下面是范文網(wǎng)小編收集的辦公系統(tǒng)崗位職責共3篇(單位辦公室崗位職責)，以供借鑒。

辦公系統(tǒng)崗位職責共1

　　辦公內勤崗位職責

【篇1：辦公室行政內勤工作職責】

　　辦公室行政內勤工作職責

1.做好公司行政事務性工作，搞好辦公室內部服務；

　　公司辦公室各項行政性事務多多請示，多匯報，聽從領導指揮，服從領導安排，對領導交辦的各項任務，堅定不移地貫徹執(zhí)行。

2.負責各級部門來電、來文、來函的登記、傳閱和資料信件的收發(fā)處理機立卷歸檔工作；

　　對各級部門的文件進行登記造冊，填寫文件處理單，最后整理歸檔。 3.負責文件的收發(fā)處理，并定期整理送交檔案室，做好文件立卷歸檔工作；

　　辦公室的各類文件做到當天處理，及時歸結。文件每周送交一次檔案室、一周內做好立卷歸檔工作。

4.負責文件、資料的打印、復印及登記管理；

　　在交辦者規(guī)定時間內完成各種文件、資料打印、復印工作、確保文件準確無誤；文件打印、復印完后按要求及時進行各項登記。 5.負責公司證照及相關資料的借閱；

　　因個人或公司需要借出或查閱的相關資料，做好登記備案，歸還時，有注銷記錄。

6.負責公司辦公用品的購買發(fā)放；

　　負責購買各部門相關的辦公用品，購買完畢后發(fā)放到相關部門。 7.負責公司房門鑰匙的管理；

　　嚴格保管好公司各辦公室房門鑰匙，借取鑰匙必須由相關領導同意。 8.負責公司oa協(xié)同辦公的管理；

　　保證oa協(xié)同辦公的正常運作，制定修改流程，維護系統(tǒng)管理，解決oa相關問題。

9.負責快遞的簽收工作；

　　各部門交付的快遞，做好簽收登記，并詳細注明快遞單號，寄件地址寄件人等。

10.負責總經(jīng)理室衛(wèi)生和文件整理，并負責小會議室與大會議室的衛(wèi)生及投影儀調試工作；

　　確?？偨?jīng)理辦公室無塵埃、無垃圾。文件做到歸類整齊，便于查找。需要用 到會議室時，保證會議室的整潔，如有需要投影儀，提前調試好投影儀，必要時做好會議紀要。

11.完成領導交辦的臨時工作任務；

【篇2：辦公室內勤崗位工作職責】

　　辦公室內勤崗位工作職責

　　本崗位工作人員應本著恪盡職守，求真務實的工作作風，嚴格執(zhí)行本崗位職責：

一、做好后勤日常事務工作，負責有關行政公文的收發(fā)、登記、遞送、催辦、歸檔及文檔保管等工作；草擬有關規(guī)章制度及有關文件、信件、總結等文稿；接、處理、保管一切商務來電來函及文件；對公司下達的意見和建議要進行及時傳遞、處理。

二、掌握和使用印章并審核、開具證明，記錄和傳達重要電話內容，負責收發(fā)信函。

四、負責辦公用品的領取、使用、管理和維護，責任到人。

五、嚴格考勤制度，并按時如實上報會計，方便會計核算員工工資。

六、做好應聘人員的登記、初選、匯總工作，聯(lián)系應聘人員，安排面試，確定試用期等相關事宜。

八、完成所屬領導交給的臨時任務。 項目部文員崗位工作職責

　　本崗位是項目負責制，在規(guī)定的時間完成規(guī)定的任務，工作人員應本著恪盡職守，求真務實、雷厲風行的工作作風，嚴格執(zhí)行本崗位職責：

一、做好項目整理工作，弄清楚自己手中所有企業(yè)的各個項目申報各類科技部門的情況。

二、按時完成項目可研報告的編寫，不得延誤項目的申報工作，在完成后由項目經(jīng)理審核并修改，同時，協(xié)助企業(yè)做好項目評審工作。

三、負責與合作企業(yè)的溝通工作，完成項目資料的收集、整理、客戶維護等系列工作。

四、負責部分項目市場的開發(fā)、拓展工作。走出公司、開拓市場，進一步增加服務企業(yè)的數(shù)量。

五、能夠準確地給項目定位，把握方向，文字準確、到位，排版整潔，內容有新穎性，體現(xiàn)項目的科技含量、創(chuàng)新性。

　　銷售部銷售經(jīng)理崗位工作職責

　　本崗位需要體現(xiàn)經(jīng)濟效益，在相應的期限內，做出一定的銷售業(yè)績。 要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時要掌握市場動態(tài)，負責組織收集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨特見解。要定期、準確的向總經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收賬款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

2、銷售經(jīng)理要領導部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作。 要根據(jù)公司年度總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃；策劃、組織實施完整的銷售方案；組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新；負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作；協(xié)調銷售商部門與生產(chǎn)、技術開發(fā)、財務等公司其他部門之間的工作關系。

3、負責銷售部內部員工管理。

　　建設并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率；銷售經(jīng)理應該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。 4、及時反饋客戶消息，促進產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)。

　　銷售經(jīng)理應該及時的反饋產(chǎn)品質量信息，協(xié)助解決重大質量事

　　故；組織市場調研，并及時將結果反饋給相關部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議；與相關政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進新產(chǎn)品、新技術立項。

5、制度客戶管理方案，加強客戶管理。

　　制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質服務；負責組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案；接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關系；處理客戶投訴；實施客戶滿意度調查，并及時的進行反饋。

6、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。

　　要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。 7、參與公司制度體系的建設。

　　組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立；銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行；負責銷售部門內具體職責分工，合理安排銷售人員。 8、完成上級交辦的其他任務。

　　銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的其他任務。

　　公司銷售經(jīng)理應該在公司領導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用；制訂銷售計劃。 確定銷售政策；設計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷售業(yè)績的考察評估；銷售渠道與客戶管理；財務管理、防止呆帳壞帳對策、賬款回收；銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。 會計人員的崗位責任制

