下面是范文網小編收集的裝飾設計行業(yè)會員部崗位職責共3篇 室內設計公司行政部工作職責，以供借鑒。

裝飾設計行業(yè)會員部崗位職責共1

　　設計部管理制度 設計師日常行為規(guī)范

　　為樹立萬家裝飾公司良好的企業(yè)形象，同時早就我公司優(yōu)秀的品牌設計師，在考慮行業(yè)特點，公司及員工行為規(guī)范的基礎上，增加了設計師日常行為規(guī)范。望設計師在實際工作過程中理解、融入、運用。

一、品德方面

　　有良好的職業(yè)道德，為人誠懇。 有樂觀向上的精神。 謙虛大度，虛心請教。 富有凝聚力及團隊精神。 紀律性，榮譽感。 做學習型個人。

二、專業(yè)知識方面

　　具有相關專業(yè)的學歷，并有兩年以上的實際經驗。 專業(yè)性強，工作挑理有序。 有時尚、敏銳的思維和設計理念。 定期接受培訓及自我培訓。

　　與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。

三、服務方面

　　1．著裝：設計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職業(yè)裝。

　　2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。

　　3．言談：用語文明，服務熱情。接聽客戶電話時應首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設計師未在場，設計部經理要在此期間負責接待客戶。

　　4．嚴格守時：要有時間觀念。在簽單前規(guī)定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節(jié)點圖可以適當稍后，同客戶預約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。

　　5．工作協(xié)調：

　　1) 設計師應協(xié)調工程隊與業(yè)主關系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。

　　2) 業(yè)務員協(xié)調設計師，設計師協(xié)調工程隊做好客戶服務。 3) 工程補圖必須在24小時之內完成交予工程部。 4) 工程變項，工程部及時與設計師溝通，在客戶認可后設計師必須簽字方可施工。 5) 施工期間設計師還須與客戶多聯(lián)系，多溝通，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題。

　　6) 施工期間設計師還須與客戶有份詳細的記錄，隨時跟進，掌握進度，提高成單率。

　　7) 設計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經理的審核、簽字、方可簽單。

　　8) 設計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。

　　9) 施工前，設計師須與項目經理就圖紙進行溝通，做到工程能順利進行。

　　6．其他服務：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應商談價并索要回扣。

四、洽談

　　1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。

　　2．禁止夸大其詞的許諾。應實事求是，避免造成客戶的失落心理。

　　3．預算項目應全面，價格要準確合理，以免給公司造成損失。

　　4．嚴禁設計師對客戶有超出公司范圍的承諾。

五、懲罰

　　1．設計師如有違反上述規(guī)定者，依據(jù)《設計部規(guī)章制度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發(fā)輕微或嚴重過失單。

　　2．設計師如損壞公司名譽或帶來重大經濟損失者，給予開除處罰，并追究法律責任。

　　設計部規(guī)章制度

一、日常行為

　　見《設計師日常行為規(guī)范》。

二、工作規(guī)范

　　1．設計師對所談客戶跟進服務不到位，該設計師主管承受連帶責任。

　　2．凡客服接到在施工客服投訴設計師圖紙或服務的電話或來訪，經公司界定后，視情節(jié)輕重扣除當時設計師該提成的5%-10%作為罰款；如執(zhí)行過程中再接到類似投訴，則當事設計師行政罰款200元；情況嚴重者公司將保留開除權利。

　　3．設計師在規(guī)定的時間內未提供全套圖紙者，視情結輕重罰款提成的5%-10%。

　　4．設計師與合作方簽合同考慮不周，預算中出現(xiàn)較大偏差給相關部門工作帶來不便，導致經濟損失的由當事設計師承擔損失部分的10%-25%。

　　5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數(shù)據(jù)不清楚，給施工造成嚴重不便的罰款最低50元。

　　6．客戶要求維修時，設計師、監(jiān)理及施工隊沒有按規(guī)定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。 7．設計師收取定金不及時交到財務部，影響工程結算的罰款100元。

　　8．報價單中如出現(xiàn)低價切入現(xiàn)象，一經查實，視情節(jié)輕重由簽單設計師承擔損失，最低為25%直至承擔所有損失。

　　9．除非公司有正式文件通知優(yōu)惠活動，所有設計師一律不準對客戶承諾有任何優(yōu)惠折扣。

　　10．所有簽單設計師必須使用公司統(tǒng)一標準制圖框和工程預算單（報價單）。

　　11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意”。

　　12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經理審核簽字方可交由工程部施工。

　　13．簽單后如出現(xiàn)需補圖情況，簽單設計師須在48小時內將圖紙補全；開工如出現(xiàn)需補圖情況，簽單設計師須在24小時內將圖紙補全。如在規(guī)定時間內未補全圖紙，其所屬主管承擔連帶責任。

