本文是熱心會(huì)員“yujiao”分享的公司個(gè)人半年工作總結(jié)，以供借鑒。
我已經(jīng)在X財(cái)險(xiǎn)大家庭中上班了五年。在這段不短的時(shí)間里，我深切感受到上半年是X企業(yè)快速發(fā)展的重要時(shí)刻。在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門通力協(xié)作，全體人員共同奮斗，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。做為X企業(yè)的一員，我倍感自豪。公司的成長壯大，離不了每位員工的辛勤付出。接下來，我將對(duì)上半年的工作情況做個(gè)簡要總結(jié)：
在思想上，我堅(jiān)定政治信念，積極進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，努力拓展科學(xué)理論知識(shí)，敢于創(chuàng)新，開拓創(chuàng)新，積極以實(shí)際行動(dòng)踐行自己的夢想。在工作上，我勤于學(xué)習(xí)，固執(zhí)鉆研，自身要求進(jìn)步。做為組訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我深知晨會(huì)的必要性。為了提高晨會(huì)品質(zhì)、豐富晨會(huì)方式，我將學(xué)習(xí)擺在首位，愛惜每次市公司組織的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，和同行交流以提高組訓(xùn)的技能；利用一切可用時(shí)間開展自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，例如閱讀大量營銷管理和保險(xiǎn)知識(shí)書籍、傾聽專家講座、搜集信息與研究PPT制作等；此外，為了確保晨會(huì)的組織過程流暢和表達(dá)精確，我不僅在內(nèi)容準(zhǔn)備上做到充足，亦會(huì)仔細(xì)斟酌教材、反復(fù)演習(xí)，掌握時(shí)間、調(diào)節(jié)語速和表情等。每次晨會(huì)都是經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備的。
同時(shí)，我也重視代理人服務(wù)工作，幫助其填好票據(jù)、測算保費(fèi)、講解業(yè)務(wù)開展需求分析，和他們建立了良好的關(guān)聯(lián)，這給我進(jìn)到X營銷部工作打下了基礎(chǔ)。X營銷服務(wù)部掛牌運(yùn)營后，我全力投入到底層營銷工作上。作為公司的試點(diǎn)，營銷服務(wù)部沒有之前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，人員配置也不到位，因此我獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶，同時(shí)兼顧內(nèi)勤與外勤工作。
考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，我有時(shí)老早就趕往現(xiàn)場，發(fā)完傳單后再回到營銷部簽單。碰到周末，我一天要跑好幾個(gè)場鎮(zhèn)；有時(shí)用戶在休息時(shí)間才趕來，我不回絕也不埋怨，服務(wù)到位的為顧客辦好業(yè)務(wù)后，才拖著疲憊的身體回家。同時(shí)，我還隨同代理人開展展業(yè)、驗(yàn)險(xiǎn)、幫助填寫和提交票據(jù)，以維護(hù)客戶關(guān)系。當(dāng)營銷員因分歧產(chǎn)生情緒時(shí)，我積極溝通，協(xié)助解決問題，進(jìn)而提升營銷員的忠誠度。在很多節(jié)假日和周末，我也是加班服務(wù)于營銷員。
我也重視對(duì)新人進(jìn)行培養(yǎng)和增員，對(duì)新進(jìn)到營銷服務(wù)部的簽單人員實(shí)施一對(duì)一的培訓(xùn)，根據(jù)系統(tǒng)化理論與操作學(xué)習(xí)，這些簽單人員已理解了有關(guān)規(guī)定，并能夠熟練簽單。在日常業(yè)務(wù)或私生活中，我也會(huì)積極觸碰符合增員標(biāo)準(zhǔn)得人，挖掘潛在增員目標(biāo)。在工作上，我的勇于創(chuàng)新、勇于拼搏、盡職盡責(zé)和努力耐勞的精神得到了大家的認(rèn)可。
在上半年工作中，盡管我取得了一定的成績，自己的能力也有所提升，但仍存在很多不足之處：思想不夠解放，辦事不夠大膽。不論是在組訓(xùn)還是營銷部管理工作中，腳步都受到思想與視野的局限，廣泛害怕敢于構(gòu)想，過于謹(jǐn)小慎微，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)判斷。時(shí)間合理安排也存在問題，造成我沒能抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升自己。
管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，管理的藝術(shù)性和技術(shù)性仍需加強(qiáng)與改進(jìn)。由于我出任管理的時(shí)間不長，管理水平還有缺乏。希望未來能多獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評(píng)，便于不斷提高我的管理能力和工作效能。同時(shí)，在和各部門和同事之間的溝通方面也需加強(qiáng)，期待通過公司的各類活動(dòng)提升交流機(jī)會(huì)。
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