下面是范文網(wǎng)會員“rvvgr02”分享的銀行貴賓客戶活動方案（共13篇），供大家閱讀。
銀行活動方案 篇1
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間
20年月日---20年月日
三、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
四、活動規(guī)則
20年12月1日—20年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兌獎方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎獎項憑標(biāo)有“市銀行卡活動等獎”的簽購單到銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(市路號銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20年月日----20年月日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。
銀行營銷活動方案 篇2
一、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提 升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈禮工作
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
銀行營銷活動方案3篇活動方案3.活動期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9 月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9 月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機(jī)，重點(diǎn)營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活 動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對汽車消費(fèi)信貸以及我行各項個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對高中端客戶的 營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時加強(qiáng)與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
以 本次活動為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶“十?一”期間 有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機(jī)，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3. 國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先 優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確?？傂蠽客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承 諾。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行營銷活動方案 篇3
一、活動的主題
本次活動以黨的精神為指導(dǎo)，以“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、促黨建、肅黨紀(jì)、正黨風(fēng)”為主題，通過多種形式，加強(qiáng)廣大黨員的愛國主義熱情，弘揚(yáng)民族精神，使廣大黨員懂得幸福生活的來之不易，從而更加努力工作，為全行各項事業(yè)添光增彩，為實(shí)現(xiàn)中國夢奉獻(xiàn)力量。同時，充分展示我行黨員積極、健康、向上的精神風(fēng)貌，為推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進(jìn)一步開展、豐富文化生活、加強(qiáng)精神文明建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
支行成立以黨委書記為組長，黨委委員為副組長，黨委辦主任、各支部書記為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。
三、活動的時間：
時間：某某年7月1日至2日兩天。
四、活動地點(diǎn)：
某某烈士陵園。
五、參加人員：
支行黨委成員、各支部書記、市、縣行表彰的優(yōu)秀黨員、先進(jìn)職工代表。
六、活動內(nèi)容：
(一)黨委中心組學(xué)習(xí)。
(二)聽黨課。黨委書記(或外聘)上黨課。
(三)表彰先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。
(四)重溫誓詞。
(五)參觀某某烈士陵園。
七、要求
(一)密切配合，確保安全。各支部做好與黨辦的協(xié)調(diào)配合，注重活動細(xì)節(jié)，達(dá)到活動目的，做到正常工作和紀(jì)念活動“兩不誤”，確保活動順利開展。
(二)全體黨員于7月1日早上6：50分在集中，7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時出發(fā)前往活動地點(diǎn)。
(三)不能參加的人員需提前向支行黨委請假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席。
銀行活動方案 篇4
一：活動目的
1.回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。
2.借助活動進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會影響力。
3.對廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。
4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
5.加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。
二：活動時間：4月12日
三：活動地點(diǎn)：浦發(fā)銀行三湘支行前坪
四：活動主題：春暖兩周年真情滿三湘
五：活動內(nèi)容：浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會
為了增強(qiáng)活動的互動性，充分調(diào)動消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設(shè)置吸引人氣。
同時，本次活動加入現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，真誠邀請消費(fèi)者在意見簿上提建議等活動，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。
1.表演板塊
?開場舞蹈
特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的KT板進(jìn)行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。
?浦發(fā)感恩舞蹈表演
由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會現(xiàn)場進(jìn)行表演，是三湘支行對客戶們兩年以來的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯”)?現(xiàn)場調(diào)酒表演
活動臨近結(jié)束時，邀請調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場消費(fèi)者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。
2.游戲板塊：
?搶答游戲
舞蹈結(jié)束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進(jìn)行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。?投球游戲“情滿三湘”
在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)立5塊可翻動的KT板，KT板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動。邀請參與者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機(jī)會。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。?記憶游戲“歡樂尋寶”
由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應(yīng)的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機(jī)會，30秒。?浦發(fā)飛行棋
飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。
?幸運(yùn)觸摸
現(xiàn)場設(shè)立一個背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標(biāo)志，消費(fèi)者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎憑證。
?客戶抽獎
浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料進(jìn)行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。
注：現(xiàn)場應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場人氣。
3.服務(wù)板塊
?現(xiàn)場辦卡申請
在活動中開辟半小時，浦發(fā)銀行對信用卡進(jìn)行推介，并邀請消費(fèi)者現(xiàn)場填寫信用卡申請
資料，對每位完成資料填寫的消費(fèi)者，發(fā)放三枚蓋章兌獎憑證。
?現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理
在活動時間內(nèi)，營業(yè)廳同時對外開放，現(xiàn)場接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈送金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。
?現(xiàn)場建議聆聽
拿出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見簿，真誠邀請消費(fèi)者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見
和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。
4.獎勵板塊
?獎勵規(guī)則
1.確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發(fā)放。
2.參與游戲獲得勝利的消費(fèi)者和參與現(xiàn)場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證
3.活動中和活動結(jié)束后，消費(fèi)者均可憑憑證數(shù)目兌換相應(yīng)禮品，憑證由活動組收回。
4.確定憑證數(shù)目與兌獎等級，提前公示告知，浦發(fā)銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內(nèi)
的最終解釋權(quán)。
?獎品設(shè)置
1.蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個
可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運(yùn)抽獎。
2.浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運(yùn)抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。
3.幸運(yùn)抽獎設(shè)一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三
等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運(yùn)獎5名，各獎金龍魚油一瓶。
六：活動流程
4月12日19：30——21：00
19：30--19：35開場舞蹈《東方卡之舞》
19：35--19：40領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會正式開始
19：40--19：50現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，針對浦發(fā)銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進(jìn)行搶答。19：50—20：30游戲時間
20：00--20：30現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行
20：30--20：35浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯”)20：35—21：05游戲時間
21：05--21：15消費(fèi)者現(xiàn)場題寫意見簿
21：15—21：20幸運(yùn)抽獎
21：20—21：25調(diào)酒表演、香檳塔助興。
21：25—21：30活動結(jié)束、游戲最后兌獎時間。
注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對符合獎勵要求的當(dāng)場獎勵。
銀行沙龍活動方案 篇5
活動目的
1.通過親子互動活動，使孩子們和家長感受到集體游戲的快樂，增進(jìn)親子間的情感。
2.了解圣誕節(jié)的來歷，感受圣誕節(jié)歡樂的氣氛!
3.在活動中，培養(yǎng)孩子的交往能力和自我展示才能。
活動準(zhǔn)備
1.家長準(zhǔn)備：家長及幼兒以圣誕裝扮出席：如戴圣誕帽、戴面具、拿仙女棒、服裝喜慶、穿運(yùn)動鞋;各家庭自己準(zhǔn)備心愿卡(要求在家填寫好)
2.幼兒園準(zhǔn)備：大圣誕樹三棵;糖果若干;圣誕老人禮物袋六個;氣球十包(要求全是粉紅色);貼貼紙若干;紅地毯一大塊、音樂音響、游戲卡、英語歌曲《圣誕快樂》、手掌拍拍6個。
3.老師們自備圣誕帽一頂
4.竹竿40根
活動時間：20年12月24日上午9:00——12:00
參與人員：小、托班全體老師、家長及幼兒
環(huán)境布置：所有的地方全用英語標(biāo)上，小托班英語單詞
活動流程
一.9:00—9:30入場式：(家長到老師處簽到，領(lǐng)取“兌獎單”)全體家長帶孩子入園，在門口掛上心愿卡六位圣誕老人在門口迎接家長及幼兒，要求孩子與圣誕老人問好，可獲得圣誕禮物，然后與圣誕老人合影，再走紅地毯并簽名，早到達(dá)操場的家庭可先跳竹竿舞，播放歡快音樂。
銀行活動策劃方案 篇6
為推動我行驛站卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，加大宣傳力度豐富促銷手段，持續(xù)開展多渠道、多層次、多形式宣傳活動，提高和增強(qiáng)驛站卡的市場競爭力，同時，為了鞏固我行第二季度驛站卡的營銷成果，決定再次組織開展驛站卡營銷宣傳活動，力爭實(shí)現(xiàn)在原有發(fā)卡量的基礎(chǔ)上，“驛站卡營銷再上新臺階。
一、營銷宣傳活動目的
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場辦卡等活動，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個人客戶市場為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動時間20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動組織為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計劃實(shí)施活動進(jìn)程，宣傳活動個人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營銷宣傳活動內(nèi)容
參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動，中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設(shè)計由中國銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎項設(shè)置。本次活動針對驛站卡持卡人共設(shè)三個獎項，每個獎項的獎品價值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設(shè)特別獎項。其中一等獎獎品由中國銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場兌獎或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎。