　　14．所有簽單設計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。

三、相關獎罰

　　1．獎勵： 2．處罰：違反以上規(guī)定、崗位職責，或出現(xiàn)其他影響公司利益，視情節(jié)輕重給予以下處理： 1) 警告處分 2) 經濟處罰 3) 通報批評

　　設計部崗位職責

　　崗位名稱 設計部經理 所屬部門 設計部 直接下屬

　　首席設計師、主任設計師、優(yōu)秀設計師、設計師、助理設計師、實習生、效果圖專員。 崗位目的

　　參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執(zhí)行相關標準，負責設計過程中的監(jiān)督與協(xié)調，對設計師進行與崗位相關的跟蹤考核。 職責范圍

　　1．協(xié)助公司領導根據(jù)公司戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃明確年度目標與規(guī)劃，并組織分解及具體落實完成；

　　2．根據(jù)部門計劃及任務要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員； 3．按時提交上月/周工作總結和下月/周工作計劃，領到本部門員工創(chuàng)造性的完成公司下達給本部門的指標；

　　4．對下屬員工的工作情況進行監(jiān)督、管理并指導其完成本職工作，并對其進行月度、季度、年度的業(yè)績考核；

　　5．主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，并對下屬提出的問題做出反映，及時糾偏，有書面記錄備查；

　　6．建立并完善部門各種規(guī)章制度和設計流程，嚴格執(zhí)行已經確定的各項規(guī)范，公平、合理派單；

　　7．對設計師出圖時間、圖紙規(guī)范、預算精確度進行把關，出現(xiàn)問題及時調整，并對當事人進行教育或處罰；

　　8．對設計師出現(xiàn)的客戶投訴情況及時處理，確?？蛻魸M意；

　　9．檢查設計師談單進度，處理過程中出現(xiàn)的各種問題； 10．設計師招聘、培養(yǎng)與執(zhí)行公司規(guī)章制度進行考核； 11．定期、不定期的對設計師工地進行抽查，形成完善的跟蹤服務制度；

　　12．正確、及時的編制好施工圖預算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，及時做好預算與主要實物量的對比工作；

　　13．建立健全圖紙及預算審查質量保證體系，落實審查工作，保證圖紙、預算完整施工；

　　14．完成公司下達的設計師外出學習任務； 15．配合其他部門完成上級領到交辦的其他工作； 崗位權限 業(yè)務權限：

　　1．設計過程中的監(jiān)督、管理權；

　　2．涉及到設計部的規(guī)章制度制定/調整建議權、監(jiān)督、檢查、解釋權；

　　3．員工投訴核實權；

　　4．合同、印章使用的審核權；

　　5．對下屬員工業(yè)務有指導權、培訓權； 6．對改善本職工作具有建議權； 人事權限：

　　1．對本部門人員招聘審核權；

　　2．部門人員權限內的假期審核或批準權； 3．員工獎懲的建議權； 財務權限：

　　部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：

　　1．大專及以上學歷，設計類專業(yè)。 2．工作經驗： 3．5年以上工作經驗；

　　4．3年以上設計部負責人經驗； 專業(yè)技能：

　　1．了解家裝業(yè)基本知識、熟悉業(yè)務流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設計流行趨勢； 2．熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件；

　　3．熟悉組織行為學、戰(zhàn)略管理、項目管理、市場營銷等理論知識；

　　4．熟悉使用設計軟件；

　　5．熟練操作office等辦公自動化軟件； 其他能力：

　　1．較強的組織、協(xié)調能力； 2．較強的團隊建設和領導能力； 3．較強的解決沖突能力； 4．較強的人際交往和溝通能力；

　　5．誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導向，主動性、創(chuàng)造性、責任感、商務應酬能力； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室、工地、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。 崗位名稱 設計師 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的

　　負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業(yè)務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。 職責范圍

　　1．隨時對自己所承接的業(yè)務施工情況進行了解、指導，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；

　　2．與客戶合作愉快，無矛盾產生或不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析成功或失敗原因，上交設計部主管；

　　4．每日進行對客戶的開發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務；

　　5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協(xié)調部門經理等完成培訓；

　　7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等； 8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；

　　9．對接待過的客戶定期電話回訪，每周上報客戶周報表； 10．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 11．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業(yè)務權限：

　　1．設計部管理制度的建議權；

　　2．與客戶簽訂設計協(xié)議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 人事權限： 設計師考核建議權 任職條件 教育水平：