1、按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設置會計科目。

2、會計人員要按照會計制度和規(guī)定設置會計科目和會計賬簿，數(shù)字必須真實，嚴禁弄虛作假，偽造賬目。對發(fā)生的經(jīng)濟活動要進行如實的反映和監(jiān)督，按會計制度及時記賬、算賬、報賬。賬簿內容完整，按規(guī)則記收，字跡工整，賬賬清潔，賬賬相符。

3、及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額；劃清費用的開支范圍及營業(yè)內外收入；認真計算財務成果及各種稅金；按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配；按期繳納各種稅款。

4、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析；編制財務計劃，及時編報各種月報、季報決算。會計報表必須及時、準確。

5、會計人員必須審查原始憑證，對于不正確、不完整的原始憑證，退回更正補充，對于不合法的原始憑證堅決拒絕受理，保證一切會計憑證、賬簿、報表及其它會計資料的真實、準確和完整，并及時做好整理歸檔工作。

6、對會計賬目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管；建立、健全會計檔案，按照財政部門規(guī)定保管辦法，保管好會計檔案，以備查核。 7、對公司的財務檔案要立冊，嚴格執(zhí)行查閱制度及保管制度。

8、記賬要及時、準確，明細賬要按日登記，總賬定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后賬。

9、建立財產(chǎn)清查制度，保證賬簿、記錄與實物款項相符。

【篇3：辦公室內勤崗位職責】

　　濰坊捷易信息科技有限公司組織架構及崗位職責

　　崗位職責描述

　　行政專員

一、負責公司來訪客人的接待。

二、做好后勤日常事務工作，負責有關行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸

　　檔工作。

三、負責公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。

四、負責文件的管理和存檔工作。 五、負責各級文件及會議安排、等的發(fā)放工作。

六、負責中心各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

七、負責中心的考勤工作，每月按時準確的向公司匯報公司員工考勤及獎懲情

　　況。

八、負責收取違章或者遲到員工的罰款。

九、負責中心各類文字編輯及處理工作。

十、負責公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。

十一、負責公司固定資產(chǎn)的定期盤點，建立辦公設備登記帳冊，做到帳冊和實物

　　相符。

十二、負責公司內部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購，使之合理使

　　用。

十三、電話及一切日常費用支出的控制及交納。

十四、嚴格遵守文件的保密、會議保密、計算機工作。

十五、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　人力資源助理

　　一﹑每天三次更新網(wǎng)站職位，對簡歷進行簡單篩選，電話通知候選人面試時間。 二﹑負責接待面試人員，要求面試者現(xiàn)場填寫簡歷。

　　三﹑負責人力資源相關文案的起草和編寫。

　　四﹑參與現(xiàn)場招聘會進行招聘。

　　五﹑負責公司新入職員工手續(xù)辦理和合同簽訂。

　　六﹑負責離職員工離職手續(xù)的審核。

　　七﹑做好員工請假及獎懲情況的記錄。

　　八﹑配合績效考核、數(shù)據(jù)收集和整理。

　　九﹑配合培訓工作的安排與組織。

　　十﹑配合公司內企業(yè)文化建設相關工作

　　十一﹑配合管理人力資源部的各種文檔資料。

　　十二﹑協(xié)助人力資源經(jīng)理做好人力資源的相關工作。

　　銷售經(jīng)理

　　一﹑銷售部門必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。 要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時要掌握市場動態(tài)，負責 組織收集國內相關行業(yè)政策﹑競爭對手信息﹑客戶信息等，縫隙市場發(fā)展趨勢并有獨特見解，要定期﹑準確的向總經(jīng)理及相關部門提供有關銷售情況﹑費用控制﹑應收賬款等反應公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

　　二﹑銷售經(jīng)理要領導部門員工完成市場推廣﹑銷售﹑服務等工作。

　　要根據(jù)公司年度總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計

　　劃。策劃﹑組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新。負責組織對外報價﹑投標﹑談判﹑合同簽定等銷售工作。協(xié)調銷售部門與財務等其他部門之間的工作關系。

　　三﹑負責銷售部內部員工管理。

　　建設并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率。銷售經(jīng)理應該管理并考

　　核銷售人員，幫助選拔﹑補充﹑發(fā)展銷售團隊。對銷售人員按照公司要求進行周考核，月考核和季度考核，及時對銷售人員狀況進行分析，并將數(shù)據(jù)按照規(guī)定給到相關部門。

　　四﹑制度客戶管理方案，加強客戶管理。

　　制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質服務，負責組織客戶管理，建立產(chǎn)

　　品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調查，并及時進行反饋。

　　五﹑參與公司制度體系的建設。

　　組織和制定以及落實各項銷售管理制度﹑管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的

　　建立。銷售經(jīng)理要為銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負責銷售部門被具體職責的分工，合理安排銷售人員。

　　六﹑定期對銷售人員進行銷售培訓。

　　安排合理時間，找到銷售人員面臨的問題，選擇性進行銷售相關培訓，豐實

　　銷售人員銷售技巧，提高簽單率。

　　七﹑完成上級交辦的其他任務。

　　銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的其他任務。

　　銷售代表 一﹑遵守公司一切管理規(guī)章制度﹑通知﹑通告﹑辦法和工作程序。

　　二﹑維護公司利益，樹立公司形象，在與客戶交往中保持誠實可靠，不卑不亢的

　　態(tài)度。

　　三﹑本著誠信堅韌的工作態(tài)度從事本職工作，認真及時完成公司領導和銷售部經(jīng)

