【簡(jiǎn)介】下面是熱心網(wǎng)友“eu4489”收集的年度外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)，歡迎參閱。
經(jīng)過(guò)2個(gè)月的外貿(mào)工作，對(duì)于外貿(mào)公司老總提出的“報(bào)價(jià)一旦發(fā)布就失去了競(jìng)爭(zhēng)力，不能隨便報(bào)價(jià)”；“我們擁有進(jìn)出口權(quán)，幾乎可以銷(xiāo)售任何產(chǎn)品”等問(wèn)題，我們進(jìn)行了如下總結(jié)，以下是借助互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在網(wǎng)站空間內(nèi)進(jìn)行交流與互動(dòng)，建立和客戶(hù)之間的互信與互利關(guān)系非常關(guān)鍵，只有這樣才能促使生意。請(qǐng)務(wù)必關(guān)心以下幾方面：公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：a.公司的重要產(chǎn)品。假如公司以小規(guī)模發(fā)展為主，在人力、物力、資金比較有限的情況下，一定要致力于銷(xiāo)售特定產(chǎn)品，才能盡快見(jiàn)到效果。假如涉及多個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)范圍過(guò)于分散，就必須從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠的資源整合與售后服務(wù)形成一個(gè)完整的體系，這就需要多個(gè)專(zhuān)業(yè)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操作。顧客一般會(huì)進(jìn)行對(duì)比，但他們也是行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人員。做為商貿(mào)公司的核心優(yōu)勢(shì)在于提供高質(zhì)量的服務(wù)，若無(wú)法做到這一點(diǎn)，就難以獲得客戶(hù)的認(rèn)可。報(bào)價(jià)并不是簡(jiǎn)單的行為，這是公司和新客戶(hù)溝通的突破口。要了解行業(yè)出口量和前景、同行業(yè)公司的報(bào)價(jià)水平及趨勢(shì)，以及本公司產(chǎn)品質(zhì)量以及在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中的定位（高、中、低）。清楚本身產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)走勢(shì)的差距，以及如何對(duì)報(bào)價(jià)開(kāi)展精確定位，使客戶(hù)能夠清晰了解公司主營(yíng)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力。b.報(bào)價(jià)表 報(bào)價(jià)表上的信息是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，由于其決定了業(yè)務(wù)拓展的突破口。價(jià)錢(qián)的設(shè)置也會(huì)影響客戶(hù)定位。不同的價(jià)格會(huì)吸引不同素質(zhì)的客戶(hù)，并決定公司未來(lái)的發(fā)展方向、產(chǎn)品/服務(wù)策略及增長(zhǎng)速度。因此，盡管報(bào)價(jià)表看似簡(jiǎn)單，但需經(jīng)過(guò)深思熟慮的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)做到恰如其分，既不能太低，也不能太高；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不能超低價(jià)，一般產(chǎn)品也不應(yīng)標(biāo)價(jià)太高。客戶(hù)通常會(huì)依據(jù)報(bào)價(jià)判斷你的誠(chéng)信度，同時(shí)評(píng)定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉度；如果對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品的報(bào)價(jià)避開(kāi)市場(chǎng)價(jià)，甚至需要幾日才能報(bào)價(jià)，這將表明你的誠(chéng)信不足，表明你對(duì)這一行業(yè)并不了解，自然客戶(hù)會(huì)對(duì)你失去興趣。在報(bào)價(jià)以前，應(yīng)先掌握客戶(hù)的動(dòng)機(jī)和誠(chéng)心，避免成為報(bào)價(jià)的工具，消耗時(shí)間。外貿(mào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，目前我國(guó)市場(chǎng)供過(guò)于求，若想出類(lèi)拔萃，必須十分關(guān)注服務(wù)，并持續(xù)學(xué)習(xí)，以避免錯(cuò)誤。
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