　　大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業(yè)。 工作經驗：

　　3年以上相關工作經驗，持有設計師資格證書。 專業(yè)技能：

　　建筑裝飾知識，對設計和管理有一定了解；熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件。 其他能力：

　　較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創(chuàng)造性、責任感、商務應酬能力。 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

　　崗位名稱 設計師助理 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的

　　負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業(yè)務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。 職責范圍

　　1．隨時對自己所承接的業(yè)務進行前期的量房、工地參觀、方案的修訂等；

　　2．與客戶合作愉快，無矛盾產生和不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析圖紙的細部和完整性，上交主管設計師；

　　4．每日進行對客戶的開發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務活動；

　　5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協(xié)同主管設計師等完成培訓；

　　7．為有意向的客戶修改方案、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等；

　　8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；

　　9．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 10．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業(yè)務權限：

　　1．設計部管理制度的建議權；

　　2．與客戶簽訂設計協(xié)議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平：

　　大專及以上學歷，建筑設計類相關專業(yè)。 工作經驗：

　　1年以上相關工作經驗。 專業(yè)技能：

　　精通建筑裝飾知識，精通設計，擅長設計軟件或手繪。 其他能力：

　　較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創(chuàng)造性、責任感、商務應酬能力。 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

　　崗位名稱 效果圖專員 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的

　　負責設計師設計圖紙的效果圖制作，達到圖紙的完整性，設計理念的先進性。 職責范圍

　　1．配合設計師完成裝修設計圖紙，促成裝修合同的簽訂； 2．貫徹執(zhí)行繪圖員的各項制度和各項流程；

　　3．按時完成設計部經理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質量的完成施工圖制作，保證工作效率、達到圖紙的完整性、設計理念的先進性；

　　4．負責與設計師交底，使繪圖按時保質完成； 5．負責各種設計圖紙及其他相關文件的歸檔管理； 6．不斷學習繪圖知識和提高繪圖能力； 7．上級交辦的其他任務； 崗位權限 業(yè)務權限：

　　1．對設計圖紙的制作有建議權；

　　2．對設計部的管理制度和設計流程的完善有建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 4．任職條件 5．教育水平：

　　6．大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業(yè)。 工作經驗：

　　2年以上相關工作經驗。 專業(yè)技能：

　　1．掌握建筑、室內設計、環(huán)境藝術等相關專業(yè)知識； 2．熟悉家裝設計基礎知識，熟練掌握家裝設計流程； 3．熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件； 4．其他能力：

　　5．較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創(chuàng)造性、責任感、商務應酬能力。 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室；

　　工作時間：行政班，有時加班。

裝飾設計行業(yè)會員部崗位職責共2

　　會員部經理

　　會員部經理一、崗位名稱：

　　經理二、崗位級別：

　　正常班三、工作班次：

　　總經理四、直接上司：

　　會籍顧問五、下屬對象：

　　協(xié)助公司制定總體會籍銷售計劃及市場推廣計劃；全面管理市場營銷、培訓工作；六、崗位概要：

七、工作職責：

1.市場拓展建議權；

　　本部門員工及市場業(yè)務工作管理權；2. 練習場總經理授權的投訴處理權限；3. 練習場總經理授權的信息發(fā)布權和廣告宣傳活動指揮權；4. 直接下級崗位任免提名權和獎懲建議權；5. 所屬下級工作調配、監(jiān)督考核權；6. 所屬下級工作爭議裁決權；7. 權限內的財務審批權；8. 9.公司授權下對外聯(lián)絡權；

　　練習場總經理授予的其他權力。10. 八、工作內容：

　　協(xié)助練習場總經理制定公司總體營銷計劃及市場推廣計劃> 開展外部市場及客戶需求調研工作，了解競爭對手并掌握其動態(tài)；1. 協(xié)助制定公司營銷計劃和市場推廣計劃；2. 制定營銷部階段性營銷重點；3. 了解總體銷售任務，隨時跟進銷售情況，提出營銷調整建議和意見；4. 全面開展市場營銷工作> 有效促成銷為銷售部門吸引目標客戶群充足的來電和來人，全面負責市場營銷業(yè)務的執(zhí)行，1. 售；

　　監(jiān)督營銷策劃、平面設計、媒介聯(lián)絡、市場調研及營銷文秘各崗位工作的開展；2. 制定營銷策劃、廣告投放、促銷活動、市場調研執(zhí)行計劃，報練習場總經理批準后負責實施3. 與其它部門協(xié)調銷售過程中，產品及其它物業(yè)服務等重大問題，為銷售提供方便。4. 本部門相關組織管理工作和本部門人員培訓。> 負責監(jiān)督本部門合同、客戶檔案等文件資料的保管和及時轉交工作；1.