　　理下達的任務和計劃。

　　四﹑根據(jù)銷售部經(jīng)理整體工作安排和銷售計劃，合理可行的制定每日，每周，每

　　日工作和銷售計劃，努力實現(xiàn)和超越預定目標，并及時做好相應工作總結，以便改善下一階段工作。

　　五﹑嚴格按照銷售部經(jīng)理制定的拜訪頻率走訪客戶與客戶保持良好的客情關系，

　　在工作中不斷提高自身業(yè)務水平和談判技巧。

　　六﹑根據(jù)銷售部經(jīng)理要求積極開拓市場，縮小產(chǎn)品覆蓋的盲區(qū)，不斷完善產(chǎn)品的

　　銷售網(wǎng)絡。協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷售額，并確保利潤率。

　　七﹑與客戶簽訂和同時要謹慎，不要因為出現(xiàn)文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。

　　八﹑在與客戶洽談業(yè)務時，應嚴格遵循公司價格政策，不得自作主張超越公司制

　　定的標準。

　　九﹑不得泄露和出賣公司業(yè)務機密。

　　十﹑上班時間保持開機狀態(tài)，不得拒接上級領導電話，要聽從公司上級領導的指

　　示與安排。

　　十一﹑完成銷售部經(jīng)理交辦的其他事情。

辦公系統(tǒng)崗位職責共2

　　辦公文秘崗位職責

【篇1：辦公室秘書崗位職責】

　　辦公室秘書崗位職責

一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發(fā)、轉遞工作，做到手續(xù)完備，及時準確。需要清退歸檔的，資料應做好登記和立卷工作。

二、負責做好公司內外來訪人員的接待工作，認真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動、不推諉、不拖拉。

三、負責保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯。

四、及時、準確地向領導和有關人員傳達上級機關及有關部門的通知事項和每周的會議安排。

五、負責公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時協(xié)助公司領導起草有關行政文件。

六、要準確無誤地完成公司領導交辦的事宜，并將完成情況及時匯報。

　　秘書不應是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領導身邊無小事，需要領導來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領導。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領導決策，暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策。

　　辦公室姓名* *工作崗位后勤、文秘崗位 主要工作職責 負責后勤管理、固定資產(chǎn)管理、物資裝備、環(huán)境衛(wèi)生、公文收發(fā)及檔案管理、機要、保密等工作。 廉政風險點1、違反規(guī)定、不按程序收、發(fā)文件；2、不按規(guī)定、要求整理、歸檔、保管文書檔案；3、固定資產(chǎn)管理帳、實不相符，登記不及時；4、后勤管理采買辦公用品等物資中違反有關規(guī)定。防范措施1、加強學習，強化自身素質，不斷提高業(yè)務技能；2、自覺、嚴格遵守各項內部管理制度； 嚴格按有關規(guī)定處理各項有關業(yè)務3、強化服務意識，努力做好后勤管理工作；4、廉潔自律、公開、公正、透明，工作中自覺接受群眾監(jiān)督。

　　工作描述：

　　秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負責掌管文檔、安排事務并協(xié)助機構或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項： ? 接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；

　　收發(fā)與回復日常郵件；?

　　撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；? ? 會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；

　　將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；?

　　接待訪客；?

? 采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。

　　秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。

　　核心競爭力：

　　知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本知識，并有一定的外語基礎。

　　技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協(xié)調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內有一定的預見能力和判斷能力。

　　經(jīng)驗要求：具有一年以上相關職位的工作經(jīng)驗，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。

　　職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。

　　職業(yè)現(xiàn)狀：

　　秘書職業(yè)向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國的秘書從業(yè)人員達2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。

　　風險與回報：

　　秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。

　　據(jù)權威部門統(tǒng)計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有

%；月薪在8000以上的秘書只有%。

　　職業(yè)趨勢：

　　發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業(yè)資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。

　　轉型機會：根據(jù)秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。

　　職業(yè)典范：

　　每一個成功者的背后都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關注和提起，千尋萬覓，終于找到一個，她就是世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，比爾?蓋茨曾說“微軟的成功有她的一份功勞”。

　　參考資料：職場網(wǎng) 2、心理素質：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

　　在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一

　　些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！

（二）、業(yè)務素質

1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經(jīng)貿以及對業(yè)務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實踐經(jīng)驗：要注意總結工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學習。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質

1、社會科學 學好專業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了

　　一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之： 塞北一天一地一圣人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文

　　章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫(yī)藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。 （四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

　　俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

　　但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術 工作原則：在工作中應遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準則。 工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實 可行的方法。 工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。 作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點： 1、要協(xié)調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。

　　在協(xié)調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對

　　這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。 對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。

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　　高級秘書應具備的素質

　　享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經(jīng)驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項法寶。要成為一位“全能型”的高級秘書，你需要具備以下的素質： 1、高效的工作能力。

　　能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。 2、善于人際溝通。

　　秘書最重要的職能是上傳下達。當老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關系和公司的動作，秘書應該用溝能的藝術，化解上下級之間的尷尬和猜疑。 3、有外交家的平衡術。

　　躋身于公司各種勢力格局中，善于靈巧應對，能把握各種利害關系，找到一個最佳平衡點。 4、能擔當重要責任。

　　高級秘書負責各領導層的溝通和聯(lián)絡，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎行、張弛有度，深入了解領導的喜好是有用的護身符。 5、有良好的社交能力。 熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關系。這時公關技巧的運用是必不可少的。

　　此外，服務于不同的行業(yè)，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協(xié)調能力，最好還能具備企業(yè)管理知識、財務知識等。作為一個重實踐的工作，需要長期經(jīng)驗的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的

【篇2：辦公室文秘職責和崗位責任制】

　　公司辦公室文秘職責和崗位責任制

　　辦公室文秘工作職責： 一、在辦公室主任領導下做好辦公室日常行政事務及文秘工作。

二、負責各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。

三、做好各種會議的記錄及會務工作。

四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、各類保險、統(tǒng)計報表等事項的具體事宜。

五、做好單位印章管理，按規(guī)定開具介紹信。

六、做好來訪接待工作。

七、做好聯(lián)網(wǎng)微機管理工作，每天定時開機接收文件；做好信息收集及報送工作。

八、負責本單位辦公用品的采購和供應工作。

九、完成領導交辦的其它任務和各種應急事務的處理

　　辦公室文秘崗位責任制：

1、負責擬寫總經(jīng)理安排起草的各種文件、材料，確保時間和質量。 2、協(xié)助辦公室主任處理日常事務，做好接待、來信、來訪等工作；負責有關文稿的起草、修訂、編寫、校核和印發(fā)工作。

