

(四)藥學(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過資格認(rèn)定，在我院從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。

(五)醫(yī)技人員。指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

(六)其他人員。指除以上五類人員外，從業(yè)的其他人員，主要包括總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)、后勤等部門工作人員。

　　第三條本院人員既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的分類行為規(guī)范。

　　第二章從業(yè)人員基本行為規(guī)范

　　第四條以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。

　　第五條遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行我院各項(xiàng)制度規(guī)定。

　　第六條尊重患者，關(guān)愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益;尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。

　　第七條優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，積極帶頭控?zé)?，自覺維護(hù)行業(yè)形象。

　　第八條廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益;不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂活動(dòng);不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利;不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。

　　第九條嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。

　　第十條愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。

　　第十一條樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開展公眾健康教育。

　　第三章管理人員行為規(guī)范

　　第十二條牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。

　　第十三條認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。

　　第十四條堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。

　　第十五條遵循公平、公正、公開原則，嚴(yán)格人事招錄、評(píng)審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。

　　第十六條嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家采購政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購和基本建設(shè)等工作。

　　第十七條加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

　　第十八條尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。

　　第十九條恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。

　　第四章醫(yī)師行為規(guī)范

　　第二十條遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。

　　第二十一條規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。

　　第二十二條學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高人文素質(zhì)，對(duì)患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠、耐心與患者溝通。

　　第二十三條認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。

　　第二十四條依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。

　　第二十五條認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識(shí)，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件。

　　第二十六條嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級(jí)權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。

　　第二十七條嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。

　　第五章護(hù)士行為規(guī)范

　　第二十八條不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

　　第二十九條嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　第三十條工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師;在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

　　第三十一條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。

　　第三十二條按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。

　　第六章藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范

　　第三十三條嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。

　　第三十四條認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對(duì)制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用。

　　第三十五條嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對(duì)用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具;對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，拒絕調(diào)劑。

　　第三十六條協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。

　　第三十七條嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。

　　第三十八條加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。

　　第七章醫(yī)技人員行為規(guī)范

　　第三十九條認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。

　　第四十條愛護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。

　　第四十一條正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，提高準(zhǔn)確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。

　　第四十二條指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。

　　第四十三條合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。

　　第八章其他人員行為規(guī)范

　　第四十四條熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營。

　　第四十五條刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。

　　第四十六條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。

　　第四十七條嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī)。

　　第四十八條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。

　　第四十九條嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息。

　　第五十條勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　第九章實(shí)施與監(jiān)督

　　第五十一條行政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施。主要責(zé)任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時(shí)抓好我院的貫徹實(shí)施。

　　第五十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職能部門協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)班子抓好本規(guī)范的落實(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)部門負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　第五十三條各科室要加強(qiáng)對(duì)本科室從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本規(guī)范的監(jiān)督檢查。

　　第五十四條列入考核、醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

　　第五十五條從業(yè)人員違反本規(guī)范的，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，由紀(jì)檢按照黨紀(jì)政紀(jì)案件的調(diào)查處理程序辦理;需要給予行政處罰的，由衛(wèi)生行政部門依法給予相應(yīng)處罰;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

　　提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　課程教案

　　授課方式：理論聯(lián)系實(shí)際課

　　授課時(shí)間：5月28日

　　課時(shí)安排：2課時(shí)

　　授課題目：《醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則》

　　授課人：楊延輝

　　授課地點(diǎn)：會(huì)議室

　　參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）

　　教學(xué) 基本內(nèi) 容

　　醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

　　一、為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法。

　　二、醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。

　　三、醫(yī)德規(guī)范如下：

　　1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

　　2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

　　3、文明服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

　　4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

　　5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

　　6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

　　7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

　　四、為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。

　　五、本中心必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。

　　七、建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

　　八、醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別要注意社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。

　　九、對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。

　　十、實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。

　　提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　課程教案

　　授課方式：理論聯(lián)系實(shí)際課

　　授課時(shí)間：6月24日

　　課時(shí)安排：2課時(shí)

　　授課題目：《關(guān)于收受“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣、漏收費(fèi)、亂收費(fèi) 等不規(guī)范

　　服務(wù)行為的處罰規(guī)定》

　　授課人：楊延輝

　　授課地點(diǎn)：會(huì)議室

　　參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）

　　教學(xué) 基本內(nèi) 容

　　關(guān)于收受“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣、漏收費(fèi)、亂收費(fèi) 等不規(guī)范服務(wù)行為的處罰規(guī)定