　　對本部門業(yè)務員進行市場推廣、公共關系培訓；2. 定期向副總經理匯報本職工作完成情況；3. 負責制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門工作計劃；4. 負責對下屬各崗位人員的績效考核和評定；5. 完成練習場總經理交辦的其他工作。> 九、任職條件

　　工作認真仔細，責任心強；有較強的計劃性和條理性；1. 兩年以上銷售管理工作經歷，大專以上文化，有較強的文字處理能力；2. 3.掌握計算機辦公軟件操作技能；

　　普通話標準，英語達到國家四級或旅游飯店中級水平為佳。4. 大專以上；學歷要求：

　　以上。170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齒清晰，身體健康，女性，身高30－20儀表要求：

　　會籍顧問

一、崗位名稱： 會籍顧問

　　員工二、崗位級別：

　　正常班三、工作班次：

　　會員部經理四、直接上司：

　　無五、下屬對象：

　　銷售會籍，維系、穩(wěn)定會員的服務工作，有良好的服務態(tài)度，反映銷售中遇到的問題六、崗位概要：

　　及客戶反映的意見及建議

七、工作職責：

　　銷售會籍，維系、穩(wěn)定會員的服務工作，有良好的服務態(tài)度，反映銷售中遇到的問開拓市場、

　　題及客戶反映的意見及建議

八、工作內容：

　　遵守部門各項規(guī)章制度，服從主管的領導，為完成經營目標而努力工作；1. 銷售情況，并做好銷售資料的補充工作票卡掌握最新的2. ，詳盡地介紹練習場概況，發(fā)放練習場資料并及時回答客人的詢問；票卡熱情地向客人推銷練習場3.

　　根據(jù)部門安排，負責不同市場區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關系、票卡銷售、合作活動等。4.

　　練習場會員資料并將其做好分類、存檔和保管，以方便銷售工作的順利進行5. 仔細檢查個人衛(wèi)生，隨時注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的標準；6.

裝飾設計行業(yè)會員部崗位職責共3

　　會員部崗位職責一、崗位目的：帶領團隊做好客戶關系維護、會員管理及會員活動服務；提高客戶粘合度，提高客戶滿意度，協(xié)助銷售部實現(xiàn)會員增量。二、工作職責及內容：1.建立和完善會員與船東檔案信息庫；對會員的有關信息收集及時更新與跟蹤，分析會員習慣消費、商務活動的狀況與動態(tài)；2.船東及會員活動管理：承接船東及會員的活動，設計活動方案、報價、收費，活動跟進，針對會員、準會員的需求制定活動服務；3.船東及會員服務：日常接待、問候、訂船、訂餐、定制活動等；船東及會員日常服務管理與跟蹤；4.游艇售后服務：銷售游艇檔案建立、游艇數(shù)據(jù)記錄、更新；游艇保養(yǎng)；維修的報修處理、維修報價、收款，維修作業(yè)跟進回訪等；5.游艇租賃信息登記：游艇出航接到服務，出航登記，客戶滿意度跟進，游艇衛(wèi)生檢查監(jiān)督。

　　崗位職責說明書基本信息部門概要崗位名稱所屬部門

　　會員部總監(jiān)會員部

　　直接上級直接下級

　　總經理

　　會籍、策劃、顧問接待售后、內部協(xié)調

　　崗位定員管轄人數(shù)

　　1 5 為配合公司實現(xiàn)全年營收目標及市場推廣計劃，逐步建立并完善會員關系管理體系，保障會員關系管理體系的日常運作。以良好的會員關系提升公司競爭力，滿足公司發(fā)展的要求。工作協(xié)作方向崗位職責1、建立并實施會員關系管理體系；2、建立并實施本部門崗位考評體系及培訓計劃；3、制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門工作計劃；4、會籍拓展；5、會員活動策劃與執(zhí)行；6、各部門間會員事務的協(xié)調、協(xié)助與對接；1、檔案信息庫管理與維護（船東與會員）；2、會員信息的收集、更新，并加以分析（消費習慣與偏好、背景狀況等）；3、船東及會員活動：活動承接、設計策劃、報價、收款、組織跟進等；4、日常會員服務：日常接待、問候、訂船、訂餐、定制活動等；5、游艇售后服務：銷售游艇檔案建立、游艇數(shù)據(jù)記錄及更新、游艇保養(yǎng)及報修處理（報價、收款，作業(yè)跟進、回訪等）；6、游艇租賃服務：游艇出航接洽服務、出航登記、客戶滿意度跟進、游艇衛(wèi)生檢查監(jiān)督。

　　審核人審核日期

　　批準人批準日期日常工作內容編制人編制日期

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