3、負責參加公司有關會議、活動，做好組織、記錄、督辦、落實工作。

4、作好信息調研工作，經(jīng)常深入基層，了解情況，掌握動態(tài)，定期、不定期向公司領導提供信息。

5、加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和工作能力。

6、負責公司召開各種會議的會前準備和會后的整理工作。 7、做好保密工作 【篇3：文秘崗位工作職責】

一、負責縣委、縣委辦公室文件和領導交辦的文字材料的起草、核稿、送審、會簽、校對、印發(fā)工作。

二、負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣委各部門給縣委的請示、報告的登記、擬辦、送簽、回復、歸檔工作。

三、承辦縣黨代會、縣委工作會、全委會有關會務工作，配合相關部門做好以縣委名義召開的會議的有關會務工作。

四、負責縣級機關和中省市文件的收發(fā)、傳閱、清退工作，負責縣委、縣委辦公室文件、資料的銷毀工作。

五、負責縣委、縣委辦公室文件材料的上報下發(fā)工作，簽收、分送鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門、企事業(yè)單位給縣委、縣委領導、縣委辦公室的文件、材料、信函。

六、負責縣委領導的文件、材料的傳閱工作。

七、負責縣委、縣委辦公室文書檔案的整理、保管、使用、鑒定、入館移交工作。

八、負責縣委、縣委辦公室的文件、會議材料、傳真及其它資料的打印工作，負責文件資料的復印工作。

九、負責全縣黨委系統(tǒng)公文處理的業(yè)務指導工作。

十、完成縣委、縣委辦公室領導交辦的其它工作任務。

　　信息崗位工作職責

一、圍繞黨的路線、方針、政策和縣委中心工作，負責全縣黨委信息的收集、綜合、處理、反饋和傳輸工作，為縣委領導提供信息服務。

二、及時準確上報全縣各項工作的重要信息，完成縣委辦公室下達的信息工作目標任務。

三、負責全縣黨委系統(tǒng)信息網(wǎng)絡建設和信息工作業(yè)務指導，加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門信息工作的聯(lián)系。

四、負責全縣黨委系統(tǒng)信息工作目標任務的考核。

五、完成縣委、縣委辦公室領導交辦的其它工作任務。

　　督查崗位工作職責

一、負責縣委常委會議、書記辦公會議決定事項及執(zhí)行情況，縣委領導的重要指示和交辦事項的承辦、催辦和查辦。

二、承擔縣委常委會議決議、決定事項中應由縣委辦辦理的事項的處理，負責縣委、縣委辦交辦的文稿、領導講話的起草，會同文秘崗位、行政事務崗位做好有關會務工作。 三、負責對縣委重要會議有關決定、決議事項的貫徹落實情況開展督查調研，綜合情況反映并提出具體工作建議。

四、負責對督查調研和承辦、催辦、查辦情況的反饋。

五、承辦《辦公室通報》、《督查通報》的編輯工作，按要求向市委督查室報送《督查專報》。

六、負責指導全縣黨委系統(tǒng)的督查工作。

七、參與縣委、縣府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門目標管理的制定和考核。

八、完成縣委、縣委辦公室領導交辦的其它工作任務。

一、負責辦公室內部目標管理的制定和考核工作。

二、負責辦公室年初工作要點的擬定和年終工作總結的撰寫工作。

三、承辦縣委辦公室及所屬單位人員編制、干部職工考核任免、調動、獎懲、工資、福利等有關日常工作和人事勞資檔案的管理工作。

四、負責辦公室、黨支部的組織建設、思想政治教育、作風紀律建設和紀檢監(jiān)察工作。

五、負責辦公室工、青、婦群眾組織的工作，負責離退休人員的管理和服務工作，適時組織開展健康有益的活動。

六、負責辦公室工作會議和支部會議的會務工作。

七、負責縣委、縣委辦公室印章的管理工作。

八、負責需由縣委辦公室辦理的縣人大代表建議、批評、意見和縣政協(xié)委員提案的承辦工作。

九、完成縣委、縣委辦公室領導交辦的其它工作任務。

　　行政事務崗位工作職責

一、負責縣委機關年度經(jīng)費預算、安排、審核、管理和報表填報，負責有關會計檔案的收集歸檔工作。

二、負責機關固定資產(chǎn)的管理，負責辦公用品、用具的預算、管理、購置和發(fā)放等工作。

三、負責縣委機關辦公區(qū)、宿舍區(qū)房地產(chǎn)管理，以及相關公共設施分配、調整、拆遷、安裝、維修管理以及水、電、氣供給管理工作。

四、負責機關環(huán)境綠化、美化，保持機關辦公區(qū)、宿舍區(qū)清潔衛(wèi)生及日常管理工作，搞好機關安全保衛(wèi)和社會治安綜合治理工作。

五、負責辦理縣委辦公室干部職工集體福利事業(yè)工作。

六、會同駕駛員搞好車輛器材、油料、維修及車輛入保工作。

七、負責縣委、縣委辦公室召開的各種會議后勤保障和服務工作。

九、協(xié)助領導做好上級領導機關和縣外客人來南檢查、指導、參觀、學習人員的接待工作。 十、負責縣委機關、縣委領導和縣委離退休老干部的報刊收投工作，負責縣委機關機要文件及掛號、平件信函的投遞工作。

十一、完成縣委、縣委辦公室領導交辦的其它工作任務。

　　駕駛員工作職責

一、認真學習交通法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)和思想素質，遵守交通法規(guī)，保證服務質量。

二、保證縣委領導的用車及辦公室的工作用車，服從領導的調度，聽從領導的指揮。

三、會同辦公室有關崗位承辦車輛保險、有關的年審和汽車的各種征費手續(xù)。

四、經(jīng)常了解車輛狀況，負責車輛的日常保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生工作，嚴禁酒后駕車，做到安全第一，以防為主，確保行車安全。