(三)、統(tǒng)一出獎形式。本次活動采用中國銀聯(lián)POSP抽獎系統(tǒng)的自動出獎功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時出獎(即中獎信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營銷宣傳活動地點(diǎn)和方式營銷宣傳活動地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費(fèi)中大獎營銷宣傳活動內(nèi)容：活動期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會中獎(現(xiàn)場消費(fèi)自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時能夠為持卡人提供折扣優(yōu)惠支持，同時中國銀聯(lián)后臺系統(tǒng)可提供自動折扣功能。
六、活動營銷宣傳
(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進(jìn)行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對客戶進(jìn)行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。
個人業(yè)務(wù)部
銀行感恩回饋活動方案 篇7
一、活動思路及目的
1、將認(rèn)籌客戶當(dāng)成業(yè)主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動客戶主觀能動性介紹親朋認(rèn)籌，促進(jìn)項目認(rèn)籌工作的進(jìn)展;
2、加強(qiáng)項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;
3、促進(jìn)與客戶的交流,展示發(fā)展商實(shí)力與誠意，提升讓客戶對開發(fā)商的認(rèn)可以及形成企業(yè)美譽(yù)度傳播;
4、增進(jìn)項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
二、活動主題:中秋月·鄰里情——·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會
三、活動時間:9月12日(周五，農(nóng)歷八月十三日)下午5:00-8:35
四、活動地點(diǎn):天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全)
五、活動參與人員
1、認(rèn)籌客戶及部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶
2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者(文字+攝影)
3、公司、國基公司、設(shè)計院及德鄰公司代表
六、參與方式
1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。
2、媒體:由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。
備注:制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。
七、活動形式:自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目推介
八、活動內(nèi)容及流程
時間
節(jié)目安排
備注說明
5:00
客戶陸續(xù)到場并簽到
安排背景音樂，同時發(fā)放項目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進(jìn)抽獎箱。
6:00
開場演員演唱《花好月圓》
掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。
6:05
主持人致開場歡迎詞
6:08
公司代表及客戶代表致辭
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6:10
主持人公布活動主要內(nèi)容
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6:15
節(jié)目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。
6:25
公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒
介紹片區(qū)及項目未來遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對客戶支持的感謝。
6:30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐?？裳埧蛻艏磁d表演。
6:50
互動游戲
中秋有獎猜謎。
7:10
國基公司代表講話及第一輪砸獎
講述承建商資質(zhì)、項目工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎。
7:25
互動游戲
中秋有獎猜謎以及項目知識問答。
7:45
趣味表演及歌舞表演
各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。
8:00
規(guī)劃設(shè)計院代表講話及第二輪砸獎
講述建筑設(shè)計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設(shè)計院代表頒獎。
8:15
獨(dú)唱
2首，第一首演員獨(dú)唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。
8:25
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎
宣布項目最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，代表頒獎。
8:35
共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品
由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動。
備注:
餐飲費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):建議為80元/人，總費(fèi)用預(yù)計為200×80=元(需要最后與酒店方面落實(shí))
銀行貴賓活動方案 篇8
分行貴賓廳
目前開通的機(jī)場有30家：北京、成都、杭州、長沙、昆明、寧波、上海(虹橋國際機(jī)場、浦東機(jī)場)、深圳、沈陽、溫州、武漢、廈門、濟(jì)南、鄭州、大連、廣州、青島、南京、天津、西安、太原、無錫、呼和浩特、石家莊、重慶、烏魯木齊、南昌、福州、南寧。
一、北京首都國際機(jī)場（受理國內(nèi)、國際航線的貴賓預(yù)約）
二、成都雙流國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
三、福州長樂國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
四、杭州蕭山國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
五、湖南長沙黃花國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
六、昆明長水機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
七、寧波櫟社國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約，不含港/澳/臺地區(qū)）
八、上海虹橋國際機(jī)場（虹橋T1航站樓受理國際、國內(nèi)航線預(yù)約/虹橋T2航站樓受理國內(nèi)航線預(yù)約）
九、上海浦東機(jī)場服務(wù)（受理國內(nèi)/國際航線的貴賓預(yù)約）
十、深圳寶安國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓登機(jī)）十
一、沈陽桃仙國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
二、溫州永強(qiáng)機(jī)場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
三、武漢天河機(jī)場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
四、廈門高崎國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
五、濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）十
六、鄭州新鄭機(jī)場（受理國內(nèi)航班的貴賓預(yù)約）十
七、大連周水子國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）十
八、廣州白云機(jī)場（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）十
九、青島流亭國際機(jī)場(受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約)二
十、南京祿口機(jī)場（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）二十
一、天津濱海國際機(jī)場（受理國內(nèi)/國際航班）二十
二、西安咸陽國際機(jī)場(受理國內(nèi)航班)二十
三、南昌昌北國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航班）二十
四、呼和浩特白塔國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航班）二十
五、太原武宿國際機(jī)場（受理國內(nèi)/國際航班）二十
六、無錫機(jī)場（受理國內(nèi)、國際航班）
二十七、石家莊國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）二十
八、重慶江北國際機(jī)場（僅受理國內(nèi)航線貴賓服務(wù)）二十
九、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
三
十、南寧吳圩國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航線貴賓預(yù)約）
一、北京首都國際機(jī)場（受理國內(nèi)、國際航線的貴賓預(yù)約）
1．機(jī)場名稱：北京首都國際機(jī)場 國內(nèi)航班請?zhí)崆?0分鐘到達(dá)CIP柜臺 國際航班請?zhí)崆?0分鐘到達(dá)CIP柜臺
2．貴賓廳位置及流程：
A、T1航站樓（安檢前，僅受理國內(nèi)航班）：客戶到達(dá)首都機(jī)場T1航站樓→二層出港大廳二號門嘉賓中轉(zhuǎn)休息室前臺→客戶出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)，禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（登機(jī)牌、行李托運(yùn)）→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開
B、T1航站樓（安檢后，僅受理國內(nèi)航班）：安檢通道左手邊海航頭等倉對面。C、T2航站樓（安檢前，受理國際國內(nèi)航班）：二層出港大廳八號門對面廣發(fā)銀行和興業(yè)銀行冠名的嘉賓中轉(zhuǎn)廳→客戶出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)，禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（登機(jī)牌、行李托運(yùn)）→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開
D、T2航站樓（安檢后，受理國際國內(nèi)航班）：國內(nèi)：32號登機(jī)口旁邊或35號登機(jī)口對面，聯(lián)通冠名的。國際：11號與12號登機(jī)口中間。
E、T3航站樓貴賓廳（安檢前，受理國內(nèi)國際航班）：位于一層CIP休息室（出港大廳問訊處坐專梯到一層CIP休息室）
第一步：到達(dá)T3國內(nèi)/國際出港值機(jī)大廳（四層）
第二步：旅客服務(wù)中心背面乘坐CIP專用電梯（6號/8號門對面）第三步：抵達(dá)一層CIP區(qū)服務(wù)臺。
F、T3航站樓貴賓廳（安檢后，僅受理國內(nèi)航班）：安檢后休息室位置，從3層至60-61登機(jī)口下電梯到2層招商銀行冠名休息室；或從3層至51-53登機(jī)口下電梯到2層建行和招行冠名的休息室。T3嘉賓出港
（1）T3嘉賓國內(nèi)出港
客戶到達(dá)首都機(jī)場T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)→禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員引領(lǐng)客人乘直梯至四層值機(jī)大廳協(xié)辦等機(jī)手續(xù)→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開
（2）T3嘉賓國際出港
客戶到達(dá)首都機(jī)場T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)→禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員引領(lǐng)客人乘直梯至四層值機(jī)大廳協(xié)等值機(jī)手續(xù)→等機(jī)手續(xù)辦理完畢后禮賓員引領(lǐng)客人至二層乘捷運(yùn)車至T3E→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道進(jìn)入隔離區(qū)內(nèi)至登機(jī)口→客人登機(jī)離開 3．貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)客戶可享有嘉賓休息室服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊、音像），除航班延誤情況外，使用休息室不超過三小時；
2)專人協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（包括協(xié)辦托運(yùn)行李、協(xié)辦登機(jī)牌）； 3)安檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程送行引導(dǎo)； 4)客戶可攜帶一名隨行人員同時享有嘉賓服務(wù)。
★：可免費(fèi)攜帶一名嘉賓，如果客戶需要攜帶2歲以下小孩，可先與機(jī)場進(jìn)行協(xié)商。
二、成都雙流國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1．機(jī)場名稱：成都雙流國際機(jī)場
2．貴賓廳位置（安檢前）：成都雙流國際機(jī)場貴賓服務(wù)中心VIP（C區(qū)）或（F區(qū)）要客室。【機(jī)場貴賓廳會根據(jù)預(yù)約當(dāng)天的航班、托運(yùn)等情況安排客戶使用的貴賓廳】。3． 服務(wù)內(nèi)容： 1)、提供貴賓候機(jī)休息室；
2)、提供免費(fèi)小食品、飲料、茶水及多種書報雜志；
3)、代辦航空以外險、登機(jī)牌、協(xié)助辦理托運(yùn)行李等乘機(jī)手續(xù)； 4)、提供快捷的專用安檢通道； 5)、提供登機(jī)引導(dǎo)通知；
6)、提供專用VIP車由貴賓服務(wù)員陪同引導(dǎo)，將貴賓送至飛機(jī)登機(jī)口 4.服務(wù)流程:
１)客戶必須在航班起飛前4小時通過電話預(yù)約(晚上23:00至次日凌晨6:00機(jī)場不接受預(yù)約,如遇客戶在此時間預(yù)約,不能保證預(yù)約成功)；
２)向機(jī)場發(fā)送客戶信息；
３)客戶到達(dá)機(jī)場C區(qū)貴賓接待臺，通過身份識別后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。(機(jī)場貴賓室接待貴賓的時間為航班起飛前2小時內(nèi),另貴賓需在航班起飛前1小時到達(dá)預(yù)約服務(wù)地點(diǎn))★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減,攜帶2歲以下小孩免費(fèi)
三、福州長樂國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：福州長樂國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2、貴賓廳位置
安檢前：候機(jī)樓三樓貴賓區(qū)域“貴9”號貴賓間（中信冠名廳）安檢前：候機(jī)樓南翼一樓貴賓室（3、4號貴賓間）（一般給領(lǐng)導(dǎo)使用）
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)、頭等艙休息室服務(wù)，提供免費(fèi)茶水、飲料、點(diǎn)心、書刊雜志、擦鞋機(jī)； 2)、提供航班信息提示等；