　　一、有下列情形之一的，視為收“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣、漏收費(fèi)或亂收費(fèi)。

　　1、受到病員、親屬和社會(huì)各界人士舉報(bào)收受“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣或在工作檢查中發(fā)現(xiàn)并查實(shí)的。

２、受到病人、家屬或社會(huì)各界舉報(bào)收現(xiàn)金，查無收費(fèi)憑證的。３、不論在門診還是病房，不論是做何種檢查、治療，都必須先繳費(fèi)，后檢查、治療。如無收費(fèi)憑證，且病人反映是繳的現(xiàn)金。

４、未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，又未辦理入院手續(xù)，在病房治療24小時(shí)以上，且病人反映是繳的現(xiàn)金，科室或個(gè)人不承認(rèn)的（交通事故、無名氏的急診病員，急診搶救處置后，經(jīng)分管院長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，即可到住院處辦理入院手續(xù)）。

５、門診普通病人不允許擔(dān)保。本院職工在為病人擔(dān)保時(shí)，必須先打好簽有本人姓名的擔(dān)保欠條，交收費(fèi)、住院處備存，方可為其擔(dān)保。所有病人都必須在24小時(shí)內(nèi)，補(bǔ)繳完已擔(dān)保的費(fèi)用，未按正常程序辦理擔(dān)保手續(xù)的都視為收現(xiàn)金。

　　6、收費(fèi)憑證與病員的姓名、檢查、治療時(shí)間、項(xiàng)目不符的，且得不到病人認(rèn)可的。

　　7、凡規(guī)定使用連號(hào)報(bào)告單的醫(yī)技科室，不按規(guī)定使用，或出具無序號(hào)報(bào)告單的。

８、將本科室的治療檢查費(fèi)憑證，抵算到其它科室檢查治療費(fèi)的。

　　9、職工受到病人投訴或院部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，病人費(fèi)用已繳，而不給發(fā)票的。

　　10、科室或個(gè)人私自向病人出售藥品、腹帶或其它醫(yī)療和生活用品的。

　　11、私自將本院能治療的病人介紹到其它醫(yī)院的。

　　12、特殊情況應(yīng)按規(guī)定程序辦理，院內(nèi)職工及直系親屬未按醫(yī)院優(yōu)待規(guī)定繳費(fèi)或私自減免費(fèi)用的。

　　13、凡違犯國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，私自分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)或擅自超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)均屬亂收費(fèi)。

　　二、處罰

１、內(nèi)患者、家屬或社會(huì)各界人士署真實(shí)姓名舉報(bào)個(gè)人收受“紅包”、現(xiàn)金或藥品回扣未被查實(shí)的；第一次由院領(lǐng)導(dǎo)找其個(gè)人談話并備案；第二次停職反省三天；第三次停職反省一周，只發(fā)基本工資，考核不得評(píng)為優(yōu)秀。

２、患者、家屬或社會(huì)各界人士舉報(bào)個(gè)人收受“紅包”、現(xiàn)金或被查實(shí)的：⑴按所收金額的1:10罰款；⑵按金額大小、社會(huì)影響、認(rèn)識(shí)態(tài)度等情節(jié)待崗半個(gè)月到兩個(gè)月，待崗期間只發(fā)基本工資；⑶情節(jié)嚴(yán)重者，考核定為不合格。

３、內(nèi)同一個(gè)人第二次查實(shí)收“紅包”、現(xiàn)金或藥品回扣的：⑴按所收金額的1:20罰款；⑵待崗三個(gè)月后，責(zé)令轉(zhuǎn)崗，職稱低聘一年，如不接受院部安排則下崗，下崗期間只發(fā)基本生活費(fèi)；⑶考核定為不合格。

４、舉報(bào)科室集體收受現(xiàn)金、藥品回扣未被查實(shí)的，第一次院領(lǐng)導(dǎo)分別找科主任和科室有關(guān)人員談話備案，扣除科主任一個(gè)月績(jī)效；第二次科主任戒免談話，扣除科主任一個(gè)季度獎(jiǎng)金，無獎(jiǎng)金的科室，扣除科主任三個(gè)月績(jī)效；第三次：⑴全院通報(bào)批評(píng)；⑵按所收金額的1:20罰款；⑶科主任免職；⑷⑸考核，科主任定為不合格，其他人員不得評(píng)優(yōu)。