五、完成縣委、縣委辦公室領導交辦的其它工作任務。

　　縣委辦公室考勤制度

一、辦公室實行八小時工作制，工作人員必須按時上下班。上下班無故遲到、早退15分鐘，扣減當事人當年崗位目標考勤分分；無故遲到、早退1小時以上者，按曠工半天處理，扣減考勤分2分。

二、凡是集體學習、開會、組隊參加縣、鄉(xiāng)和機關組織的各項集體活動，參加者必須按規(guī)定的時間到位，無故遲到或早退者按上下班的要求扣減當事人的考勤分；在學習、開會、組隊活動中,不服從領導安排，不按其規(guī)定要求辦理，造成影響者扣減考勤分4分，造成嚴重影響者按公務員紀律處理。

三、上班時間在辦公室閑聊、爭吵、辦與工作無關的事或不假外出辦私事，凡發(fā)現(xiàn)一（件）次，扣減當事人考勤分1分；工作人員因失職影響工作的，扣減考勤分2分，造成嚴重后果的，按公務員紀律條規(guī)處理。

四、辦公室工作人員考勤由政工崗位組織實施，每月考勤情況在次月5日前由考勤人員和辦公室分管領導簽字后送辦公室主要領導閱簽備案。

五、每扣減1分考勤分，扣發(fā)年終獎10元，直至扣完為止。年終累計扣減考勤分超過20分者，不得參加先進工作者評比；超過60分者，扣發(fā)當事人當年年終獎；超過120分者，視為不稱職等次，按照公務員管理條例的有關規(guī)定處理。

六、工作人員考勤結果作為平時考核和年度考核的依據(jù)。

　　縣委和縣委辦公室印章管理使用制度 一、中共ＸＸ縣委、縣委辦公室印章由辦公室指定專人管理，并放置于絕對安全的地方妥善保管。

二、凡需使用縣委印章的單位，必須經(jīng)縣委常委、辦公室主任以上領導批準；使用縣委辦公室印章必須經(jīng)副主任以上領導批準。凡不符合審批手續(xù)和用印規(guī)定的，經(jīng)管人員拒絕用印。

三、管理人員用印時，要認真負責、仔細、準確，以免出現(xiàn)差錯；用印的機、絕密文、電、函、介紹信內容要嚴格保密，不得泄漏。

四、使用縣委、縣委辦印章后，管理人員應對印章使用情況，作好登記，以待備查。

五、未經(jīng)領導批準，不得在白條和空白介紹信上使用縣委和縣委辦印章。

六、印章管理人員不得擅離職守，未經(jīng)批準不得委托他人代管和代蓋印章，不得非法亂用印章，違者將視情節(jié)輕重給予黨政紀律處分直至依法懲處。

　　縣委辦公室文件傳閱工作制度

一、從事內收發(fā)的文秘崗位人員負責縣委領導各類文件的傳閱工作；綜合秘書崗位負責辦公室正副主任、掛靠單位領導的文件傳閱工作。

二、及時將黨中央、國務院，省委、省政府，市委、市政府，縣級機關、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件登記造冊按領導排名依次送各位領導傳閱。

三、緊急文件及時登記、及時傳閱，保證文件的時效性。絕密、機密、秘密文件按傳閱范圍登記造冊，專卷傳閱。

四、文件傳閱要履行簽字手續(xù)，送出文件要登記，退回文件要銷號。領導與領導之間文件不得橫傳，不得將文件夾內的文件隨意抽出或丟失。每個傳閱卷每人閱文時間原則上不超過兩天，閱后的文件要及時交回綜合秘書崗位銷號，閱件人要自覺遵守保密紀律，嚴防失泄密事件的發(fā)生。

五、文秘崗位相關人員對傳閱完畢的文件要及時清點、核對，妥善保管。做好中省市文件年終清退時的準備工作；做好有查考利用價值文件的平時歸卷工作；做好年終文件的銷毀準備工作。

　　縣委辦公室機要文件和物件收發(fā)傳遞制度

一、收發(fā)

1、接收文件、物件時，要當面逐件、逐項點收，并進行登記，核對日期后簽名、蓋章。

2、發(fā)出文件、物件時，要經(jīng)過集中、分揀、登記、復查核對等程序，確保準確無誤后封捆，并按要求投遞。 二、投遞

1、堅持雙人投遞制度、明確分工、按時出班。

2、出發(fā)前檢查文件投寄方向、數(shù)量是否正確，文件代、套、包有無破損，密封口是否走樣。

3、交接時檢查接收單位簽名、蓋章是否正確清楚。

4、完成任務返回時，要認真清理單據(jù)、簿、冊等各類用品，并做到物歸原處。

5、專件、急件要及早限時傳遞。

三、歸檔

　　業(yè)務值班員要把每天接收進來的文件和投遞出去的文件清單、發(fā)單、投遞登記簿整理存放好，由專人負責歸檔，以備查詢。

　　縣委辦公室會務工作制度

一、會務工作責任分工：縣黨代會、縣委全委會、縣委常委會、縣委工作會和縣委辦公室召開的全縣黨委系統(tǒng)辦公室工作會議由文秘崗位和行政事務崗位共同承擔會務工作；政工崗位負責辦公室職工會、支部會的會務工作；行政事務崗位負責管理會議財務、.會議食宿、交通安排、會議用車等工作，協(xié)助做好會議的安全保衛(wèi)工作。

