下面是范文網(wǎng)小編分享的1、專賣店導(dǎo)購(gòu)員工作流程3篇 導(dǎo)購(gòu)員日常工作流程，供大家賞析。
1、專賣店導(dǎo)購(gòu)員工作流程1
導(dǎo)購(gòu)員工作流程
8：20----8：30在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開晨會(huì)
8：30----9：00打掃所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生
9：00----12：00輪流迎接顧客
12：00--13：30午餐時(shí)間(第一批12:00--12:45;第二批12:45--13:30)13：30--18：30輪流接待顧客
18：30以后做好檢查，清潔, 晚課, 下班
一：晨會(huì)細(xì)則
《一》 目的：
1展現(xiàn)華源軒公司企業(yè)文化及員工的精神面貌，所以不能躲在店里面開，而要到馬路上或者家具城的大門口去做，起到廣告宣傳的效果。
2通過(guò)晨會(huì)把員工的精神面貌調(diào)整到顛峰狀態(tài)，所以晨會(huì)必須士氣高昂，聲音響亮，動(dòng)作整齊，讓每個(gè)人都有一個(gè)快樂(lè)的心情。3晨會(huì)體現(xiàn)出來(lái)的是企業(yè)的文化，使命、價(jià)值觀，所以針對(duì)每個(gè)流程，每一句話及每個(gè)動(dòng)作，都要能夠理解為什么要這樣做，不然的話，晨會(huì)就只會(huì)流于形式。
4晨會(huì)同時(shí)還是一個(gè)集體溝通的機(jī)會(huì)，店長(zhǎng)要將昨天的工作及問(wèn)題做一個(gè)總結(jié)，并對(duì)今天的工作做一個(gè)總體安排。
《二》晨會(huì)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，控制在10分鐘以內(nèi)為宜。
《三》程序
1：整隊(duì)，在隊(duì)伍沒(méi)有整隊(duì)合格以前，晨會(huì)是不能開始的，必須達(dá)到動(dòng)作整齊劃一，站姿符合標(biāo)準(zhǔn)，切記不能背手或者把手抱在腹部。檢查隊(duì)列合格，晨會(huì)才可以正式開始。
2：?jiǎn)柡?，今天感覺(jué)怎么樣？
《四》工作總結(jié)，將昨天的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，對(duì)今天的工作做一個(gè)總體的安排，主要針對(duì)昨天沒(méi)有完全完成，需要今天繼續(xù)完成的工作做一個(gè)交代，以及昨天工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出來(lái)，從今以后可以避免以及核對(duì)昨天的目標(biāo)完成情況，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人或事跡給予表?yè)P(yáng)。二：打掃衛(wèi)生細(xì)則
1：家具衛(wèi)生，嚴(yán)格按照規(guī)定來(lái)打掃，在導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)中有詳細(xì)介紹。2：在打掃樣品衛(wèi)生的同時(shí)，還要做好樣品的檢查工作，如漆面、合葉、配件。（有的五斗柜每個(gè)柜子開的時(shí)候感覺(jué)都不一樣）盡量在賣場(chǎng)展示的樣品都是完美無(wú)缺的。
3：飾品衛(wèi)生，飾品是用來(lái)襯托家具的，衛(wèi)生也非常的重要，每天也要進(jìn)行檢查，規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行洗滌。注意飾品的擺放，在色彩搭配上，視覺(jué)感受上，高低錯(cuò)落上，重力均衡上進(jìn)行考慮，爭(zhēng)取達(dá)到最優(yōu)效果。4：地面衛(wèi)生，一般來(lái)講，地面衛(wèi)生最好是前一天下班之前打掃干凈，如果當(dāng)天清理，由于地面潮濕而很不容易弄干凈。
5：總的來(lái)說(shuō)，打掃衛(wèi)生要認(rèn)真、細(xì)致，用正確的方法。同時(shí)要以快樂(lè)的心情來(lái)對(duì)待，可以邊唱歌邊打掃，這樣你的心情就會(huì)快樂(lè)很多。起目的是為了給顧客營(yíng)造一個(gè)整潔
舒適的購(gòu)物環(huán)境。
三：輪流迎接顧客細(xì)則
1：導(dǎo)購(gòu)員要站立迎接顧客，當(dāng)然是輪流站。給顧客一種受到尊重的感受，有顧客進(jìn)店時(shí)，要鞠躬30度，面帶微笑：“歡迎光臨華源軒家具專賣店”然后引導(dǎo)顧客進(jìn)店參觀。如果有門則要主動(dòng)為顧客開門，開門要往里拉，送顧客走的時(shí)候往外推。
2：誰(shuí)迎接顧客，誰(shuí)就負(fù)責(zé)為這批顧客服務(wù)。下一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員馬上替補(bǔ)到門口，為迎接下一批顧客做好準(zhǔn)備。
3：至于在銷售過(guò)程中的具體細(xì)節(jié)，可以參考〈如何打造一個(gè)金牌導(dǎo)購(gòu)員〉這里不做詳細(xì)介紹。
4：送別顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員盡量送顧客到店外，不管顧客購(gòu)買與否，依然保持熱情，而且要比迎接他的時(shí)候更熱情，切不可因?yàn)轭櫩蜎](méi)有購(gòu)買而冷臉。
5：在買場(chǎng)里，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)論遇到誰(shuí)在服務(wù)的顧客均要給顧客打招呼，如果實(shí)在不方便，一定要點(diǎn)頭示意。
6：導(dǎo)購(gòu)員在和顧客接觸的過(guò)程中，盡量了解顧客的姓，在稱呼的時(shí)候用上去，會(huì)收到意想不到的效果。送別是盡量要到顧客的電話號(hào)碼，并做好登記。
