【前言】本文是熱心會員“cipuchoubizhao”收集的文員個(gè)人年終工作總結(jié)，以供參考。
歲月如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)到中交一公局沈丹項(xiàng)目已歷時(shí)一年有余。回望初來時(shí)的疑惑及其這一年在本職工作中漸漸積累的經(jīng)驗(yàn)，我對綜合辦公室文職工作有了更深刻的認(rèn)識。在20xx年，獲得了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各部門同事的適用，我始終將服務(wù)視作關(guān)鍵，嚴(yán)于律己，提高個(gè)人素質(zhì)，認(rèn)真踏實(shí)地工作，竭力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在年終歲尾之時(shí)，我愿將這一年來的工作總結(jié)及個(gè)人體會與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們分享：
一、綜合辦文員是一個(gè)培育人才與智慧的崗位
綜合管理部的工作包含普遍，既要上下融洽，也要橫向協(xié)作，工作內(nèi)容繁多，既包含本部門的事務(wù)，也需融洽其他部門的工作。同時(shí)，辦公室做為服務(wù)中心，解決來自各方面的大大小小事務(wù)，工作復(fù)雜。內(nèi)部和外部的溝通協(xié)調(diào)尤為重要，無論是信息上報(bào)還是下達(dá)指令，都要辦公室進(jìn)行全面的交流、商議并落實(shí)。工作量復(fù)雜性促使綜合管理部的文員常常需要加班，特別是在犧牲個(gè)人歇息和娛樂的情形下，卻獲得了更濃厚的知識儲備、技能提升與素養(yǎng)鍛煉；高標(biāo)準(zhǔn)、高要求及其高強(qiáng)度工作節(jié)奏，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作風(fēng)格；對某種工作很難做到熟練，卻在學(xué)習(xí)中與積累，充分了解多方工作也并非壞事。從我這一年的工作經(jīng)歷來看，在這個(gè)崗位上，我確實(shí)獲得了多層面、全方面的鍛煉，其中的一些獲得將伴隨我終身。
1、接收信息量極大，可以拓寬視野，激起思維，掌握更多信息。做為綜合辦文員，在信息接收層面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。一方面，業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)和其他單位文件通常通過綜合辦開展流轉(zhuǎn)；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)的用意和項(xiàng)目項(xiàng)目部文件、標(biāo)示及會議通知皆能密切關(guān)注；其次，各部門的情況也能很早掌握。暢通的信息渠道，來源廣泛且真正，為開展工作提供了有利條件，也幫助我持續(xù)充實(shí)知識、活躍思維。
2、工作行業(yè)普遍，可以發(fā)揮特長，吸取精華，在多元化工作中接受鍛煉。項(xiàng)目項(xiàng)目部的早會、旬會議及相關(guān)的工作會議經(jīng)常為大家引導(dǎo)工程建設(shè)和各部門工作方向；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容包括多方面的工作；準(zhǔn)備WW預(yù)案、編寫紀(jì)檢監(jiān)察總結(jié)、創(chuàng)建問題排查庫、匯報(bào)京沈企業(yè)周刊、匯報(bào)沈丹指揮部問題庫等均需與不同部門同事合作。在不同種類的工作中選擇不同的方式常讓我意識到：觸碰一項(xiàng)工作就了解一個(gè)領(lǐng)域，參加一次活動就增加一份經(jīng)驗(yàn)，與其它部門同事合作就學(xué)習(xí)到一種新的工作方法。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)高，規(guī)定嚴(yán)，可以將壓力轉(zhuǎn)化為驅(qū)動，培養(yǎng)處事慎重、認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好習(xí)慣。做為綜合部文員，需對項(xiàng)目項(xiàng)目部下發(fā)的文檔進(jìn)行嚴(yán)格審查。一方面要分清上行文、下行文和平寫作的規(guī)范，另一方面要檢查文字格式是否符合標(biāo)準(zhǔn)，存不存在錯(cuò)誤，語句是否順暢。此外，還需嚴(yán)格遵守各部門的用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)，我在用印層面曾犯過一些錯(cuò)誤，未嚴(yán)格遵守登記，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我認(rèn)識到用印登記的必要性，各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)需要經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如領(lǐng)導(dǎo)不在，需電話請示，經(jīng)同意后方可應(yīng)用印章。