二、承辦會議的工作人員要以高度的責任心，精心組織，周密安排，確保會議的如期舉行和圓滿結束。

（6）聯(lián)系、布置會場；（7）簽到、會風統(tǒng)計；（8）經(jīng)費申報、會議相關活動、食宿、交通安排；（ 9）安全保衛(wèi)工作。

四、搞好會場服務。會務工作人員應提前到會場，檢查座次、燈光、音響、茶水供應等各項工作準備情況，保證會議材料的及時發(fā)放，做好有關銜接工作。

五、會議結束后，會務工作人員應根據(jù)會議要求，做好文件材料回收、歸檔和印發(fā)會議紀要等工作。

　　縣委辦公室公文處理工作制度

一、縣委、縣委辦公室的收文辦理和發(fā)文辦理由從事內收發(fā)的文秘人員和綜合秘書崗位承擔。

二、公文辦理應堅持實事求是的原則，按照行文機關要求和公文處理規(guī)定進行，做到準確、及時、安全、保密。

三、收文辦理包括閱件辦理和辦件辦理。閱件辦理必須堅持履行以下程序：（1）編號→

（2）登記→（3）確定分送范圍→（4）分送→（5）傳閱→（6）歸檔；辦件辦理程序必須堅持：（1）編號→（2）→登記→（3）擬辦→（4）請辦→（5）分送）→（6）承辦→（7）催辦→（8）批復→（9）注銷。

四、發(fā)文辦理包括公文的審核、編號、印制和發(fā)放投遞四個環(huán)節(jié)。 1、凡是以縣委、縣委辦名義行文的文稿，相關文秘人員應對有無必要行文，文稿內容是否符合法律、法規(guī)、政策，部門意見是否協(xié)商一致等進行嚴格初核后，再送領導審簽。

2、經(jīng)領導審簽同意印發(fā)的文件，在正式印發(fā)之前，由綜合秘書對公文的審批手續(xù)、文種、格式進行認真復核。

3、公文的印制。印制文件要做到準確、及時、規(guī)范、安全、保密。

　　縣委辦公室保密工作制度

一、不該說的國家秘密不說；不該問的國家秘密不問；不該看國家秘密不看；不該記錄的國家秘密不記錄。

二、不在私人交往、公開發(fā)表的文章中涉及國家秘密；不在公共場所辦理、談論涉密事宜。

三、不在公共網(wǎng)絡或與公共網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)的計算機內存貯、處理、傳遞涉密信息；涉密資料的傳遞必須通過機要渠道或專人傳送。

四、妥善保管涉密文件資料、磁盤，不將涉密資料隨意攜帶外出、打印；確需要打印的，必須辦理準印手續(xù)到指定地點打印。

五、嚴格履行文件資料的收、發(fā)、分送、傳遞、借閱、移交、銷毀等環(huán)節(jié)登記制度，做到事事有手續(xù)，件件有著落。

六、加強計算機管理，確定專門管理人員、管理職能和義務，杜絕外來人員上網(wǎng)操作、查看或復制網(wǎng)絡信息。

七、加強手機的使用管理，不在涉密場所使用手機，不在使用手機時談論國家秘密。

　　縣委辦公室財務管理制度

一、購物、維修支出審批。300元以下的購物和維修支出，由分管后勤的副主任審批，301元以上1000元以下的支出，由主任審批，1000元以上支出，召開主任辦公會討論決定。經(jīng)上述程序審批后的支出事項，由行政事務崗位統(tǒng)一辦理，保管簽收，按權限報銷。

二、出差審批。市內差旅費，由分管副主任審批，市外旅差費由主任審批，報銷標準嚴格按縣財政局文件規(guī)定執(zhí)行。工作員到縣外出差須經(jīng)分管副主任或主任同意。

三、縣委領導決定的開支，由主任簽字報銷。

四、接待費開支。300元以下由分管后勤的副主任審批，300元以上由主任審批。①接待要堅持“熱情、周到、大方、節(jié)儉”的原則；②各種接待和會議生活，要嚴格按規(guī)定的標準執(zhí)行，需提高標準的，要經(jīng)縣委領導或主任同意；③出差在外因工作需要安排生活接待的，需經(jīng)同行的主要領導同意，原則上按縣上標準執(zhí)行。

五、代管部門經(jīng)費由部門領導審批。

六、借款審批。因公出差，確需借用公款的，由本人寫借條，辦公室主任審批，出差返回后原則上一個星期內必須結清手續(xù)。

七、各種開支必須要有經(jīng)辦人。在說明開支事宜、金額后，再由領導按規(guī)定的權限審批，財務人員要堅持按財務制度辦事，堅持原則，做到?？顚Ｓ?。

　　公用系統(tǒng)崗位職責

　　教育系統(tǒng)黨委辦公室崗位職責

　　辦公軟件系統(tǒng)管理員崗位職責

　　公司系統(tǒng)錄入崗位職責

　　公用系統(tǒng)管理崗位職責

辦公系統(tǒng)崗位職責共3

　　寫字樓事業(yè)部崗位職責

在總經(jīng)理室領導下，負責總經(jīng)理室決定的貫徹落實，負責辦公寫字樓的物業(yè)管理工作。其崗位職責包括：

　　一.貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，對部經(jīng)理室負責，努力經(jīng)營好辦公寫字樓的物業(yè)管理工作。

　　二.根據(jù)公司目標任務，制訂辦公寫字樓的經(jīng)營管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序 、規(guī)定各級人員的崗位責任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量，使業(yè)主滿意。

　　三.建立健全辦公寫字樓事業(yè)部組織機構，使之合理、精簡、高效；召集和主持辦公寫字樓例會，及時解決管理中暴露的問題。

　　四.協(xié)調、指導各個管理處駐場經(jīng)理的工作，保證各方面的工作順利進行。

　　五.負責組織編制辦公寫安樓各管理處的年度財務預算，做好收支審核監(jiān)督，并負責各管理處文員以上職務人員的鑒定、錄用、辭退等工作。

　　六.有重點、定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 七.定期、不定期地聽取業(yè)主、員工意見和建議，不斷完善辦公寫字樓的經(jīng)營管理。

八、定期向公司報告事業(yè)部工作情況，提交有關寫字樓物業(yè)管理工作情況及計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。

九、與社會各界人士建立和保持良好的公共關系，樹立企業(yè)良好形象。

十、以身作則，關心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責任感完成本職工作。 管理處經(jīng)理崗位職責