５、舉報(bào)科室集體收受現(xiàn)金、藥品回扣查實(shí)的，第一次：⑴降職使用； ⑵按所收現(xiàn)金的1:20罰款；⑶科主任及所在科室當(dāng)不得評(píng)優(yōu)。再次發(fā)生類似事件的：①科主任免職；②按所收現(xiàn)金的1:30罰款；③考核科主任定為不合格，其它人員不得評(píng)為優(yōu)秀；④全科人員職稱降聘一年。

６、所有漏收費(fèi)，補(bǔ)交應(yīng)收費(fèi)用后，按漏收費(fèi)用的1:10罰款。

　　7、所有多收費(fèi)、亂收費(fèi)查實(shí)后，將多收費(fèi)用退還病人，并按3倍罰款。

　　8、院內(nèi)職工按正常手續(xù)自愿為病人擔(dān)保，結(jié)帳時(shí)病人拒絕繳費(fèi)的，所有費(fèi)用由擔(dān)保人承擔(dān)。

　　三、落實(shí)措施

　　凡有投訴，必須立即組織人員認(rèn)真調(diào)查，平時(shí)有院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室人員組成檢查組，定期或不定期抽查與突檢查相結(jié)合。凡查到與上述幾種情形相吻合的，對(duì)號(hào)入座，按此規(guī)定，給予相應(yīng)處罰，通報(bào)全院。歡迎院內(nèi)外職工及社會(huì)各界人士舉報(bào)，舉報(bào)查實(shí)后，對(duì)舉報(bào)人按所發(fā)生金額的1:10獎(jiǎng)勵(lì)，并為舉報(bào)人保密。

職工培訓(xùn)3

　　職工培訓(xùn)協(xié)議

　　甲方：乙方：

　　為適應(yīng)公司生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步的需要，提高在職人員的綜合素質(zhì)，甲乙雙方平等協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

　　一、根據(jù)乙方自愿申請(qǐng)和公司推薦，甲方同意乙方參加培訓(xùn)學(xué) 習(xí)。

　　二、甲方所承擔(dān)的責(zé)任：

（一）國內(nèi)短期培訓(xùn)，甲方同意為乙方提供培訓(xùn)費(fèi)元（大寫：）。支付培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及其他福利待遇。

（二）出國/境外（含港澳）培訓(xùn)，甲方同意為乙方提供培訓(xùn)費(fèi)元（大寫：）。并負(fù)責(zé)辦理有關(guān)出國/境外手續(xù)。支付培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及其他福利待遇。

　　三、乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：

（一）乙方培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間回公司工作。如不回來或不服從公司安排，乙方必須賠償甲方為其支付的各項(xiàng)費(fèi)用（指全部培訓(xùn)費(fèi)和工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及其他福利待遇）。

　　賠償計(jì)算方法：賠償費(fèi)用=培訓(xùn)支付總費(fèi)用—培訓(xùn)支付總費(fèi)用÷應(yīng)連續(xù)服務(wù)年數(shù)÷12×培訓(xùn)后已經(jīng)服務(wù)月數(shù)。

（二）乙方培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)繼續(xù)為甲方連續(xù)服務(wù)年。在此服務(wù)年限內(nèi)，若乙方勞動(dòng)合同期滿，甲方視情況可與乙方續(xù)簽勞動(dòng)合同。若乙方拒絕，必須賠償甲方為其培訓(xùn)所支付的各項(xiàng)費(fèi)用（費(fèi)用內(nèi)容和計(jì)算方法同上）。

（三）乙方如申請(qǐng)調(diào)出、自動(dòng)辭職或被除名、辭退（因乙方的原因），必須賠償甲方為其在培訓(xùn)中所支付的各項(xiàng)費(fèi)用（費(fèi)用內(nèi)容和計(jì)算方法同上）。

　　四、乙方如因組織調(diào)動(dòng)、參軍、傷病殘離開本公司或因生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)整，撤并成為富余人員離開公司的，免向甲方交回各項(xiàng)費(fèi)用。

　　五、本合同自簽訂之日起生效，有效期到乙方繼續(xù)為甲方連續(xù)服務(wù)期滿為止。

　　六、雙方執(zhí)行本合同如有爭(zhēng)議，應(yīng)先協(xié)商解決。協(xié)商無效可由公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，調(diào)解無效可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　七、本合同為勞動(dòng)合同附件，一經(jīng)簽訂，雙方必須遵守。

　　八、本合同一式兩份，甲、乙方雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（蓋章）：乙方（簽名或蓋章）：

　　年月日年月日

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