3)、代辦乘機(jī)手續(xù)，包括領(lǐng)取登機(jī)牌、協(xié)助托運(yùn)行李、代購航空人身意外保險等； 4)、提供專用貴賓安檢通道； 5)、提供登機(jī)提醒服務(wù)，派專人或組換車送貴賓至客艙口.4、服務(wù)流程
1、客戶到機(jī)場候機(jī)樓入口機(jī)場貴賓廳綜合接待處出示我行鉆石卡或白金卡
2、客戶本人進(jìn)行POS刷卡（輸入密碼進(jìn)行驗證，不產(chǎn)生消費(fèi)交易，也不扣劃或凍結(jié)客戶賬戶資金），貴賓室服務(wù)員將在POS單上注明隨行人數(shù)和航班號后由客戶簽字確認(rèn)。
3、貴賓廳服務(wù)人員協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。
四、杭州蕭山國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：杭州蕭山國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2、機(jī)場貴賓廳位置(安檢前）：機(jī)場4號貴賓廳,貴賓室電話：/1164
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：專用貴賓休息廳（包括有線電視、寬帶上網(wǎng)、書報雜志、茶點(diǎn)等）、專人協(xié)辦登機(jī)手續(xù)、貴賓安檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程護(hù)送引導(dǎo)服務(wù)等。
4、服務(wù)流程：
1）我行貴賓客戶必須提前3小時通過撥打或機(jī)場專線預(yù)約使用機(jī)場貴賓登機(jī)服務(wù)，并提前1小時到達(dá)4號貴賓廳，否則機(jī)場將拒絕客戶使用該服務(wù)。2）客戶在預(yù)約登機(jī)服務(wù)時需要登記送行車輛的牌照號碼（同時需登記姓名、航班、聯(lián)系電話等信息），否則車輛將無法進(jìn)入專用通道；若客戶車輛臨時變更或打的前往，應(yīng)在到達(dá)機(jī)場前通過或機(jī)場專線，電話告知車牌變更。3）貴賓客戶到達(dá)機(jī)場貴賓廳后須出示貴賓卡及身份證件進(jìn)行POS驗證，機(jī)場人員將會核對身份證件和貴賓卡來確認(rèn)是否貴賓客戶本人使用?！铮簝H限本人使用，不能攜帶嘉賓。
五、湖南長沙黃花國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：湖南長沙黃花國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2、機(jī)場貴賓廳位置（安檢前）：新航站候機(jī)樓一樓商務(wù)貴賓廳4號，廳房面積平方米。
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
（1）候機(jī)休息服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊閱讀、免費(fèi)上網(wǎng)、收看電視等），除航班延誤情況外，使用休息室不超過四小時；（2）乘機(jī)一條龍服務(wù)（含代辦乘機(jī)手續(xù)、協(xié)辦行李打包與托運(yùn)或提取、使用專用安檢通道、引導(dǎo)賓客進(jìn)入候機(jī)樓隔離區(qū)等）；（3）航班信息咨詢；（4）4小時免費(fèi)停車；
（5）預(yù)約接機(jī)等機(jī)場貴賓服務(wù)。5．使用流程：
客戶需向機(jī)場服務(wù)人員出示我行白金借記卡、鉆石卡或白金信用卡及有效身份證件，機(jī)場服務(wù)人員核對身份證并接受白金卡刷機(jī)場貴賓登機(jī)POS機(jī)驗證通過后，客戶可使用服務(wù)。
六、昆明長水機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：昆明長水機(jī)場
2、貴賓廳位置（安檢前）：
長水機(jī)場百事特貴賓廳地址：航站樓到達(dá)口的東西兩側(cè)
3、預(yù)約流程：（為方便客戶正常使用，提供以下兩個預(yù)約服務(wù)流程由客戶自行選擇）百事特貴賓登機(jī)服務(wù)預(yù)約電話：0871-
55、 。預(yù)約傳真： ①貴賓客戶需提前四小時致電進(jìn)行電話預(yù)約登記→致電機(jī)場百事特貴賓通道專職辦理服務(wù)人員進(jìn)行落地預(yù)約→客戶在預(yù)約時間前往昆明長水機(jī)場百事特貴賓通道辦理登機(jī)手續(xù)→百事特前臺工作人員按規(guī)定識別卡樣驗證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機(jī)服務(wù)。
②貴賓客戶需提前四小時以電話或傳真方式與長水機(jī)場百事特進(jìn)行貴賓通道使用預(yù)約→客戶在預(yù)約時間前往昆明長水機(jī)場百事特貴賓通道辦理登機(jī)手續(xù)→百事特前臺工作人員按規(guī)定識別卡樣驗證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機(jī)服務(wù)。
注：未按規(guī)定進(jìn)行預(yù)約的客戶或未提前90分鐘抵達(dá)貴賓登機(jī)服務(wù)辦理點(diǎn)辦理登記手續(xù)的客戶將不保證客戶能正常使用該項增值服務(wù)。
4、服務(wù)內(nèi)容：
1)免費(fèi)提供國內(nèi)進(jìn)/出港專用值機(jī)柜臺、專用安檢通道、專用電梯。2)免費(fèi)提供會員休息地點(diǎn)。3)免費(fèi)提供專用貴賓休息室。4)免費(fèi)提供貴賓擺渡車輛。5)免費(fèi)提供專人送機(jī)服務(wù)。6)免費(fèi)代辦國內(nèi)出港乘機(jī)手續(xù)。
7)免費(fèi)提供國內(nèi)出港引領(lǐng)登機(jī)服務(wù)和行李托運(yùn)服務(wù)。
8)免費(fèi)提供茶水、飲料、點(diǎn)心、互聯(lián)網(wǎng)、棋牌、書吧、電視、健身房、臺球室、乒乓球室等。9)免費(fèi)提供進(jìn)/出港航班信息查詢。★：僅限本人使用
七、寧波櫟社國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約，不含港/澳/臺地區(qū)）
1.機(jī)場名稱：寧波櫟社機(jī)場
2、機(jī)場貴賓廳位置：機(jī)場貴賓樓（候機(jī)樓東側(cè)）。
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)享用舒適的貴賓休息區(qū)。2)代辦乘機(jī)手續(xù)。（代換登機(jī)牌等）3)專用的貴賓安檢通道。4)提供水果、小食、雜志。5)不包括接機(jī)服務(wù)。注：
1.客戶可在機(jī)場候機(jī)樓2層出發(fā)大廳2號門直走到達(dá)貴賓接待臺，由專人代辦登機(jī)手續(xù)并過綠色安檢通道，之后進(jìn)入隔離區(qū)貴賓室休息。 2.客戶還可到機(jī)場貴賓樓（候機(jī)樓東側(cè)）進(jìn)行貴賓室休息，之后由專人代辦登機(jī)手續(xù)。3.如果客戶已經(jīng)自行辦過登機(jī)手續(xù)并進(jìn)行過安檢，即可在登機(jī)口尋找最近的貴賓休息室進(jìn)行休息（共有４個）。4.服務(wù)流程：客戶需提前4個小時通過預(yù)約 ★“僅限本人使用”
八、上海虹橋機(jī)場
上海虹橋國際機(jī)場（虹橋T1航站樓受理國際、國內(nèi)航線預(yù)約/虹橋T2航站樓受理國內(nèi)航線預(yù)約）
①機(jī)場貴賓廳位置（安檢后）：（已上線POS驗證）1）虹橋T1航站樓開放貴賓室
國內(nèi)：B2頭等艙貴賓室（近B2登機(jī)口）
國際：B11貴賓休息室（近B11登機(jī)口）；B12貴賓休息室（近B12登機(jī)口）。2）虹橋T2航站樓開放貴賓室
國內(nèi)：V1頭等艙貴賓室（近
25、26號登機(jī)口），為大面積的集中休息區(qū)域。此外，為提供更溫馨、舒適的候機(jī)環(huán)境，在V1貴賓室內(nèi)新增了上網(wǎng)區(qū)、商務(wù)區(qū)、小憩室、淋浴房、行李寄存等人性化服務(wù)設(shè)施，并在正餐時間配備熱食供旅客享用。3）上述貴賓休息室開放時間均跟隨航班時間。
（虹橋、浦東機(jī)場貴賓室只限向我行貴賓卡持卡人本人免費(fèi)使用。如貴賓客戶需攜帶嘉賓的，嘉賓需按相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用方能使用機(jī)場貴賓室。）② 服務(wù)內(nèi)容：
A)頭等艙休息室休息；
B)茶點(diǎn)：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； c)報刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報紙（品種不少于4種）。
③服務(wù)流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于虹橋機(jī)場各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場出示卡片進(jìn)行登記并確認(rèn)簽字即可使用?！铮簝H限本人使用。
九、上海浦東機(jī)場 浦東機(jī)場服務(wù)（受理國內(nèi)/國際航線的貴賓預(yù)約）
①機(jī)場貴賓廳位置（安檢后）（已上線POS驗證）：
1號航站樓：貴賓客戶于浦東機(jī)場自行辦理登機(jī)手續(xù)，通過安檢，國內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于國內(nèi)9號(位于國內(nèi)9號登機(jī)口附近)貴賓室享受貴賓服務(wù)；國際航班客戶可持有效銀行卡于37號貴賓室享受貴賓服務(wù)。
2號航站樓：貴賓客戶于浦東機(jī)場自行辦理登機(jī)手續(xù)，通過安檢，國內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于73號貴賓室享受貴賓服務(wù)；國際航班客戶可持有效銀行卡于當(dāng)日07:00-20:00在66號貴賓室享受貴賓服務(wù)，20:00-次日07:00是在69貴賓室享受貴賓服務(wù)。
② 服務(wù)內(nèi)容：
1)頭等艙休息室休息；
2)茶點(diǎn)：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； 3)報刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報紙（品種不少于4種）。
③服務(wù)流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于機(jī)場各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場出示卡片進(jìn)行登記并確認(rèn)簽字即可使用。★：僅限本人使用。
十、深圳寶安國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓登機(jī)）
1、機(jī)場名稱：深圳寶安國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2、機(jī)場貴賓廳位置：貴賓廳位于深圳寶安國際機(jī)場貴賓廳--“中信銀行貴賓廳”（B樓）。3.服務(wù)內(nèi)容： 1)貴賓廳候機(jī)休息、免費(fèi)茶水、數(shù)字電視、寬帶上網(wǎng)、報刊雜志閱覽；乘機(jī)一條龍服務(wù)：代辦乘機(jī)手續(xù)，代購保險，協(xié)辦行李打包、托運(yùn)（客戶托運(yùn)行李，須客戶本人或委托人一同前往辦理），使用貴賓廳專用安檢通道，引導(dǎo)客人進(jìn)入候機(jī)樓隔離區(qū)；提供航班信息咨詢，代訂機(jī)票、旅游、酒店客房等商務(wù)服務(wù)。貴賓廳停車場當(dāng)日2小時免費(fèi)停車（不提供車輛過夜服務(wù)）。
2）貴賓廳休息以2小時為限。用廳超過規(guī)定時間，超過15分鐘不足1小時按1小時加收超時服務(wù)費(fèi)。客戶的隨行及送行人員服務(wù)費(fèi)由機(jī)場貴賓廳直接向其另行收取。隨行人員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體以機(jī)場貴賓廳為準(zhǔn)；送行人員在貴賓廳停留時間超過15分鐘以上按50元人民幣/人次收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以機(jī)場收取為準(zhǔn)。
3、服務(wù)流程：
貴賓廳的正常營業(yè)時間為07:00至20:30（其他時間需提前預(yù)約,機(jī)場貴賓廳信息室電話:,B樓貴賓廳前臺電話:），客戶應(yīng)在機(jī)票規(guī)定起飛時間90分鐘前到達(dá)機(jī)場貴賓廳(飛機(jī)起飛前50分鐘內(nèi)到達(dá)，貴賓廳將盡力協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，但因抵廳時間過晚造成誤機(jī)等后果貴賓廳不承擔(dān)責(zé)任)。服務(wù)人員確認(rèn)白金卡和有效身份證件在POS驗證，通過后提供貴賓服務(wù)?！铮好赓M(fèi)攜帶一名隨行人員
十一、沈陽桃仙國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：沈陽桃仙國際機(jī)場
2、貴賓廳位置(安檢前/安檢后)：沈陽桃仙國際機(jī)場新2號貴賓室（進(jìn)機(jī)場大廳右手邊2樓。如果客戶找不到可以撥打我行貴賓室電話）安檢后如果客戶使用休息室需要先蓋復(fù)檢章，登機(jī)時需要重新過安檢
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容： 1)提供專用候機(jī)休息室;2)休息室內(nèi)提供報刊、雜志、茶水飲料、電視及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等； 3)專人協(xié)助搬離登機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李（超重費(fèi)用自理）； 4)提供準(zhǔn)確的進(jìn)出港航班信息；專人引導(dǎo)貴賓客戶安檢通道； 5)專人引導(dǎo)登機(jī)。
4、服務(wù)流程：
1)貴賓客戶直接持白金卡及有效身份證件前往機(jī)場貴賓區(qū).2)到機(jī)場貴賓區(qū)前臺出示白金卡，同時進(jìn)行登記確認(rèn)，然后機(jī)場服務(wù)人員將客戶引導(dǎo)至我行貴賓室并享受相關(guān)服務(wù)?！铮簝H限本人使用,隨行的6歲以下孩子免費(fèi)
十二、溫州永強(qiáng)機(jī)場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：溫州永強(qiáng)機(jī)場（已上線POS驗證）
2、貴賓廳位置：
安檢前：機(jī)場東側(cè)貴賓樓1層，新老候機(jī)樓中間
安檢后：新候機(jī)樓2樓VIP休息室
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：
1)提供會員專用休息室、專用安檢通道； 2)代辦出港值機(jī)手續(xù)；
3)國內(nèi)出港引領(lǐng)登機(jī)服務(wù)；國內(nèi)進(jìn)港接機(jī)服務(wù)和行李提取； 4)提供茶水、飲料、水果或干果、點(diǎn)心、商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)； 5)提供準(zhǔn)確的進(jìn)出港航班信息及提醒服務(wù)； 6)提供車輛臨時停泊地點(diǎn)；
7)為遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)客人提供專用擺渡車輛。
4、自費(fèi)服務(wù)內(nèi)容：
超重行李費(fèi)、航空意外保險；提供送機(jī)過程中的商務(wù)禮儀活動；代訂機(jī)票、酒店、代辦旅游、代訂餐飲、代購機(jī)場被商品。
5、服務(wù)使用流程
原則上需提前2小時撥打預(yù)約電話：/8961，在航班起飛前提前一小時到達(dá)機(jī)場貴賓廳，現(xiàn)場出示我行有效白金卡,通過刷POS驗證，同時出示身份證件并簽字確認(rèn)。★：僅限本人使用，可免費(fèi)攜帶12周歲（含）以下的兒童一名，具體以機(jī)場為準(zhǔn)。
十三、武漢天河機(jī)場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：武漢天河機(jī)場（已上線POS驗證）
2、機(jī)場貴賓廳位置（安檢前）：T2航站樓B區(qū)商務(wù)貴賓室12號廳,貴賓廳內(nèi)部設(shè)安檢通道
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容： 1)機(jī)票預(yù)訂；
2)貴賓廳候機(jī)休息服務(wù)：茶水、點(diǎn)心、報刊閱覽；
3)進(jìn)、出港服務(wù)：提供專用安檢通道及協(xié)辦登機(jī)手續(xù)，代購航空保險，協(xié)辦行李托運(yùn)，機(jī)坪專車接、送機(jī)服務(wù)。4．服務(wù)流程：采用POS刷卡驗證模式，即客戶通過POS刷卡驗證是否具備服務(wù)資格，POS驗證成功即可享受貴賓登機(jī)服務(wù)。
★每卡僅限1人。
十四、廈門高崎國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、機(jī)場名稱：廈門高崎國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2、貴賓廳位置（安檢前）：廈門高崎國際機(jī)場候機(jī)樓西指廊貴賓候機(jī)廳2號貴賓室.