二、綜合辦文職工作里沒有小事。
做為辦公室文員，不僅要做好文件處理工作，做事、召開會議也同樣重要。在一年多的工作中，做最多的是大量零碎、事務(wù)性的工作，年終回望盡管事兒繁多，卻主要是防止錯(cuò)誤發(fā)生。一方面關(guān)心文檔流轉(zhuǎn)及其分發(fā)的時(shí)效性；一方面關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)審批內(nèi)容是否及時(shí)傳達(dá)到各部門和工區(qū)；其次，保證已流轉(zhuǎn)文件獲得保管好；及其已存檔文件的查詢是否便捷，臺賬登記工作是否細(xì)膩。在工作實(shí)踐中，我格外重視以下幾點(diǎn)：
1、小事要當(dāng)作大事去處理，這是工作態(tài)度的難題。綜合辦公室是各類文件的接收流轉(zhuǎn)中心，做為綜合辦文員，直接職責(zé)是所有文件的流轉(zhuǎn)解決。假如流轉(zhuǎn)不到位，會嚴(yán)重影響工作關(guān)聯(lián)，造成不必要的麻煩。因此，看待每一份工作都應(yīng)給予充分重視，塑造主人翁精神，迅速行動，擔(dān)負(fù)工作的職責(zé)。
2、再忙也要求實(shí)創(chuàng)新，這是工作標(biāo)準(zhǔn)的難題。一年來的工作讓我深刻體會到，任務(wù)越大就越要抓緊；工作越忙越不能驚慌；規(guī)定越急越不能心煩氣躁。整理文件、處理事件時(shí)，不能出錯(cuò)，還需追求高標(biāo)準(zhǔn)，做到“一項(xiàng)一項(xiàng)完成，辦件件造就”。
3、在被動中尋求主動，這是精神面貌的問題。綜合管理部的工作服務(wù)型強(qiáng)，經(jīng)常需圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作日程開展。一般工作事宜具備突發(fā)，但這并不代表只能被動應(yīng)對。事實(shí)上，只有充足發(fā)揮主觀能動性，才能將被動變成主動。應(yīng)積極主動采用攻擊，提前準(zhǔn)備，諸事事前考慮，工作應(yīng)盡量提早實(shí)施，在突擊性工作較多的前提下，才能高品質(zhì)、高效率地完成工作。
三、日清日畢，月度總結(jié)月度任務(wù)
4、嚴(yán)格遵守辦公耗材選購及領(lǐng)導(dǎo)審批制度，搞好出入庫臺賬登記工作。項(xiàng)目項(xiàng)目部的辦公耗材包含碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7號電池、5號電池、檔案盒、膠布、曲別針、A4和A3紙張，及其打印機(jī)的碳粉盒等。綜合管理部的HP傳真機(jī)每過一個(gè)半月更換一次碳粉盒；HP彩打機(jī)自選購至今也已經(jīng)更換三四次碳粉盒，實(shí)際更換頻率視當(dāng)月打印量來定；佳能大型打印機(jī)的碳粉盒大約2個(gè)月更換一次。
四、加強(qiáng)溝通，和諧共處
在工作中，因?yàn)楦髯缘牧霾煌?，考慮問題的角度也有所不同，難免會產(chǎn)生磨擦，這就要求我們在工作期內(nèi)持續(xù)加強(qiáng)溝通。我們要面對問題，而非逃避分歧；重視解決問題，而非證實(shí)別人錯(cuò)誤；開展換位思考，而非剛愎自用。根據(jù)有效溝通，使雙方理解對方的用意，并制定合適的對策解決問題，進(jìn)而更好地開展工作，構(gòu)建良好的工作氣氛。
五、砥礪前行，調(diào)整不足
在這一年的職場生活中，我認(rèn)識到自己也有許多不足與需要改進(jìn)的地方：工作自覺性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠全面；辦事墨守陳規(guī)，欠缺靈活性與創(chuàng)新精神；在領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)用意層面，及其超前服務(wù)的觀念還顯得缺乏；在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些猶豫不決，猶豫不定。
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