【前言】本文是網(wǎng)友“fzj0”分享的醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)，供大家閱讀。
作為醫(yī)院護(hù)理部主任，我深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，以此為指導(dǎo)來(lái)推進(jìn)改革，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)于律己，致力于管理與服務(wù)的提高，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防控措施，有效規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供專業(yè)、安全、井然有序的護(hù)理服務(wù)。以患者為核心，提倡個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度，預(yù)防護(hù)理糾紛。定期和不定期開展護(hù)理質(zhì)量查驗(yàn)，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善，收集并梳理過(guò)去一年的工作反饋與贊譽(yù)。以下是20xx年度護(hù)士長(zhǎng)工作匯報(bào)：
一、提高護(hù)理安全管理，健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供專業(yè)、安全、規(guī)律的護(hù)理服務(wù)。
1. 不斷加強(qiáng)安全意識(shí)教育，及時(shí)鑒別工作上的不安全隱患并進(jìn)行提醒，提出改進(jìn)措施。運(yùn)用院內(nèi)外的護(hù)理差錯(cuò)案例組織討論學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員深入了解護(hù)理差錯(cuò)的成因及新情況，汲取教訓(xùn)，始終保持安全警惕。
2. 加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段如晚班、中班、節(jié)假日等管理，實(shí)行靈便排班制，科學(xué)安排不同層次的護(hù)理人員。在此過(guò)程中，護(hù)士努力學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)，以提高其職業(yè)認(rèn)同感、責(zé)任感及其單獨(dú)值勤時(shí)的謹(jǐn)慎態(tài)度。
3. 強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵患者的監(jiān)管，尤其是危重病兒，把它作為科室晨會(huì)及交班討論的重點(diǎn)，及時(shí)將患者現(xiàn)有及潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并達(dá)成一致，提高各班的關(guān)注度。
4. 對(duì)見(jiàn)習(xí)護(hù)士、輪換護(hù)士及新入科護(hù)理人員等重點(diǎn)職工加強(qiáng)監(jiān)管，開展法制觀念教育，提高其抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并指出只有在帶教老師的指導(dǎo)下才能進(jìn)行護(hù)理。同時(shí)，特定經(jīng)驗(yàn)豐富且責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士出任帶教老師，為學(xué)生培養(yǎng)溝通技巧和臨床操作能力。
5. 健全護(hù)理紀(jì)錄，減少安全隱患。重視當(dāng)前護(hù)理文書存在的不足，規(guī)范護(hù)理紀(jì)錄，嚴(yán)格遵守“十字原則”（客觀、真正、精確、及時(shí)、完整），防止出現(xiàn)撰寫不合規(guī)如漏字、修改不清、不合邏輯的現(xiàn)象，保證護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6. 健全護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，平常培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作開展回顧性評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力。
二、以患者為核心，提倡個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度，防止護(hù)理糾紛。
1. 辦公室護(hù)士盛情款待新住院患者，隨同患者抵達(dá)病床，并主動(dòng)對(duì)患者親屬開展入院宣教和健康教育。
2. 責(zé)任護(hù)士每日與患者親屬進(jìn)行交流，包含健康教育、病情變化、生活所需及服藥效果等層面，護(hù)患交流縮短溝通間距，是做好全部護(hù)理工作的基礎(chǔ)和必備條件。
3. 嚴(yán)格遵守臨床處理前后告知程序，尊重患者家屬的自主權(quán)，幫助其緩解焦慮。
4. 每月召開座談會(huì)，派發(fā)患者滿意度問(wèn)卷，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)，對(duì)服務(wù)劣質(zhì)的護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育。
三、按時(shí)及不定期開展護(hù)理質(zhì)量查驗(yàn)，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。
1. 發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量操縱小組的功效，每周進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，及時(shí)解決問(wèn)題再加以糾正和解決。
2. 每月全面分析質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部的質(zhì)量檢測(cè)反饋信息，查找問(wèn)題原因，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格實(shí)施“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)方案，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
1. 依據(jù)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)方案對(duì)各個(gè)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技能操作考評(píng)。
2. 在護(hù)理查房中提問(wèn)護(hù)士，重點(diǎn)考察基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及院內(nèi)感染知識(shí)。
3. 運(yùn)用科室晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，保證每位護(hù)士掌握并認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)定。
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