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：專用安檢通道、茶水、點(diǎn)心、報刊、寬帶
4．服務(wù)流程：我行貴賓客戶提前1小時到達(dá)貴賓室，出示本人有效貴賓卡進(jìn)行POS刷卡識別身份后方可通過?！铮簝H限本人使用
十五、濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場名稱:濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場（已上線POS驗證）2.貴賓廳位置（安檢前）:機(jī)場二樓，侯機(jī)大廳東北角 3.服務(wù)內(nèi)容:
1)協(xié)助客戶攜帶行李，引導(dǎo)其進(jìn)入貴賓室休息、候機(jī)。
2)免費(fèi)為貴賓客戶提供茶水、糖果、娛樂用品、上網(wǎng)、航班問詢等服務(wù)。3)客戶如沒有托運(yùn)行李，可把機(jī)票、有效證件交于服務(wù)人員，由其前去辦理航班的乘機(jī)手續(xù)（換前排座位）；客戶如有托運(yùn)行李，需要客戶本人或其隨行人員同服務(wù)人員一起去辦理。4)如遇所乘航班延誤、取消等情況，機(jī)場服務(wù)人員優(yōu)先協(xié)助中信銀行客戶辦理機(jī)票的改簽及退票手續(xù)。5)貴賓客戶還享受專人送機(jī)服務(wù)，在客戶所乘航班起飛前15—20分鐘，專門服務(wù)人員引領(lǐng)其通過專門的貴賓安檢通道，并送其到達(dá)登機(jī)口，妥善安排登機(jī)；貴賓客戶所乘飛機(jī)?？吭谶h(yuǎn)免費(fèi)機(jī)位時，可享受專門的貴賓擺渡車。6)中信銀行貴賓客戶沒有經(jīng)過預(yù)約，直接到達(dá)機(jī)場貴賓廳服務(wù)臺后，經(jīng)機(jī)場工作人員核實(shí)、確認(rèn)卡號無誤后，由工作人員主動協(xié)助賓客攜帶行李，引導(dǎo)其進(jìn)入貴賓廳休息、候機(jī)。
4、服務(wù)流程:預(yù)約、出示白金卡與有效身份證件。
★貴賓客戶可帶一名10歲以下的兒童或一位60歲以上的老人同時免費(fèi)享受貴賓登機(jī)服務(wù)。
十六、鄭州新鄭機(jī)場（受理國內(nèi)航班的貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場名稱:鄭州新鄭機(jī)場（已上線POS驗證）
暫不受理國際航班，解釋話術(shù)如下：由于國際航班安檢等手續(xù)在二樓，距貴賓候機(jī)室較遠(yuǎn)，因此僅國內(nèi)航班能享受貴賓室服務(wù)
2.貴賓廳位置:機(jī)場最西邊，貴賓A區(qū)中信貴賓候機(jī)室（24小時提供服務(wù)）3.服務(wù)內(nèi)容:
1.專用休息室服務(wù)，免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務(wù)時限為2小時（按進(jìn)艙時間開始計算）；
２．協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 3．協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。4.服務(wù)流程:
1)鄭州機(jī)場需要客戶提前4小時通過機(jī)場電話預(yù)約：/9308 2)客人必須在飛機(jī)預(yù)計起飛時間前50分鐘到達(dá)貴賓室，否則機(jī)場有權(quán)拒絕提供服務(wù)?！铮孩賰H限本人使用，白金借記卡客戶免費(fèi)使用機(jī)場貴賓廳時，不得攜帶他人）。②每天都僅能使用一次，每次2小時的貴賓登機(jī)。
十七、大連周水子國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場名稱:大連周水子國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2.貴賓廳位置: 大連市甘井子區(qū)迎客路168號（新候機(jī)樓最西側(cè)貴賓B區(qū)）咨詢電話：
3、貴賓登機(jī)服務(wù)內(nèi)容
1）貴賓廳休息：提供茶水、飲料、糖果、小點(diǎn)心等；室內(nèi)電視、書刊、雜志閱覽； 2）提醒登機(jī)及查詢：通知貴賓客戶所乘航班的起降時間、機(jī)位等，適當(dāng)時間提醒貴賓客戶登機(jī)，并提供貴賓客戶現(xiàn)場查詢服務(wù)；
3）協(xié)代辦值機(jī)手續(xù)：代辦登機(jī)牌，協(xié)辦托運(yùn)行李； 4）貴賓專用安檢通道； 5）專人導(dǎo)乘
6）遠(yuǎn)機(jī)位擺渡：飛機(jī)停遠(yuǎn)機(jī)位時，為貴賓提供專用擺渡車擺渡登機(jī)； 7）專用停車場：貴賓客戶可在貴賓區(qū)門前的停車場臨時停車。
4、服務(wù)使用流程 1）服務(wù)時間安排
由于機(jī)場貴賓廳距離機(jī)場普通入口有近500米的距離，建議初次使用的客戶在所乘航班起飛前60分鐘到達(dá)貴賓區(qū)前臺。2）身份驗證
客戶在出示有效身份證及有效銀行卡，在機(jī)場貴賓服務(wù)廳使用我行專用POS機(jī)進(jìn)行刷卡確認(rèn)，方可享受相關(guān)服務(wù)。
6、其他要求
國際航班不享受貴賓登機(jī)服務(wù)。
★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減
十八、廣州白云機(jī)場（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場名稱：廣州白云機(jī)場
2.機(jī)場貴賓廳位置：廣州白云國際機(jī)場出發(fā)廳16號門國內(nèi)接待站 3.服務(wù)內(nèi)容：
1)頭等艙休息室休息； 2)免費(fèi)飲料、水果、食品； 3)代（協(xié)）辦乘機(jī)手續(xù)；
4)代（協(xié)）辦行李寄存、打包、托運(yùn)； 5)提醒、指引登機(jī)。4.服務(wù)流程:
1)提前3小時服務(wù)時間為24小時全年無休，預(yù)約服務(wù)需提前3小時致電 ；客戶需要至少提前90分鐘到達(dá)機(jī)場。
2)預(yù)約服務(wù)需提供以下信息：客戶姓名、航班號、出行日期及航班時間、貴賓信用卡號、出發(fā)地-目的地.十九、青島流亭國際機(jī)場(受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約)1.機(jī)場名稱：青島流亭國際機(jī)場（已上線POS驗證）2.機(jī)場貴賓廳位置：
1)國內(nèi)商務(wù)貴賓廳（不含東航、上航）：位于T1航站樓二樓1號門,貴賓廳入口處設(shè)有接待臺。（安檢前）
2)國際商務(wù)貴賓廳（含東航、上航）：位于T2航站樓二樓6號門，貴賓廳入口處設(shè)有接待臺。（安檢前）3.服務(wù)內(nèi)容：
1)免費(fèi)代辦登機(jī)牌、免費(fèi)代辦托運(yùn)行李； 2）免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、電視、上網(wǎng)及航班信息提示等，不限時。3）航站樓二樓貴賓接待臺至樓內(nèi)登機(jī)口的引導(dǎo)服務(wù)； 4）協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 5）協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。
4.服務(wù)流程:客戶持有效證件、白金卡到機(jī)場二樓貴賓接待臺，通過POS身份識別登記后，機(jī)場服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)貴賓室，然后帶客戶通過安檢。 ★：免費(fèi)攜帶一名嘉賓
二
十、南京祿口機(jī)場（只受理國內(nèi)航班貴賓預(yù)約）
1.機(jī)場名稱：南京祿口機(jī)場（已上線POS驗證）
2.機(jī)場貴賓廳位置（安檢后）：祿口機(jī)場1號頭等艙候機(jī)室 3.服務(wù)內(nèi)容：
1）協(xié)助辦理南京機(jī)場所有國內(nèi)出發(fā)航班登機(jī)手續(xù)； 2）專用候機(jī)休息區(qū)；
3）專人引導(dǎo)，迎賓服務(wù)，問訊服務(wù)，提醒服務(wù)，送行服務(wù)；
4）餐飲服務(wù)：提供免費(fèi)飲料、糕點(diǎn)，航班不正常時，為賓客提供餐食，并協(xié)助辦理改簽手續(xù)；
5）溫馨服務(wù)：提供書報、雜志、擦鞋機(jī)。4.服務(wù)流程:
客戶可在祿口機(jī)場出發(fā)大廳問訊處出示貴賓卡表明身份，通過安檢后可進(jìn)入頭等艙候機(jī)室（需持卡刷POS驗證身份）休息候機(jī)，貴賓客戶需在登機(jī)前60分鐘到達(dá)機(jī)場，以便機(jī)場提供服務(wù)?！铮簝H限本人使用
二十一、天津濱海國際機(jī)場（受理國內(nèi)/國際航班）1.機(jī)場名稱：天津濱海國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2.機(jī)場貴賓廳位置（安檢后）：天津濱海國際機(jī)場二樓貴賓接待臺，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。 3.服務(wù)內(nèi)容：
1）頭等艙休息室服務(wù)，免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務(wù)時限為3小時，（按進(jìn)艙時間開始計算，超過時限或飛機(jī)登機(jī)后返航另按100元/人次收費(fèi)）；
2）航站樓二樓貴賓接待臺至樓內(nèi)登機(jī)口的引導(dǎo)服務(wù)； 3）協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 4）協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。4.服務(wù)流程:
1）我行貴賓客戶僅需持有效身份證件和中信貴賓卡通過POS刷卡驗證即可。
2）客戶到達(dá)機(jī)場二樓貴賓接待臺，通過POS刷卡驗證后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。
★：僅限本人使用，隨行人員不得與其共享免費(fèi)的登機(jī)次數(shù)，隨行人員如需享用我行貴賓登機(jī)服務(wù)，費(fèi)用自付。
二十二、西安咸陽國際機(jī)場(受理國內(nèi)航班)1.機(jī)場名稱：西安咸陽國際機(jī)場（已上線POS驗證）2.機(jī)場貴賓廳位置：
T2航站樓東側(cè)商務(wù)貴賓區(qū)內(nèi)中信銀行貴賓廳。（安檢之前直接去貴賓廳，貴賓廳有專屬的安檢通道）3.服務(wù)內(nèi)容：
1）．提供貴賓廳休息； 2）．代購機(jī)票、保險；
3）．代辦國內(nèi)航班值機(jī)手續(xù)，協(xié)助辦理行李托運(yùn)（行李超重費(fèi)用自理）及提??； 4）．提供飲品、小食品、書報、雜志及三種以上娛樂用品（撲克、象棋跳棋等）； 5）．提供專用安檢通道；
6）．提供機(jī)坪內(nèi)貴賓車擺渡服務(wù)及服務(wù)人員引導(dǎo)登機(jī)服務(wù)； 7）．協(xié)助辦理機(jī)票、酒店、旅游用車和訂餐服務(wù)；
8）．為貴賓客戶提供貴賓廳專用停車場（需按航班時間提前2小時以傳真或電話方式進(jìn)行預(yù)約），在2小時以內(nèi)免費(fèi)停放，一張卡對應(yīng)一臺車。
9）．貴賓客戶每人可免費(fèi)攜帶1名12歲以下兒童（以機(jī)票為準(zhǔn)）。4.服務(wù)流程: 1）在機(jī)場貴賓廳營業(yè)時間內(nèi)（機(jī)場貴賓廳營業(yè)時間：營業(yè)時間內(nèi)AM6：30－PM21：30），客戶提前一個小時到達(dá)機(jī)場即可使用此服務(wù)，不需要預(yù)約，如不在營業(yè)時間內(nèi)，需客戶提前一天撥打機(jī)場電話預(yù)約。預(yù)約電話是 2）客戶到達(dá)貴賓廳后，通過機(jī)場貴賓廳服務(wù)人員身份識別后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，進(jìn)入貴賓廳等待、休息。
★：1．僅限本人使用，登機(jī)時須出示相關(guān)卡樣。
2．客戶必須于起飛前1個小時前到達(dá)機(jī)場貴賓廳，辦理相關(guān)登機(jī)手續(xù)。
