【前言】本文是熱心網(wǎng)友“yilanyi”分享的物業(yè)年度工作計劃，以供參閱。
20xx年工程部的工作匯報，及其20xx年的工作計劃，衷心感謝地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導的大力支持與指導。在20xx年工作中，應(yīng)對人員短缺的考驗，工程部嚴格遵守物業(yè)管理制度，確保了日常維修服務(wù)的順利進行，保障了2#—3#入住業(yè)主檢修需求及總體設(shè)備設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，確保了各項任務(wù)按預定計劃圓滿完成。展望20xx年，力求將工作提升到新的高度?，F(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下：一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：在20xx年里，物業(yè)工程部的編制人數(shù)由8人降至5人，管理的范圍涵蓋一期及新增加二期，總共6棟建筑，其中包括3棟住房、兩幢辦公樓、一棟公寓，及其地下車庫。二、20xx年工程部工作內(nèi)容<一>、日常管理1、每日追蹤二期入住業(yè)主提的問題，承擔設(shè)備設(shè)施的維護，開展過冬防寒解決，對于臨時發(fā)生的冷害進行一定的維護，對長期未售賣及未辦理入住的空置房開展防寒維護，及時提出整改方案，確保日常工作順利圓滿。2、為了提升物業(yè)公司的形象，開展員工著裝禮儀檢查，并嚴格執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的標準。3、督促落實員工對所有交房設(shè)備設(shè)備、二次供水水泵房、消防泵站、配電間及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等日常查驗，確保符合公司規(guī)范。4、促進員工對一、二期空置房開展地暖吹水解決，以減少冷害的產(chǎn)生。5、分配員工每日查驗地下室設(shè)備，確保地底室內(nèi)采光及配電系統(tǒng)的正常運行。6、每日組織員工對一期和二期設(shè)備開展防寒巡視，并做好記錄，以便隨時匯報存在的問題并解決。7、每天下午巡視設(shè)備設(shè)備的運行狀態(tài)。8、監(jiān)管解決工程報修單的推進，及時處理沒法處理的問題。9、查驗員工對一、二期的二次裝修巡視狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即采取解決對策。<二>、進度管理1、每月對倉庫工具及耗品進行盤點，統(tǒng)計所需認購材料，并分析材料消耗狀況，以找到毀壞原因并制定解決方法，實施成本節(jié)約。2、嚴格依據(jù)年度保養(yǎng)計劃監(jiān)管設(shè)備的保養(yǎng)工作，確保保養(yǎng)計劃得到落實。3、定期召開工程例會，處理工程中遇到的一些問題，分配下周的工作計劃。<三>、培訓管理1、進行《配電室巡視內(nèi)容與高低壓倒閘操作培訓》；2、開展《柴油發(fā)電機組轉(zhuǎn)換保養(yǎng)培訓》；3、提供消防設(shè)施的培訓，包含《火災搶救培訓》、《消防設(shè)施操作培訓》、《火災報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓》及其《火災搶救 消防設(shè)施設(shè)備操作培訓》；4、進行《弱電系統(tǒng)培訓》；透過這些培訓，員工個人能力和專業(yè)素質(zhì)得以提升，基本能獨立熟練操作工程設(shè)備。<四>、考核管理1、試用期考核規(guī)定為1個月，過程中包含周考核及月考評，針對不合格的員工，延長試用期，直到達到規(guī)范才行。2、進行每月的培訓考評，對于未達到培訓標準的員工，進行持續(xù)培訓，直至達標。3、開展月度考評，除了基本考評外，還包含員工本月的出勤、禮儀禮貌、專業(yè)能力與溝通能力等全面考核，以此讓員工更清晰地掌握自身的優(yōu)缺點，再下個月工作中取長補短，便于表現(xiàn)的更為出色。<五>、團隊協(xié)作1、積極配合營銷部完成多種活動，確保水、電及設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。2、協(xié)作安保部開展消防演練活動。4、配合營銷部進行網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。5、與客服部門聯(lián)合解決報修難題。三、工作業(yè)績1、為確保6#樓排水管不凍破，影響辦公樓業(yè)主的正常運行，我單位自行購買保溫棉，對給排水管進行保溫工作，進而為企業(yè)節(jié)約了外請人員費用。2、因為天氣寒冷，3#樓居民下水道凍潔，應(yīng)對3#1606至3#1303主管網(wǎng)凍暴，造成樓道濁水泛濫，我單位迅速組織維修工開展維修，最后在極端天氣下完成了任務(wù)，防止了更大經(jīng)濟損失。 3、根據(jù)用心地排查工作，成功解決了五號樓銀行地暖難題。4、在冬天突發(fā)停電時，柴油機無法啟動，因柴油凝結(jié)造成供油不暢。我單位展開了防寒解決，并對油管進行加熱，順利完成了發(fā)電機組的維護，確保它在斷電前提下正常運轉(zhuǎn)。5、對換熱站的出水回管閘閥進行了詳細查驗，供暖均值調(diào)節(jié)有效減少了業(yè)主投訴量。6、對六號樓的冷害展開了為期一周的防寒維護。7、開展了對五號樓未搬入商鋪的防寒解決。8、在12月份對1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源展開了更換檢修，已購入400個光源，尚需400個光源及140個燈體。四、單位存在的問題及分析1、員工的禮儀禮貌行為有待加強，工作態(tài)度比較懶散，工程部員工普遍存在重技術(shù)、輕服務(wù)的問題。在未來的培訓和指導中，員工需逐漸認識到禮儀的重要性。2、在主動承擔責任及應(yīng)對事項的靈活性方面表現(xiàn)較差，工作上欠缺積極解決問題的態(tài)度，遇事容易找理由，思維開拓能力不夠。
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