7：導(dǎo)購(gòu)員盡量不要在賣場(chǎng)里面吃飯，容易產(chǎn)生味道，給顧客造成不舒服的感覺(jué)。
五：賣場(chǎng)檢查及下班
1：下班之前要對(duì)本人今天的工作做一個(gè)總結(jié)，然后匯報(bào)到店長(zhǎng)處，店長(zhǎng)根據(jù)收集的信息做一個(gè)總體總結(jié)，也就是當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表。里面要包括怎么幾個(gè)內(nèi)容。
總體今天來(lái)了多少客人 ？今天的總體成交金額是多少？有沒(méi)有完成今天的目標(biāo)？
今天總共成交了多少人 ？ 送了幾批貨？ 安裝情況怎么樣？有沒(méi)有顧客投訴？ 如果有是怎么處理的？
有沒(méi)有售后服務(wù)？ 問(wèn)題解決得怎么樣 ？
2：確認(rèn)當(dāng)天工作已全部做完，便收拾好東西，準(zhǔn)備下班。3：再次檢查電源、門窗是否關(guān)好。
4：下班。
1、專賣店導(dǎo)購(gòu)員工作流程2
專賣店導(dǎo)購(gòu)員工作說(shuō)明書
姓名：部門：崗位：導(dǎo)購(gòu)職務(wù)：導(dǎo)購(gòu)員 直接上級(jí)：直接下級(jí)：定員：
主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)向客戶介紹產(chǎn)品知識(shí)，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望，促使客戶落定簽單。
一、工作職責(zé)
1、接待客戶，促使客戶落定
2、為客戶選定材料，協(xié)助簽單
3、保持專賣店以及專賣店樣品整潔，維護(hù)公司形象
4、對(duì)客戶提出的疑問(wèn)，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時(shí)解答
5、遵守專賣店紀(jì)律，服從上級(jí)安排，與同事友好互助
6、熟悉產(chǎn)品的材料及價(jià)格
7、櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握
二、直接責(zé)任
1、接待進(jìn)入專賣店的所有客戶
a.為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價(jià)格，使客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的認(rèn)
識(shí)，激發(fā)客促使他們落定；
b.對(duì)已經(jīng)落定的老客戶有接待責(zé)任，確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料，為客戶報(bào)價(jià)；
c.工作日記，對(duì)來(lái)訪的客戶進(jìn)行登記，分類管理，并進(jìn)行跟蹤管理
2、及時(shí)掌握客戶的需求，解答客戶的疑問(wèn)，與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，起到客戶與公司之
間橋梁的作用；
3、協(xié)助設(shè)計(jì)師簽訂合同，確保材料單編寫準(zhǔn)確完整，合同尺寸無(wú)明顯錯(cuò)誤；
4、與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動(dòng)他們?yōu)閷Ｙu店介紹客戶；
5、保持專賣店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專賣店形
象；
6、收集區(qū)域樓盤信息，積極參與專賣店內(nèi)、外促銷活動(dòng)；
7、執(zhí)行專賣店店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)按安排的其它工作。
三、主要權(quán)力
1、為客戶介紹產(chǎn)品知識(shí)
2、根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對(duì)外報(bào)價(jià)的權(quán)力；
3、對(duì)專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)；
4、在取得客戶認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力
1、專賣店導(dǎo)購(gòu)員工作流程3
導(dǎo)購(gòu)員一天工作流程
7:55上班，打卡，整理儀容儀表，淡妝上崗，換工裝，頭發(fā)挽起，鞋子工裝整潔，工牌佩戴整齊
8:00晨會(huì)，列隊(duì)集合，晨會(huì)流程標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行官的參與，激情傳遞，企業(yè)文化，感恩，激勵(lì)，勵(lì)志分享，聚人的精氣神，認(rèn)真聽取店長(zhǎng)的工作安排。
8:15晨會(huì)結(jié)束，回到自己的崗位，搞衛(wèi)生，整理工作必須品，小票、筆、計(jì)算器、陳列商品、檢查價(jià)格簽、尺碼貼、熟記價(jià)格、商品的樣板維護(hù)及時(shí)更換。9:00站位，（標(biāo)準(zhǔn)站姿）迎賓，問(wèn)好！迎賓音樂(lè)！9:30開始一天愉快的銷售工作！---導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)銷售流程。
11:00換飯，與倒班導(dǎo)購(gòu)員交接有無(wú)顧客預(yù)留商品。整理儀容儀表。13:00（中午休息2個(gè)小時(shí)）中午換飯結(jié)束，上班打卡。17:30早班員工打卡下班結(jié)束一天的工作。
20:00放閉店音樂(lè)，打掃衛(wèi)生，整理樣板陳列，檢查所有電源及門窗是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。晚班導(dǎo)購(gòu)員，閉燈、集合閉店、下班打卡。
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