二十三、南昌昌北國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航班）
1、機(jī)場名稱：昌北國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2、機(jī)場貴賓廳位置（安檢前）：南昌昌北國際機(jī)場T2航站樓商務(wù)貴賓區(qū)
3、服務(wù)流程：
客戶需提前4小時致電進(jìn)行預(yù)約，如果客戶預(yù)約時間少于4小時則不能保證預(yù)。
4、服務(wù)內(nèi)容：
1）為客戶辦理機(jī)票換乘手續(xù)和協(xié)辦行李托運(yùn)； 2）引領(lǐng)客戶進(jìn)入貴賓A區(qū)休息廳休息；
3）協(xié)助客戶按空防規(guī)定辦理公務(wù)通行證、并準(zhǔn)備好專用擺渡車； 4）免費(fèi)提供茶葉、飲料、各類小吃； 5）提供3－4種雜志，客戶可擺放內(nèi)部宣傳刊物、用品及相關(guān)雜志； 6）有線電視、航班動態(tài)咨詢等服務(wù)。
7）近機(jī)位航班，將引導(dǎo)客戶乘坐專用電梯前往廊橋口登機(jī)。遠(yuǎn)機(jī)位航班，服務(wù)人員引領(lǐng)客戶乘坐專用擺渡車引導(dǎo)登機(jī)。★：一名白金卡、鉆石卡客戶可攜帶一名親友同行，超出人數(shù)的費(fèi)用客戶需要自理。
二十四、呼和浩特白塔國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航班）
1、機(jī)場名稱：呼和浩特白塔國際機(jī)場（已上線POS驗證）
2、貴賓廳位置：
安檢前：候機(jī)樓一樓西側(cè)貴賓休息廳
安檢后：機(jī)場新候機(jī)樓二樓安檢后東行150米左手邊頭等艙休息室
3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：VIP休息室服務(wù)；免費(fèi)食品、茶點(diǎn)、飲料；免費(fèi)閱讀的報刊、雜志；免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；及時通報最新航班信息；專人提示登機(jī)。
4、服務(wù)使用流程：出示我行白金卡及本人有效身份證件刷POS進(jìn)行驗證，通過身份識別。 ★可以免費(fèi)攜帶一名嘉賓（須同機(jī)）
二十五、太原武宿國際機(jī)場（受理國內(nèi)/國際航班）
1、貴賓廳位置（安檢前）：機(jī)場新候機(jī)樓二樓左側(cè)中信銀行貴賓休息廳（貴賓廳使用時間為冬季7：30-20：00；夏季7：00-20：00）（已上線POS驗證）
2、服務(wù)內(nèi)容:托運(yùn)行李服務(wù)；享受貴賓通道；代辦登機(jī)服務(wù)；免費(fèi)享用機(jī)場貴賓廳；免費(fèi)享用茶點(diǎn)與報刊雜志服務(wù)。
3、服務(wù)使用流程：客戶無須提前預(yù)約，出示我行貴賓卡及本人有效身份證件刷POS進(jìn)行驗證，通過身份識別。達(dá)標(biāo)客戶不限使用次數(shù)。
★：中信白金卡客戶可攜帶一名隨行,貴賓客戶子女兩歲以下免費(fèi)。
二十六、無錫機(jī)場（受理國內(nèi)、國際航班）
1、貴賓廳位置：無錫機(jī)場貴賓廳位于機(jī)場南側(cè)貴賓樓（安檢前）。（已上線POS驗證）
2、服務(wù)內(nèi)容： 1)VIP專用停車場 2)預(yù)訂機(jī)票、代購保險 3)協(xié)助辦理值機(jī)手續(xù)
4)協(xié)助辦理海關(guān)、邊防、安檢、衛(wèi)檢等相關(guān)手續(xù) 5)休息室（免費(fèi)軟飲、咖啡、茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)）6)專用通道 7)專用接送擺渡車
8)商務(wù)服務(wù)（打印、復(fù)印、傳真等）
3、服務(wù)使用流程：
商務(wù)貴賓廳服務(wù)流程：客戶使用服務(wù)需要出示貴賓卡（刷POS）→迎賓→商務(wù)貴賓廳休息→
協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)（貴賓服務(wù)員協(xié)助接機(jī)）→貴賓專用安檢通道（貴賓專用通道出港完成進(jìn)港接機(jī)服務(wù)）→專用貴賓擺渡車送達(dá)指定登機(jī)口登機(jī)（出港服務(wù)）頭等艙服務(wù)流程：客戶需先行換取登機(jī)牌、進(jìn)行安檢→客戶達(dá)到頭等艙休息室，出示貴賓卡、身份證（刷POS）→貴賓廳休息→專用貴賓擺渡車送達(dá)指定登機(jī)口登機(jī)（出港服務(wù)）★：僅限本人使用
二十七、石家莊國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1.貴賓廳位置：“中信銀行貴賓接待室”位于石家莊國際機(jī)場候機(jī)樓二樓全6號國內(nèi)貴賓室，候機(jī)大廳貴賓室入口處有顯著門楣標(biāo)志。 2.提供服務(wù)：
1)提供公共接待員，引導(dǎo)我行重要旅客和貴賓進(jìn)出中信銀行貴賓室。2)提供免費(fèi)茶水、飲料等服務(wù)； 3)提供客戶閱讀報刊雜志，欣賞電視節(jié)目和上網(wǎng)等服務(wù)；
4)協(xié)助我行貴賓客戶辦理出港手續(xù)，包括換登機(jī)牌、托運(yùn)行李、購買保險等（有關(guān)費(fèi)用包括保險、逾重行李、行李打包等費(fèi)用自行負(fù)擔(dān)）5)提供專用安檢通道、貴賓停車場、VIP服務(wù)用車。6)及時提供航班信息咨詢。
7)代訂酒店、租車、飛機(jī)票、旅游服務(wù)等。3．服務(wù)流程：
憑指定貴賓卡及身份證件，即可享受貴賓登機(jī)相關(guān)服務(wù)，相關(guān)資料（包括時間、客戶姓名、卡號、航班號、聯(lián)系方式、隨行人員等）交機(jī)場服務(wù)人員進(jìn)行登記。如果客戶需要提前咨詢登機(jī)相關(guān)事宜可致電。4．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1)機(jī)場貴賓室每次使用時間不超過三小時，航班延誤除外；
2）可免費(fèi)攜帶一名同航班隨行人員，其余人員費(fèi)用均須自行支付，上述服務(wù)需白金客戶本人乘機(jī)時方有效?！铮骸爸行艡C(jī)場貴賓服務(wù)咨詢熱線”：
二十八、重慶江北國際機(jī)場（僅受理國內(nèi)航線貴賓服務(wù)）
1、貴賓候機(jī)廳位置:（已上線POS驗證）
①我行貴賓候機(jī)廳：T2A航站樓（新航站樓）出發(fā)廳正對1號門
②聯(lián)盟貴賓候機(jī)廳：T1航站樓（舊航站樓）出發(fā)廳安檢口旁的“建行候機(jī)廳”或“交行候機(jī)廳”
2、服務(wù)內(nèi)容：包括機(jī)票預(yù)訂（機(jī)場取票）、商務(wù)貴賓廳休息服務(wù)、提醒登機(jī)服務(wù)、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)、專人引導(dǎo)至安檢通道前以及使用商務(wù)貴賓專用安檢通道（即頭等艙安檢通道）。
3、使用流程：
可在我行貴賓候機(jī)廳或聯(lián)盟貴賓候機(jī)廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗證身份和扣減免費(fèi)次數(shù)使用。
5、超次費(fèi)用：客戶免費(fèi)次數(shù)超次或同行人數(shù)超限，需自行付費(fèi)。 ★每次限帶一名同行人員，同行使用次數(shù)從免費(fèi)次數(shù)中抵扣。
二十九、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場（受理國內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）
1、新貴賓休息廳位置：
①T2航站樓三樓中信銀行貴賓廳（11號）
②T3航站樓配樓一樓信銀行貴賓廳
2、操作流程：
A)第一步可以直接持卡前往。如果有車輛送行，需要提前預(yù)約并報車號以留停車場備查。機(jī)場貴賓服務(wù)預(yù)約電話：/ b)第二步客戶到達(dá)貴賓廳后向服務(wù)人員出示身份證和指定中信銀行貴賓卡。
c)第三步服務(wù)人員根據(jù)中信銀行卡樣及白金卡（鉆石卡）卡號段判斷客戶是否屬于指定貴賓客戶。d)第四步符合要求的客戶，機(jī)場服務(wù)人員填寫貴賓登機(jī)客戶登記表，注明客戶姓名、卡號、登機(jī)日期等信息，客戶簽字確認(rèn)。e)第五步按照標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供貴賓登機(jī)服務(wù)。
★：持卡貴賓客戶卡片僅限個人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。白金卡客戶允許攜帶一名隨行人員同時享受貴賓登機(jī)服務(wù)
三
十、南寧吳圩國際機(jī)場（只受理國內(nèi)航線貴賓預(yù)約）
1、服務(wù)時間：2012年12月1日～2013年11月30日（試運(yùn)行）
2、機(jī)場名稱：南寧吳圩國際機(jī)場（已上線POS驗證）
3、貴賓廳位置（安檢前）：南寧吳圩機(jī)場二樓始發(fā)大廳內(nèi)左手邊的南寧順旅航空商務(wù)公司服務(wù)總臺，由順旅航空商務(wù)公司服務(wù)人員確認(rèn)我行貴賓客戶身份?！举F賓廳開放時間：早上6：30--當(dāng)天國內(nèi)出港航班結(jié)束】
4、服務(wù)內(nèi)容：包括商務(wù)貴賓廳休息服務(wù)、提醒登機(jī)服務(wù)、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)、專人引導(dǎo)至安檢通道前以及使用商務(wù)貴賓專用安檢通道。
5、使用流程 貴賓客戶可在我行貴賓候機(jī)廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗證身份和扣減免費(fèi)次數(shù)使用。
銀行貴賓客戶活動方案 篇9
2016年中國農(nóng)業(yè)銀行***支行貴賓客戶養(yǎng)生沙龍活動方案 活動主題：健康*財富 活動日期： 客戶人數(shù)：30人 活動地址：2樓會議室
一、活動前準(zhǔn)備
1.客戶邀約：確定人數(shù)，各網(wǎng)點(diǎn)客戶邀約，編輯邀約短信（基層網(wǎng)點(diǎn)各家4-5人，縣城網(wǎng)點(diǎn)5-6人，必須為我行50萬金融資產(chǎn)以上貴賓客戶，如客戶本人不能參加，可安排其配偶、子女參加），各網(wǎng)點(diǎn)報回客戶名字，活動時需要現(xiàn)場簽字。 活動開始前一天，再次打電話，確定客戶人數(shù)。（電話中告知，有養(yǎng)生專家授課，專邀請您這樣的農(nóng)行忠實(shí)客戶，現(xiàn)場有禮品要饋贈）
活動前1個小時，打電話確定人數(shù)，并告知客戶已提前預(yù)留好車位。
2.短信內(nèi)容：尊敬的貴賓客戶***客戶，感謝您多年對農(nóng)行的支持，值此2016年春節(jié)來臨之際，我們誠摯邀請您，于本周**下午參加我行舉辦的健康養(yǎng)生沙龍，我行特為您邀請中醫(yī)養(yǎng)生專家現(xiàn)場講解，并為您準(zhǔn)備了一份專屬禮品哦！3.禮品準(zhǔn)備：活動結(jié)束后禮品130元/人（30-40人）活動中獎品：有獎問答環(huán)節(jié)禮品金額15-20元不等，12-15人 現(xiàn)場交易客戶的獎品：20元-40元，數(shù)量15份左右。
4.會場布置：a.話筒試音 投影儀試放 b.桌子擺放（畫圖）、筆、紙 c.水果、茶水、花生、堅果、紙抽 d.每桌產(chǎn)品宣傳臺卡
e.產(chǎn)品手冊+信用卡申請表或者資信證明蓋章 f、活動現(xiàn)場的展架、彩帶、氣球等物品 5.內(nèi)容確定：a.主要是了解人壽介紹的產(chǎn)品種類，養(yǎng)生課程、人壽課程另外，其他課程整合成一個PPT。b.準(zhǔn)備活動現(xiàn)場的主持詞及行長致辭 c.準(zhǔn)備活動中的有獎問答問題答案 d.準(zhǔn)備客戶調(diào)查問卷
6.活動過程中員工參與人數(shù)（4人不包括授課員工）：登記臺、禮品派發(fā)1人，活動中產(chǎn)品營銷對接1人（課程講完的員工也要同時跟進(jìn)），茶水、食品后勤供應(yīng)1人，流動崗1人。
二、活動中執(zhí)行
1.時間控制：第0-10分鐘，迎賓時間，制定簽到簿