管理處實行在業(yè)委會和辦公寫字樓事業(yè)部領導下的經(jīng)理負責制。管理處經(jīng)理全權負責處理本物業(yè)（辦公樓）工作中的一切事務，帶領全體員工努力工作，實現(xiàn)工作所確定的各項任務和目標。經(jīng)理的職責主要有以下幾點：

一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經(jīng)營目標，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。

二、定期向事業(yè)部報告管理處工作情況，提交公司有關物業(yè)管理（寫字樓）綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。

三、制定管理處管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準，保證經(jīng)營管理工作的正常進行。

四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精確化、效率化。

五、主持每周的管理處例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發(fā)展。

六、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及管理處各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。

七、督促屬下之管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員、做好人員的考核工作。

八、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各住戶各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表管理處處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

九、指導屬下各部門工作，樹立整齊，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

十、以身作則，關心員工，賞罰分明，提高自身素質和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

十一、嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，于每年12月份提請公司財務，于

　　次年1月31日前做好財務核算，每年10月份做好新一年度財務預算及新的收費方案，準備遞交業(yè)委會（大業(yè)主）審核通過。

　　維修主管崗位職責

　　維修主管在部門經(jīng)理、管理處直接領導下，負責房屋及公用設施維修工程和辦公樓內的維修工作安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責如下：

一、參加辦公寫字樓物業(yè)管理驗收和交接工作，負責寫字樓（轄區(qū)）全部工程資料的系統(tǒng)交接和使用管理工作。

二、負責制定及組織實施房屋及公用設施大中小修的計劃，改建、擴建項目的施工，現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。

三、負責處理各部門維修申請，核定收費項目和標準，及時安排維修人員為各部門提供服務，并按維修回訪要求對各部門進行回訪，確保維修質量。

四、負責對維修技術人員日常業(yè)務培訓及考核。

五、負責監(jiān)督機電設備、消防設施及防盜設施的檢查檢修工作，參與重大項目維修施工，把住維修質量關。

六、負責處理公用設施突發(fā)事故。

七、負責采購物資的質量驗收，嚴把質量關。

八、負責配合自來水公司、水電公司、煤氣公司、供電局及有線電視臺的維修檢查工作。

九、組織開展對辦公寫字樓房屋，各類設施設備的科學養(yǎng)護方法的研究工作，最大限度地延長物業(yè)使用壽命。

十、完成管理處交辦的其他任務。

　　管理處維修工崗位職責

　　一． 聽從工程部主管的工作安排。

　　二． 熟悉各項業(yè)務知識，掌握維修技術，嚴格執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程。

　　三． 按照工程部制定的維修、保養(yǎng)計劃，做好園區(qū)各項設備的維修、保養(yǎng)工作以確保正常使用。

　　四． 做好園區(qū)動力、照明等電氣設備的維修保養(yǎng)工作，以確保整個園區(qū)電氣設備和照明燈具等的正常使用。 五． 定期檢查移動及半移動工具的安全絕緣情況，并對絕緣用具每半年進行一次絕緣試驗。 六． 認真做好值班工作日記和設備運行記錄。

　　七． 認真學習專業(yè)技術，經(jīng)常記錄各方意見，不斷改進、提高工作質量。 八． 經(jīng)常保持工作環(huán)境整潔。 保安領班崗位職責

1、負責對本班員工工作崗位的調配和安排

2、督促并帶領員工嚴格按照公司規(guī)定及安保工作規(guī)范要求履行職責，完成任務。

3、做好交接班工作，記好值勤和交接記錄。

4、發(fā)生異常情況，要有應變能力，安排隊員先作處理及時報告上級采取進一步措施。

5、召集班務會探討工作中問題，協(xié)調好人際關系。

6、對上級布置的任務，要及時下達貫徹并完成情況和有無問題及時上報。

7、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題匯總記錄綜合以書面報告保安部長及管理處。

8、完成主管交與的其它任務。

9、上崗前負責班前操練，做好交接班工作，記好值勤和交接記錄。

10、帶好新進人員使其盡快熟悉大樓各處情況并嚴格按公司要求規(guī)范操作。

　　保安員崗位職責

1、服從領班的工作安排和調度。

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

3、嚴格按照各崗點的規(guī)范要求操作。

4、對園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。

5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

　　車庫保安員崗位職責

1、檢查入庫車輛證件，對無大樓停車證車輛征收費用。

2、控制車輛通道，指揮車輛出入，維持車輛秩序。

3、視需要查明出入車輛和駕駛人身份。

4、了解消防設施位置、作用，并能熟悉使用。

5、維護員工和施工人員出入通道的秩序。

6、遇到一般突發(fā)事件，及時準確的處理。

7、定時巡查車庫，注意車輛停泊情況。

8、對違例泊車進行處理。

9、發(fā)現(xiàn)問題處理，并向領班報告。

　　保安巡邏員崗位職責

1、按規(guī)定范圍和路線，定時、定點地作巡邏檢查。

2、檢查各樓層安全門，對擅入或滯留大樓者有禮貌地予以驅遣。

3、檢查消防栓、滅火器、確認煤氣閥關閉，排除一切火警隱患。

4、熄滅各樓多余照明。

5、留意公共場所清潔狀況及公共設施有否毀壞，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門解決。

6、接受客戶投訴或提議，能解決的問題立即處理，無法解決的及時向上級報告，并給客戶答復。

　　大堂保安員崗位職責

1、熟悉公司及園區(qū)的基本情況，對業(yè)主提出的咨詢給予準確回答。

2、上崗時儀容整潔，儀態(tài)端莊，精神飽滿，給客戶留下良好印象。

3、接待來客主動熱情，文明禮貌，用語規(guī)范，應對得體。

4、對難以回答或解決的問題，應及時報告上級或轉告有關部門予以妥善解決。

5、夜間擔任前臺話務工作，要應接及時，應對得體，轉接準確，口齒清晰，語氣親切，在任何情況下都要彬彬有禮。

　　消防監(jiān)控中心崗位職責

1、接火災報警程序：

　　A、當消防總控制屏發(fā)生火警報警時，當班人員須立刻記下時間、報警部位，同時按下第一復位按鈕，立即以最快的速度趕赴報警地點。

　　B、火災報警值班人員趕赴現(xiàn)場后，視火情決定個人能否撲滅，如能應立即使用滅火器材進行滅火，滅火后保護好現(xiàn)場，打電話通知保安主管，物業(yè)經(jīng)理前來現(xiàn)場進行處理。如火情嚴重，應立即打電話通知安控室發(fā)出火災緊急報警，然后使用滅火器材進行撲救，并處理好現(xiàn)場情況。

