藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)3篇連鎖藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-12-21 22:04:48 綜合范文

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藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)1

　　藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)、一、藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格按藥品分類(lèi)管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。

　　三、銷(xiāo)售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

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　　四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷(xiāo)售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

　　五、嚴(yán)格按拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。

　　七、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　八、上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不無(wú)辜遲到、早退、請(qǐng)假，有事提前申請(qǐng)上報(bào)。

　　九、必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具，熟練工作流程。

　　十、及時(shí)補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。

　　十一、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　十二、營(yíng)業(yè)中經(jīng)常檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。

　　十三、新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，將上柜后余下之商品在貨柜或貨架上歸類(lèi)擺放整齊。

　　十四、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。

　　十五、觀察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　十六、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十七、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。衛(wèi)生保持潔凈、玻璃柜臺(tái)明亮，貨柜貨架排列齊整

　　十八、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)并做好相關(guān)工作記錄，記錄字跡端正準(zhǔn)確。

　　十九、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修

　　二十、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。

藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)2

　　1.熟悉本店經(jīng)營(yíng)的藥品知識(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷(xiāo)本店藥品。

　　2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。

　　3.對(duì)陳列藥品按用途或劑型分類(lèi)擺放，做到合理、整齊、有序,并對(duì)櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

　　4.樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，銷(xiāo)售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問(wèn)題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

　　5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫(xiě)保管銷(xiāo)售票據(jù)。

　　6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問(wèn)題。

　　7.了解掌握顧客對(duì)本店經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告。

　　8.對(duì)近效期6個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。

　　9.對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購(gòu)員反饋信息。

　　10.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)3

　　藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

⑦⑧⑨⑩

　　一、藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度①，依照《員工手冊(cè)》來(lái)規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格按藥品分類(lèi)管理制度②原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。

　　三、銷(xiāo)售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客；并核對(duì)批號(hào)、效期是否和開(kāi)票信息一致。近效期的要告知顧客。

　　四、認(rèn)真執(zhí)行含麻制劑銷(xiāo)售制度的銷(xiāo)售，并做好登記；嚴(yán)格按照處方藥品銷(xiāo)售管理規(guī)定③的要求做好處方藥的登記、配方、發(fā)藥工作；

　　五、嚴(yán)格按照拆零藥品銷(xiāo)售程序④銷(xiāo)售拆零藥品，并做好拆零登記。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》⑤的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管部處理。

　　七、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮、無(wú)雜物，并保持。

　　八、上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假、確有事提前申請(qǐng)上報(bào)。

　　九、必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。及時(shí)補(bǔ)充商品，及時(shí)檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時(shí)上報(bào)計(jì)劃。杜絕顧客預(yù)定的藥品在規(guī)定時(shí)間沒(méi)回來(lái)互相推卸責(zé)任。十、十一、營(yíng)業(yè)中應(yīng)及時(shí)拉面和補(bǔ)充商品，及時(shí)規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、新到貨須當(dāng)天認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置庫(kù)房并壘放整齊。按照庫(kù)房管理制度⑥ 陳列。自己用過(guò)的紙箱拆扁后放到規(guī)定的地方。

　　十三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備（專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)），發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購(gòu)時(shí)，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

　　十四、觀察賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報(bào)上級(jí)或打110報(bào)警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知已補(bǔ)貨與需補(bǔ)貨、要收貨等商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨、報(bào)貨無(wú)重復(fù)并認(rèn)真填寫(xiě)貴重藥品的交接本，記錄字跡端正準(zhǔn)確。

　　十七、愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修。

　　十八、必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、離崗、扎堆聊天。

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