第10-15分鐘（占5分鐘），主持人開場白，行長致辭
第15-55分鐘（占40分鐘），養(yǎng)生老師講課
第55-70分鐘（占15分鐘），農(nóng)銀人壽**** 第70-90分鐘（占20分鐘），農(nóng)行理財課程（理財+貴金屬+鎖芯）過程中要展示我行贗品（流動崗）。
第90-105分鐘（占15分鐘），農(nóng)行信用卡，各課程結(jié)束會有問答環(huán)節(jié)，預(yù)定每個環(huán)節(jié)會有3個問題，時間共大約為8分鐘。
活動結(jié)束，禮品領(lǐng)取為7分鐘。整個環(huán)節(jié)時間控制在120分鐘以內(nèi)。2.客戶到達(dá)會場后，安排座位。
3.每個環(huán)節(jié)結(jié)束要告知客戶，講師會在后方接待客戶咨詢。 4.接待咨詢的人員要登記好客戶的咨詢要點(diǎn)、意向和聯(lián)系方式
三、活動后追蹤 1.收齊調(diào)查問卷
2.根據(jù)客戶現(xiàn)場咨詢確定商機(jī)，1個星期內(nèi)再次跟進(jìn)。
貴賓客戶活動方案 篇10
貴賓客戶回饋沙龍簡報
201x年8月1日，是一個驕陽似火的日子，也是一個熱情如火的日子，這一天XX分行邀請到了二十三名白金以上貴賓客戶來行參加理財沙龍活動，理財人員就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)政策形勢和我行近期活動進(jìn)行了分析解讀，并與來賓進(jìn)行了有效的互動交流。
活動開始前循環(huán)播放浦發(fā)銀行宣傳視頻，“以客戶為中心”的服務(wù)理念贏得了在場觀眾的陣陣好評。貴金屬飾品和貴賓客戶青花瓷禮品展臺的擺放恰到好處，吸引客戶紛紛把玩、試戴，歷時60分鐘的沙龍活動中我們共向到場客戶介紹并溝通了我行近期特色理財、七夕貴金屬活動、商旅套餐和貴賓增值服務(wù)等4大類10余款亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，會場中歡聲笑語不斷。當(dāng)談到一拖一活動時，大家主動詢問，感覺在幫助身邊親朋好友找到理財好幫手的同時，還能獲得我們的精美禮物時，現(xiàn)場氛圍更加激情，一度達(dá)到了高潮。此次活動在輕松愉快、熱情洋溢的氣氛中結(jié)束了，但客戶對浦發(fā)的認(rèn)可和依賴才剛剛開始，本次現(xiàn)場銷售黃金2件，金鈔5套，商旅套餐2個，利用理財POS營銷跨行資金186萬，達(dá)成保險意向2筆，進(jìn)一步滿足了存量貴賓客戶的金融需求，提高新客戶對浦發(fā)的認(rèn)知和信任。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。XX分行在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全行上下戮力同心，秉承“XXXXX”的服務(wù)理念，積極拓展行外優(yōu)質(zhì)客戶的同時做好現(xiàn)有貴賓客戶維護(hù)工作，對增強(qiáng)客戶忠誠度發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用！
貴賓活動方案 篇11
貴賓致辭
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位朋友：
大家上午好！
今天是公司，開業(yè)的喜慶日子，在此，請允
許我代表在座的各位來賓，對開業(yè)之喜表示熱
烈的祝賀；對遠(yuǎn)道而來參加公司開業(yè)慶典活動的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位
來賓，各位朋友表示熱烈歡迎。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老百姓投資的熱情也不斷增加，但現(xiàn)在市
場上林林總總的公司很多，理財產(chǎn)品也不一而同，如何選擇一家
理財產(chǎn)品豐富，安全系數(shù)高的公司也成了大家的難題，公司的盛大開業(yè)為我們提供了一個新的選擇，全新的理財理念，豐富的理財產(chǎn)品，安全無憂的高收益，都讓大家對投資有了新的期待，衷心希望能夠帶領(lǐng)大家收獲財富，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高效益的財富夢想。
總部地處齊魯大地，孔孟之鄉(xiāng)，歷經(jīng)數(shù)年的商海遨游，培養(yǎng)
了誠信，穩(wěn)健的為人之道，堅韌求實(shí)的辦事作風(fēng)。品牌是一個朝
氣蓬勃，炙手可熱的火爆品牌，我們相信在社會各界朋友的幫助
和支持下，一定會在大地越做越強(qiáng)，取得更加長足的發(fā)展！
最后祝公司開業(yè)大吉，祝公司開業(yè)大吉，祝開業(yè)慶典圓滿成功。
謝謝大家！
銀行 客戶 提升 活動方案 篇12
銀行大客戶活動方案
【篇1：銀行大客戶俱樂部建設(shè)及活動策劃】
銀行大客戶俱樂部建設(shè)及活動策劃
核心內(nèi)容
從全新的角度，全面了解銀行大客戶俱樂部建設(shè)及活動策劃工作的模式、方法，結(jié)合行業(yè)本身的需要，有效的提高俱樂部建設(shè)的認(rèn)識及規(guī)劃能力，提高俱樂部活動的策劃能力。使銀行大客戶俱樂部的建設(shè)更專業(yè)、定位更準(zhǔn)確、活動形式更新穎、有效的提高客戶對俱樂部的滿意度。
課程特色
◆內(nèi)容：理論性和實(shí)戰(zhàn)性相結(jié)合◆互動：采用了現(xiàn)場學(xué)員積極參與的互動培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，問卷測試，小組討論等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。
◆結(jié)構(gòu)：采用模塊式結(jié)構(gòu)，本課程8講是一套內(nèi)容連貫的培訓(xùn)內(nèi)容，而每一講又是一個獨(dú)立的單元，既有助于您對整體內(nèi)容的把握，又方便您針對自身的需要，把握學(xué)習(xí)內(nèi)容。
課程結(jié)構(gòu)
單元一 你的客戶 1、客戶期望值的掌握 ?分析客戶的期望值 ?管理客戶的期望值 3、客戶心理的分析 ?如何分析客戶的心理
?符合客戶需求之活動的創(chuàng)意技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬：以小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計小品，有效的改善客戶分析能力，提高活動的吸引力。
單元二 大客戶俱樂部整體規(guī)劃與建設(shè) ?大客戶俱樂部建立的目的 ?大客戶俱樂部性質(zhì) ?大客戶俱樂部的會員
?大客戶俱樂部傳播主題的建設(shè) ?大客戶俱樂部組織 ?大客戶俱樂部發(fā)展步驟 ?管理建設(shè)基本原則 ?俱樂部建設(shè)的意義
?俱樂部建設(shè)與全球通品牌建設(shè)關(guān)系 ?俱樂部聯(lián)盟計劃及管理
單元三 大客戶俱樂部活動的策劃常識 ? 活動的類別 ? 活動成功的要素 ? 活動管理的4個階段
單元四 俱樂部的活動策劃流程 ?既定行業(yè)用戶 ?活動范圍等制定 ?宣傳俱樂部活動 ?收集入會意向 ?宣傳策略的制定 ?活動設(shè)置 ?保持聯(lián)絡(luò)
單元五 俱樂部活動實(shí)施要務(wù) ? 活動場地佈置 ? 活動設(shè)備佈置 ? 活動時間管理規(guī)則 ? 活動書面文件形式 ? 活動服務(wù)人員 ? 活動主持人 ? 活動記錄形式 ? 活動追蹤
課堂練習(xí)：以小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容分析案例，以加強(qiáng)對課程知識的理解，提高項目的把控能力。
單元六 客戶俱樂部活動的策劃和管理技巧 ? 一般活動操辦技巧 ? 廣告宣傳的創(chuàng)意與設(shè)計
? 廣告的宣傳與大客戶俱樂部活動的有機(jī)結(jié)合案例分析：以小組為單位，分析案例，講師點(diǎn)評，以加強(qiáng)對課程知識的理解，提高技巧的運(yùn)用能力。1、大型企業(yè)活動策劃案例討論 2、廣告宣傳影片觀賞分析 3、大型客戶俱樂部策劃案分析
單元七 大客戶俱樂部活動分級管理與服務(wù) ? 活動工作人員的角色、職責(zé)，必要的條件 ? 了解自身角色與職責(zé) ? 建立活動管理體系 ? 有效的監(jiān)督及管理 ? 活動管理工作的重點(diǎn)
? 工作人員的培訓(xùn)要點(diǎn)與方法 ? 工作人員的出勤與考勤 ? 工作人員的日常管理 ? 有效的活動會議 ? 活動管理常見問題 ? 俱樂部的成本控制管理
課堂練習(xí)：以小組為單位，結(jié)合課程內(nèi)容分析案例，以加強(qiáng)對課程知識的理解，提高項目的把控能力。
單元八 投訴處理技巧 ? 投訴顧客背后的危機(jī) ? 投訴顧客的分類 ? 投訴顧客的心理 ? 接待投訴的心理 ? 投訴處理的技巧
投訴處理情景演練：要求小組為單位設(shè)計劇情上臺表演，合理的運(yùn)用投訴處理技巧，老師點(diǎn)評。
課程收獲
◎?qū)W習(xí)整合公司資源，為客戶創(chuàng)造更大價值，從而贏得客戶的方法。
◎通過實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式，輕松認(rèn)知提高活動策劃及管理技巧的意義。
◎通過系統(tǒng)化、實(shí)習(xí)式的訓(xùn)練，迅速獲得活動策劃及管理技巧的全面提升。
【篇2：郵政儲蓄銀行大客戶聯(lián)誼會策劃簡案】
郵政儲蓄銀行大客戶聯(lián)誼會策劃簡案
活動時間：2011年11月27日16：00-18：00（擬定）
活動地點(diǎn)：二樓理財沙龍
活動主題：紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會
嘉賓人數(shù)：10—20人
活動目的：為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒
會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
活動流程
15：30-16：00來賓簽到，同時播放宣傳視頻
統(tǒng)計嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名 16：00-16：10由主持人介紹來賓，行長致辭
由領(lǐng)導(dǎo)介紹本次活動主旨，宣布客戶酒會正式開始。16：10-18：00酒會開始
客人自由交流，就餐時提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財產(chǎn)品介紹。18：20-幸運(yùn)抽獎
入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設(shè)大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎?wù)邔ⅹ勅栈?，其余未中獎?wù)邞{a券領(lǐng)小獎?；顒踊ㄙM(fèi)
布置會場：n元
冷餐: n元
紅酒：n元
獎品：n元
【篇3：銀行大客戶營銷策略(客戶經(jīng)理)】
培訓(xùn)目標(biāo)：
培訓(xùn)對象：
培訓(xùn)時間： 2天，12課時
課程大綱：
導(dǎo) 論 大話銀行營銷
第一講 大客戶營銷理念 1、客戶五級分類 2、80/20 營銷法則
3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn) 4、金融危機(jī)vs 大客戶營銷策略
——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)？
討論思考：大客戶的類型及各自關(guān)心什么，從而找出銷售策略與方法。
第二講 做對事比什么都重要 1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀
2345、戰(zhàn)略性客戶營銷計劃的制定流程
6、實(shí)戰(zhàn)演練：制定一份戰(zhàn)略性客戶營銷計劃（包括對現(xiàn)狀、目標(biāo)和差異的分析，制定30天、60天、90天的行動計劃，安排資源和戰(zhàn)術(shù)）
思考：當(dāng)請客吃飯、桑拿按摩、打業(yè)務(wù)牌，已經(jīng)變成了大家的通用模式；而你也習(xí)慣了只使用這些手段；那么學(xué)會端起沙槍吧??