　　C、如控制屏是誤報警，應迅速從區(qū)域控制板上查明報警區(qū)域及該區(qū)域誤報警的原因，然后進行消警，同時記錄在案，向主管報告。

2、消防器材檢查制度：

　　A、消防器材的檢查：每月的雙號為檢查日，范圍為全物業(yè)的消防栓管籠及棘手的他部位的滅火器以及所有的消防器材。

　　B、重點防火區(qū)域檢查：每星期五為檢查日，范圍為重點機房、廚房、危險品、倉庫、重要的工作機房等。 C、上述檢查是正常工作，逢重大節(jié)日，將另行再安排重點檢查。

3、當值制度

　　A、注意室內環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔。 B、每日對儀器、儀表進行清潔，保養(yǎng)工作。 C、消防中心不能存放任何與消防無關的物品。

　　D、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應立即向工程部報修，力求盡快修復，重大故障必須向本部門主管和物業(yè)經(jīng)理匯報。 E、嚴于職守，不得擅離崗位，不準上班打瞌睡。 F、認真做好值班記錄，詳細記錄當值的工作內容。

　　清潔領班崗位職責

1．貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的工作指令，全面負責園區(qū)內的清潔衛(wèi)生工作，并對物業(yè)經(jīng)理負責和報告工作 2．負責擬定本部門的各項工作計劃，并做好協(xié)調、指揮、控制和總結工作 3．全面負責園區(qū)日常的清潔質量的管理工作，實行規(guī)范作業(yè) 4．不間斷地在園區(qū)內巡查，發(fā)現(xiàn)清潔死角應及時調配人員予以解決

5．負責管區(qū)內財產(chǎn)和物料的管理和領用，編制財產(chǎn)二級賬，掌握管區(qū)內各種設備設施的完好情況，及時安排保修和提出更新添置計劃

6．負責員工工作業(yè)績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高管理效能 7．有計劃的抓好員工的業(yè)務培訓工作，提高員工的業(yè)務素質

8．溝通本部門與其它部門的聯(lián)系、協(xié)調配合、搞好工作，廣泛聽取其它部門的意見，不斷改進工作 9．關心員工的思想和生活，完成上級交辦的其它任務

維修工崗位職責

維修工在維修主管的領導下，為用戶提供房屋維修服務，組織對房屋本體功用配套設施及室外公用配套設施的維修及養(yǎng)護，

　　為用戶創(chuàng)造一個舒適而完好的環(huán)境。

一、必須服從主任、維修部長的工作安排，協(xié)助其他維修工做好各項維修工

　　作。

二、熟悉管理處的各項規(guī)章制度、管理目標以及各項考評標準。

三、掌握物業(yè)管理的有關知識，樹立為住戶服務的指導思想。

四、熟悉轄區(qū)內各類房屋的結構特點、使用要求以及其維修、養(yǎng)護的方法。

五、熟悉轄區(qū)內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類管道（地下、

　　地上）的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護的方法。

六、對自己的責任區(qū)要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及公用設施有損壞、隱患或其它

　　不正常的情況，應及時給予維修，確保公共配套設施及設備的正常運用。

七、確保自己責任區(qū)內的地上、地下排污、雨水管道的暢通，每月要檢查一

　　次，對于污水突然外溢的，應在半小時內組織疏通，化糞池充滿達80% 以上，應及時組織清理，不得造成污水外溢。

八、及時滿足用戶的維修要求，急修不過夜，小修小補應及時修完，維修時

　　要負責任，不能馬虎，不能造成返工、窩工。

九、上門維修應對用戶態(tài)度熱情，服務周到，按規(guī)定收取維修費要及時上繳

　　管理處，給住戶開具收據(jù)，不得向住戶索要小費或其它物品，如有收費

　　不交公或索要小費的一經(jīng)查證，按規(guī)定給予罰款或辭退處理。

十、積極參加管理處組織的各項義務活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，努力

　　提高自己的維修技能。

十

一、完成主任、維修部長交給的其它任務。 清潔工崗位職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽從指揮。

2、負責公共區(qū)域（道路、走廊、門廳、樓梯、衛(wèi)生間等）的清潔衛(wèi)生

工作，按照工作規(guī)程和質量要求，做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，做到每日清掃，每日拭擦。對包干區(qū)域經(jīng)常進行巡視保潔，定期對扶手、攔桿、把手、面盆等清潔消毒。

3、確保衛(wèi)生間無異味，保持地面、墻面清潔，及時更換垃圾袋，安放洗手液、卷紙等衛(wèi)生用品。

4、檢查責任區(qū)內各種設備設施的完好情況并及時報告和保修

5、垃圾周轉箱定期擦拭、消毒，保證周轉箱內無異味，垃圾日產(chǎn)日清。

6、及時清除地毯、大理石、墻壁、玻璃上的油跡、污跡。

7、保證公共通道、停車場、車庫和綠地做到“四無四清”，即無特種垃圾，無不衛(wèi)生死角、無瓜皮果殼、紙屑等雜物，無坑洼積水：做到陰井口清，通道路面清、死角清、綠地花壇清。

8、根據(jù)季節(jié)及實際情況，在部分區(qū)域投放滅鼠藥品、噴打滅蟲藥水等。

9、垃圾實行袋裝化，不同垃圾進行分類投放、收集，爭取達到ISO標準。

10、做好清潔設備和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。

11、服從領導調配，完成經(jīng)理布置的其它工作。

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