第四講 中國式客情關(guān)系管理 1、客戶關(guān)系的基礎(chǔ)
2、客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
3、三大客戶關(guān)系的意義與識別（親近度，信任度，人情） 4、做關(guān)系的總體策略
5、建關(guān)系的技巧（建關(guān)系的核心在于“建”從無到有） 6、做關(guān)系的技巧（做關(guān)系的核心在于“做”提升加深）7、拉關(guān)系的技巧（拉關(guān)系的核心在于“來”拉來拉滿）8、用關(guān)系的技巧（用關(guān)系的核心在于“用”借用資源）9思考：第五講 討論：第六講 1、活用swot23、掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品的步驟
4、把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧 5、銀行產(chǎn)品營銷活動策劃與實(shí)戰(zhàn)技巧
6、大客戶銷售常用“作案工具”——spin法則 fba法則 漏斗法則 第七講 一顆子彈一個敵人——有效促進(jìn)的戰(zhàn)術(shù) 1、案例分析：對公業(yè)務(wù)的陷阱 2、學(xué)會將項目推進(jìn)肢解: ?確定主題拜訪的脈絡(luò) ?擬定項目進(jìn)展速查表
?一顆子彈一個敵人——快速克服階段障礙點(diǎn)
3、案例：從芙蓉姐姐說起——銀行營銷的秀與差異化
第八講 如何進(jìn)行自我管理？ 1、自我管理要點(diǎn) ?行動管理 ?流程管理 2?增加拜訪次數(shù) ?增加有效拜訪 ?別做溫水青蛙 ?清晰每次目的 ?線式拜訪活動
3、掌握5?周客戶拜訪表 思考：售技巧，
銀行維護(hù)客戶活動方案 篇13
私人銀行客戶活動方案
【篇1：私人銀行客戶增值服務(wù)方案】
私人銀行客戶增值服務(wù)方案
只要您成為我分行的私人銀行客戶就享有興業(yè)銀行呼和浩特分行全管家式的服務(wù)，能夠為您及您家庭成員的健康、求學(xué)、事業(yè)發(fā)展提供一系列服務(wù)，除了下述共性服務(wù)外，我們還將根據(jù)您自身的每次的需求為您量身打造專屬您的服務(wù)方案，您每年享有的共性服務(wù)如下：
（一）旅游定制服務(wù)
我們可根據(jù)您的要求為您專門定制旅游線路及旅游團(tuán)，幫您實(shí)現(xiàn)您的旅游愿望。
（二）健康醫(yī)療服務(wù)
客戶每年可享受
●一次到指定三級甲等醫(yī)院免費(fèi)體檢（增強(qiáng)型套餐）
●預(yù)約專家掛號（鉆石5次/年），●全程導(dǎo)醫(yī)（鉆石5次/年）
●手術(shù)住院安排（鉆石2次/年）
●貴賓休息室（不限次數(shù)）
●免費(fèi)保健短信
（呼和浩特地區(qū)指定醫(yī)院為：九華體檢中心）
日均金融資產(chǎn)達(dá)到3000萬元以上體檢醫(yī)院升級為北京301醫(yī)院。（三）專屬機(jī)場貴賓服務(wù)
全程專人引領(lǐng)服務(wù)：
白塔機(jī)場候機(jī)樓c島特設(shè)興業(yè)銀行貴賓專屬柜臺，專人協(xié)助辦理行李托運(yùn)，并引導(dǎo)至白塔機(jī)場一樓商務(wù)區(qū)或二樓貴賓區(qū)內(nèi)vip 3號休息室。
票款折扣更低：
我行貴賓客戶撥打“”，可預(yù)訂機(jī)票，票款可在原折扣基礎(chǔ)上再享折優(yōu)惠。（客戶需用興業(yè)信用卡支付票款）
登機(jī)牌提前辦理：
貴賓客戶致電理財經(jīng)理，即可提前辦理登機(jī)牌（ca、zh航班除外）?？推眱?yōu)先候補(bǔ)服務(wù)：
我行貴賓客戶在呼和浩特機(jī)場享受客票優(yōu)先候補(bǔ)服務(wù)。
（四）汽車維護(hù)服務(wù) 客戶持我行私人銀行卡可享受完美汽車行洗車六折的優(yōu)惠折扣。
在我行日均金融資產(chǎn)達(dá)到3000萬元以上的每年可享受在完美洗車行十二次免費(fèi)洗車服務(wù)（可提供上門洗車業(yè)務(wù)）
日均金融資產(chǎn)達(dá)到5000萬以上的客戶每年可免費(fèi)享受4s店基礎(chǔ)保養(yǎng)座駕一次。
（五）麗人服務(wù)
持我行私人銀行vip卡前往思妍麗美容院可以享受低折扣項目優(yōu)惠 金融資產(chǎn)在3000萬元以上的我行贈送思妍麗5000元年卡一張，到店做任意項目可享受6折優(yōu)惠。
（六）、生活服務(wù)
持我行私人銀行vip卡前往呼市部分高檔酒店就餐，可提前打電話進(jìn)行預(yù)約，享受酒店貴賓折扣。（詳見私行手冊）
（七）在全國范圍內(nèi)柜面辦理以下業(yè)務(wù)全免手續(xù)費(fèi)
跨行轉(zhuǎn)賬匯款，跨地區(qū)存取款，atm取現(xiàn)，開立存款證明等業(yè)務(wù)。
（八）贈書服務(wù)
為每位私行客戶每月提供一本暢銷書籍、每季提供一本私人銀行?？＃ň牛?+n專家服務(wù)團(tuán)隊
每位私人銀行客戶有任何理財要求，只要找到自己專屬的“理財經(jīng)理”，就等于興業(yè)銀行的全部資源都“隨伺在側(cè)”。每位客戶經(jīng)理身后，都有一組資深的“投資顧問團(tuán)隊”提供支持，透過他們，可以調(diào)動整個興業(yè)銀行的平臺資源。
（十）海外教育管家服務(wù)
子女教育是您精致人生中最貼心的牽掛，我們精選優(yōu)質(zhì)教育資源，為您的子女提供以高品質(zhì)、國際化為特色的教育規(guī)劃。
（十一）公務(wù)機(jī)優(yōu)惠預(yù)約服務(wù)
本行客戶可通過專屬通道預(yù)約并享受首都航空提供的相應(yīng)飛行小時費(fèi)
優(yōu)惠及飛行后付費(fèi)的便利。
（十二）綜合金融服務(wù)
●個人融資系列 提供獨(dú)具特色的個人授信特別提款權(quán)
●企業(yè)融資系列 流動資金貸款、貿(mào)易融資、項目融資
綜合授信、動產(chǎn)與不動產(chǎn)融資
（十三）咨詢規(guī)劃服務(wù)
●私人律師服務(wù)
●私人保險規(guī)劃師服務(wù) ●私人稅務(wù)籌劃師服務(wù)
（十四）文化心靈服務(wù)
●藏品定制我們與頂級藝術(shù)公司聯(lián)袂，根據(jù)您所提供的畫作要求：藝術(shù)家的選擇、作品主題、尺幅、完成時間等，為您量身定制當(dāng)代精品，為您奉上專屬于您的傳世精品。
●藏品鑒定顧問 為您個人的收藏提供專業(yè)的判斷和指導(dǎo)，協(xié)助您去偽存真。
●慈善捐贈顧問 聯(lián)合著名慈善機(jī)構(gòu)，為您的仁心和愛意安排最合適的途徑與方式。
（十五）特色旅程規(guī)劃
金融資產(chǎn)達(dá)到5000萬元以上的客戶每年享受一次價值元/位的境內(nèi)外旅游一次，比如馬爾代夫浪漫之旅—臵身于那一片美的無法言語的大海，深刻的放松身心。（報價元/位）增值服務(wù)合作單位明細(xì)
【篇2：商業(yè)銀行私人銀行客戶營銷策略探討】
商業(yè)銀行私人銀行客戶營銷策略探討
摘要：隨著境內(nèi)高凈值人群迅速增加以及社會對他們的關(guān)注度不斷上升，國內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門，而非銀行機(jī)構(gòu)也參與到對高凈值人群的競爭當(dāng)中，各商業(yè)銀行私人銀行部門在被各種同業(yè)機(jī)構(gòu)包圍的競爭態(tài)勢下，應(yīng)加快產(chǎn)品創(chuàng)新和內(nèi)部整合，提高服務(wù)人員素質(zhì)，樹立獨(dú)特的品牌形象，才能保持競爭優(yōu)勢，獲取客戶資源。關(guān)鍵詞：私人銀行；產(chǎn)品創(chuàng)新；解決方案；獲取渠道
私人銀行業(yè)務(wù)這一概念自引入國內(nèi)以內(nèi)，逐漸為國人所接受并在境內(nèi)掀起了一股私人銀行之熱潮，國內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門，為該業(yè)務(wù)在國內(nèi)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對于“私人銀行”、“高凈值人群”等等字眼更是為國人津津樂道，不少機(jī)構(gòu)和個人也對國內(nèi)外私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出諸多研究，國內(nèi)幾家大型商業(yè)銀行也不約而同地與第三方機(jī)構(gòu)合作，分別發(fā)表了關(guān)于私人財富的研究報告，更進(jìn)一步揭示了國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
隨著境內(nèi)高凈值人群迅速增加及社會對他們的關(guān)注度不斷上升，不少非銀行機(jī)構(gòu)也參與到對高凈值人群的競爭當(dāng)中，比如第三方財富管理機(jī)構(gòu)、證券公司、信托公司等都打出私人銀行、高端財富管理的服務(wù)旗號，面對這一現(xiàn)狀，商業(yè)銀行在一邊受政策制約，一邊被各種同業(yè)機(jī)構(gòu)包圍下，如何加強(qiáng)對私人銀行客戶的關(guān)系維護(hù)，采取各種有競爭力的營銷手段，保持現(xiàn)有客戶并持續(xù)獲取客戶成了關(guān)鍵的制勝因素。
一、加快產(chǎn)品創(chuàng)新，通過全行的內(nèi)外整合，提供整體解決方案
金融產(chǎn)品是現(xiàn)階段商業(yè)銀行吸引客戶的重要內(nèi)容。從目前我國財富人群對資產(chǎn)分配來看，房地產(chǎn)投資占最大部分，其次是基金投資和另類投資，但是對于商業(yè)銀行來說，客戶手上可投資金融產(chǎn)品的資產(chǎn)才是衡量是否目標(biāo)客戶的關(guān)鍵。
現(xiàn)時商業(yè)銀行可投資金融產(chǎn)品主要類型為：銀行本身的理財產(chǎn)品類、代理保險類、信托產(chǎn)品類、證券投資類、大宗商品類如黃金、白銀等、另類投資包括股權(quán)投資、藝術(shù)品投資等，另外還有境外投資等等。
從實(shí)際客戶受歡迎程度來看，中短期限、收益較高的信托類產(chǎn)品是目前各私人銀行機(jī)構(gòu)的主力產(chǎn)品，究其原因是客戶對商業(yè)銀行在風(fēng)險管理方面的信任度較高，對商業(yè)銀行在穩(wěn)健型產(chǎn)品的管理和開發(fā)能力方面比較看重。通過每筆100萬以上大額的信托產(chǎn)品投資，銀行吸引了大量資金并穩(wěn)固了客戶資源。但不可否認(rèn)的是，同質(zhì)性強(qiáng)、好項目難尋、銀行與信托公司的合作模式等成了該類型產(chǎn)品的發(fā)展障礙，信托公司自身的產(chǎn)品資源也分流了商業(yè)銀行一部分客戶。
另一方面，信托公司、證券公司、陽光私募公司、投資公司等機(jī)構(gòu)在開發(fā)如股權(quán)投資、私募基金等方面也有其獨(dú)特的優(yōu)勢，而這類型產(chǎn)品目前在市場上正深受高凈值人群的追捧，客戶往往會直接尋找這些第三方機(jī)構(gòu)，而非商業(yè)銀行，而商業(yè)銀行本身，在開拓這些產(chǎn)品時，受限制于政策監(jiān)管和專業(yè)人才，也多需依靠這些機(jī)構(gòu)作為投資顧問，采取合作的形式。
因此，商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)要獲得在產(chǎn)品上的優(yōu)勢，必須提高 對市場投資的敏感度和前瞻性，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，比如，在另類投資方面，有私人銀行推出期酒類信托產(chǎn)品、茶葉類信托產(chǎn)品等，該類型產(chǎn)品既可讓客戶提取實(shí)物，如不提取實(shí)物則可獲取現(xiàn)金收益，一舉兩得，能引導(dǎo)高凈值人群對于有升值潛力的商品進(jìn)行投資，也滿足了客戶對風(fēng)險保障的心理，又如，利用本行境內(nèi)外資源優(yōu)勢，為客戶提供到境外投資當(dāng)?shù)亟鹑谑袌龅耐ǖ?，這些均是商業(yè)銀行所能獲得的資源優(yōu)勢。
另外，要注重資源的利用和整合。目前商業(yè)銀行私人銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)的客戶大多數(shù)來自于個人金融部門，特別是各銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)有客戶群，因此私人銀行部門與商業(yè)銀行零售部門有先天上密不可分的關(guān)系，但是，在與商業(yè)銀行其他部門的資源互補(bǔ)方面便略顯不足，若能發(fā)揮銀行本身各部門相互協(xié)作效用，將會大大提高為客戶服務(wù)的深度。比如公司業(yè)務(wù)部門與私人銀行業(yè)務(wù)部門的整合，由于目前國內(nèi)高凈值人群八成以上均為民營企業(yè)家，每個私人財富客戶的背后均存在民營企業(yè)，便會發(fā)生公司業(yè)務(wù)，因此若能與公司業(yè)務(wù)部門聯(lián)動起來，無論從留住客戶或獲取新客戶資源或是集團(tuán)利益來看，均是大有裨益的。
那么，商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)在產(chǎn)品競爭方面最為關(guān)鍵便是整體解決方案的提供了。只有提供整體解決方案，才能真正發(fā)揮商業(yè)銀行在高凈值人群維護(hù)方面的優(yōu)勢，與第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)形成差別。如某客戶需求是把資金調(diào)動到香港進(jìn)行特定項目的投資，國內(nèi)某私人銀行部門為其策劃整體方案，利用銀行本身的qdii額度作為投資通道，其中所
涉及包括投資銀行部、風(fēng)險合規(guī)部、個人金融業(yè)務(wù)部、集團(tuán)境外機(jī)構(gòu)等等多個部門，并涉及與監(jiān)管部門的多次關(guān)于政策問題的溝通，這些資源整合和資源調(diào)動的能力才是私人銀行部門未來服務(wù)客戶的亮點(diǎn)。
二、提高服務(wù)人員素質(zhì)，重建營銷考核架構(gòu)，告別傳統(tǒng)營銷觀念 打造高素質(zhì)的服務(wù)人員團(tuán)隊，也是私人銀行客戶維護(hù)的重要環(huán)節(jié)，但私人銀行業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的時間不長，積累的專業(yè)人員不多，實(shí)際操作上會出現(xiàn)各種限制。服務(wù)不是一種外在的形式，要求職工從內(nèi)心中存在必須經(jīng)過長時間的教育培養(yǎng)，僅僅依靠規(guī)章制度或者紀(jì)律要求是不夠的。
首先，私人銀行的客戶服務(wù)人員，主要來自于銀行各個專業(yè)的員工，由于銀行專業(yè)的特殊性，對非本專業(yè)的知識了解不多，造成人員知識結(jié)構(gòu)單一，綜合業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，即便是有多年客戶服務(wù)經(jīng)驗的資深員工，也未必能有全面的金融知識和高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗兩者兼得。
其次，來自各專業(yè)的員工如何互補(bǔ)不足、互相協(xié)作也是十分需要解決的問題。
實(shí)際上，客戶在面對私人銀行服務(wù)人員時，往往是一對一的，這就要求該員工有豐富的知識應(yīng)對客戶的各種需求，背后團(tuán)隊對其業(yè)務(wù)支持的反應(yīng)能力也會受到考驗，目前商業(yè)銀行內(nèi)部營銷人員和產(chǎn)品設(shè)計部門的信息不對稱，非金融專業(yè)的人員缺少也相應(yīng)地體現(xiàn)在私人銀行服務(wù)平臺之上。除了對員工專業(yè)能力的考驗外，對營銷人員的考核機(jī)制也需重建 架構(gòu)，由于私人銀行服務(wù)的特殊性，采用傳統(tǒng)銀行考核架構(gòu)對私人銀行營銷人員會造成一定程度的障礙，傳統(tǒng)的個人金融業(yè)務(wù)看重數(shù)量，但是私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展則重質(zhì)不重量；私人銀行打造的是度身定制、解決方案和信息支持，傳統(tǒng)任務(wù)式計件式的考核制度容易使?fàn)I銷人員把注意力放在如何迅速地向更多的客戶銷售更多的產(chǎn)品上，與普通網(wǎng)點(diǎn)的營銷經(jīng)理無異，無法體現(xiàn)私人銀行的特性。
另外，為解決專業(yè)能力不足，私人銀行可利用商業(yè)銀行的優(yōu)勢資源，如建立模擬團(tuán)隊，除在行內(nèi)儲備專業(yè)人員外，還可以利用客戶資源，篩選鑒別現(xiàn)有客戶不同的專業(yè)能力，建立資源庫，以便快速響應(yīng)不同的客戶需求，而作為支持力量的客戶，也能提高其客戶感知體驗，有助于對該客戶的維持和開發(fā)。
三、客戶獲取渠道
商業(yè)銀行的零售客戶群是現(xiàn)時國內(nèi)私人銀行客戶資源最重要的組成部分，與零售部門的聯(lián)動是客戶獲取的重要手段，往往是采取通過網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)符合條件的客戶，然后推介給私人銀行客戶經(jīng)理的模式，但是銀行網(wǎng)點(diǎn)積累客戶需要時間，經(jīng)過一段時期的開拓，網(wǎng)點(diǎn)推薦客戶的速度就會放緩，如何繼續(xù)培育新的客戶群也是需要深究的問題。
私人銀行業(yè)務(wù)因其敏感性，不會采取高調(diào)的推廣宣傳活動，獲取客戶最行之有效的方法就是“轉(zhuǎn)推薦”，建立良好口碑，讓現(xiàn)有客戶主動向身邊的朋友和家人進(jìn)行推廣，充分利用國內(nèi)的“圈子”文化，形成以點(diǎn)帶面的營銷效果。
【篇3：私人銀行建設(shè)實(shí)施方案(上海分行)】
上海分行進(jìn)行私人銀行（暫用名）建設(shè)的實(shí)施方案
根據(jù)建總函（2004）1173號文《關(guān)于進(jìn)行私人銀行（暫用名）建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，在對上海地區(qū)市場情況、頂端客戶資源及服務(wù)現(xiàn)狀等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研和分析之后，上海分行特制訂以下私人銀行（暫用名）的實(shí)施方案。一、地點(diǎn)及建設(shè)規(guī)模
財富管理中心的備選地址為：淮海中路200號4樓和銀城東路201號2樓。
（一）淮海中路200號4樓備選地址（面積約為800平方米）特點(diǎn)： 該址位于上海市中心繁華的高尚地段，擁有豐富的客戶資源。交通便捷，并且可以為頂端客戶專辟停車位。另外有僅往返于1到4層專門電梯，方便客戶直達(dá)4樓。
同時該址也是上海分行最大的個人理財中心---分行營業(yè)部個人理財中心所在地，將財富管理中心設(shè)立在此有利于綜合利用分行營業(yè)部個人理財中心的各類資源進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，同時使得我行對vip客戶分層次服務(wù)的特點(diǎn)得以體現(xiàn)。
（二）銀城東路201號2樓備選地址（面積約為600平方米）特點(diǎn)： 地處陸家嘴3-1-1黃金地區(qū)，交通便利但又鬧中取靜，地理位臵具有不可替代的優(yōu)越性，周邊高級寫字樓林立，富商巨賈出入頻繁，擁有極好的客戶資源。而且世界金融大廈是分行所在地，便于分行各部門對貴賓銀行進(jìn)行管理和集中分行全部的人才優(yōu)勢，大廈的物業(yè)管理水平更是在上海頂級寫字樓中屈指可數(shù)，這對貴賓銀行提供高標(biāo)準(zhǔn)金融服務(wù)和物業(yè)服務(wù)都是極為重要的保證。世界金融大廈地理位臵美中不足的是因為地處浦東，交通問題可能給客戶帶來一定的不便。
二、管理模式及組織架構(gòu)
（一）管理模式：
在分行個人銀行業(yè)務(wù)部內(nèi)設(shè)財富管理中心，重點(diǎn)向頂端客戶提供個人財富管理、投資顧問等各類專業(yè)化的金融咨詢服務(wù)，策劃和組織各類增值服務(wù)，并且具備為頂端客戶辦理大額銀行業(yè)務(wù)的功能。
特點(diǎn)：
1．從管理模式上看，財富管理中心為分行的一個經(jīng)營部門，個人銀行業(yè)務(wù)部作為財富管理中心的業(yè)務(wù)主管部門，對其行使主要的管理職能。
2．客戶帳戶仍留在原所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)。
3．對客戶的服務(wù)采用“雙客戶經(jīng)理制”，即客戶原所屬機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理和財富管理中心客戶經(jīng)理共同對頂端客戶進(jìn)行服務(wù)，兩級機(jī)構(gòu)分工不同、各有側(cè)重。日常的服務(wù)如普通的業(yè)務(wù)咨詢、具體業(yè)務(wù)的辦理等主要由原所屬機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，財富管理中心的客戶經(jīng) 理則側(cè)重于提供投資組合建議、度身定制產(chǎn)品、理財方案設(shè)計等高知識含量、高附加值的服務(wù)。
4.財富管理中心一方面為我行現(xiàn)有的頂端客戶提供專門的服務(wù)，一方面通過各種渠道發(fā)現(xiàn)和爭取新的頂端客戶成為我行的客戶。 5．為更好地方便客戶，財富管理中心設(shè)專門的交易室，具備辦理交易功能，可為客戶辦理大宗交易。有關(guān)交易的帳務(wù)處理可掛靠就近的營業(yè)機(jī)構(gòu)。在開業(yè)初期，考慮到交易量可能不會很大，為簡化會計核算上的手續(xù)和更好的滿足風(fēng)險控制的總體要求，可借用就近營業(yè)機(jī)構(gòu)的專辟窗口辦理業(yè)務(wù)。
當(dāng)財富管理中心客戶數(shù)和交易量達(dá)到一定的規(guī)模時，將交易放在財富管理中心內(nèi)的交易室辦理，辦理交易的人員也由就近網(wǎng)點(diǎn)提供，所有會計上的管理也均納入就近網(wǎng)點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
1．客戶賬戶無需轉(zhuǎn)移，對于客戶原所屬支行來說，不會存在因為頂端客戶資源流失而影響其收益的顧慮。
2.財富管理中心的重點(diǎn)業(yè)務(wù)是提供投資顧問、財富管理等服務(wù)，辦理具體的業(yè)務(wù)不是其主要服務(wù)內(nèi)容。一般建議客戶盡量在原屬網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)（如購買基金等），這樣在中間業(yè)務(wù)收入等方面對原屬網(wǎng)點(diǎn)的影響將會比較小，各支行會比較愿意向財富管理中心推薦頂端客戶。
3．財富管理中心作為分行的一個部門，不僅直接為頂端客戶提供高層次、專業(yè)化的服務(wù)，而且對提升全行理財業(yè)務(wù)水平具有非常重要的指導(dǎo)和示范作用。
4．投入小。財富管理中心作為分行的一個部門，可以利用分行原有的行政管理資源，交易掛靠就近營業(yè)機(jī)構(gòu)，可避免因“小而全”而可能出現(xiàn)的冗員、低效益等問題。
（二）組織架構(gòu)
財富管理中心可設(shè)臵部門主管、專家顧問團(tuán)（初創(chuàng)階段可聘請兼職顧問）、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理等崗位。
三、人員配備
根據(jù)我行現(xiàn)有頂端客戶資源情況，發(fā)展初期，財富管理中心擬配備人員4名人員。其中設(shè)：主管1名、客戶經(jīng)理2名，客戶經(jīng)理助理 兼接待員1名。所有人員將由分行人力資源部在全行統(tǒng)一招聘。另外，設(shè)兼職專家顧問團(tuán)，顧問團(tuán)人員由分行統(tǒng)一從行內(nèi)、外招聘。
（一）任職要求
1．財富管理中心主管任職要求
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，10年上工作經(jīng)歷，5年以上從事市場營銷或管理經(jīng)歷。（2）具備豐富的經(jīng)濟(jì)、金融、管理、法律知識，熟悉掌握和綜合運(yùn)用銀行經(jīng)營規(guī)章制度和操作流程，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營管理能力和管理協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的市場營銷能力和金融創(chuàng)新能力。2．客戶經(jīng)理任職要求
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，進(jìn)行五年以上。
（2）參加過分行組織的個人理財客戶經(jīng)理培訓(xùn)班并取得合格證書，從事個人理財業(yè)務(wù)一年以上的專職理財客戶經(jīng)理。
（3）擁有保險代理人資格和證券從業(yè)人員資格。
（4）管理的vip客戶（包括總行級和分行級）數(shù)量超過150名（含）。
（5）管理的vip客戶的綜合貢獻(xiàn)度在分行平均水平以上。
（6）在發(fā)展vip客戶、推薦增值服務(wù)商戶或組織營銷活動等方面有突出成績，或在分行及以上單位舉辦的個人理財業(yè)務(wù)競賽中獲得過名次。
另外，獲得注冊財務(wù)策劃師（rfp）或（cfp）資格的優(yōu)先考慮。3．客戶經(jīng)理助理任職要求
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，進(jìn)行工作3年以上。
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