孩子的問題大多發(fā)生在理解、接納和處理他人與自己的情緒上。孩子們在面對情緒沖突時常常束手無策，甚至還會有孩子將沖突升級，將矛盾激化。

　　1.理解沖突中雙方的情緒，學(xué)會從多個角度看待、理解接受沖突情緒。

　　2.了解角色書信技術(shù)，抒發(fā)自己真情實感的同時也能考慮沖突對方的想法和情緒。

　　3.通過自己和他人的分享，對系統(tǒng)處理情緒沖突的理解更加深化。

　　1.提前印制附件1信紙。（每人1張）

　　教學(xué)流程

　　觀看《系統(tǒng)管理情緒沖突：12秒原則》

　　1.呈現(xiàn)同學(xué)間的情緒沖突情景，提問學(xué)生情景中雙方的情緒分別是什么，請學(xué)生分別站在雙方的角度理解為什么會出現(xiàn)這樣的情緒。

　　教師需向?qū)W生呈現(xiàn)的情緒沖突場盡量結(jié)合班級學(xué)生實際情況，盡量舉出較真實的案例，例如：這天李元不小心撞到王麗麗，王麗麗非常生氣，覺得李元是故意的，但李元說王麗麗自己沒長眼睛，于是兩個人爭辯起來，發(fā)生沖突。

　　2.對全體學(xué)生提問：兩人分別會是什么情緒？他們的情緒背后是什么想法？

　　在提問時，要盡量引導(dǎo)學(xué)生思考情緒產(chǎn)生的原因，如：王麗麗生氣的原因時因為認(rèn)為李元是故意的，李元生氣的原因是覺得不是自己的錯。

　　3.提示學(xué)生在今天的課程中，要帶著這種思考方式，嘗試找到事件中的情緒與情緒背后的想法

　　1.請老師念出附件1中的第一部分指導(dǎo)語，組織同學(xué)們回憶自己最近在與人溝通的過程中發(fā)生的沖突，指導(dǎo)同學(xué)們根據(jù)附件1的引導(dǎo)，給沖突中的對方寫一封信表達(dá)自己的情緒和思維想法，。

　　老師在念指導(dǎo)語時，請盡量做到情感飽滿，能夠引導(dǎo)學(xué)生進入回憶和思考的狀態(tài)。

　　在同學(xué)們寫信時，老師可以巡視看是否有同學(xué)存在困難，適時予以指導(dǎo)，但需要注意的是，如果學(xué)生不愿意展示自己的書信內(nèi)容，請尊重學(xué)生意愿，不要強求。

　　2.絕大部分同學(xué)完成第一封信時，請老師暫?；顒樱x出第二封信指導(dǎo)語并提出寫信要求：接著讓同學(xué)們站在對方的角度給自己回信，回信時要能夠站在對方的角度立場考慮實際情況和對方的所思所感。

　　提出要求時請強調(diào)以下要點：

　　1)這封信要求真情實感，直抒胸臆。

　　2)寫回信時要結(jié)合對方的立場和身份，考慮自己作為這個人時的實際情況來寫。

　　3)本著解決矛盾沖突的方向去回信?？梢曰叵胍曨l里提示的方法。

　　3.學(xué)生寫第二封信時可能會遇到一些困難，請老師在此過程中巡視并對需要幫助的學(xué)生提供指導(dǎo)。

　　如果有同學(xué)分享自己寫信過程受阻，及時關(guān)注，鼓勵引導(dǎo)他可以先說出對方的情緒，然后運用“我理解……”“我知道……”“我接受……”這樣的句式。

　　1.請老師提出以下問題，引導(dǎo)學(xué)生分享自己通過剛才活動后的思考與收獲。

　　1)自己在寫第二封信時是否遇到什么困難？

　　2)對比寫兩封信的過程，你發(fā)現(xiàn)這件事情中積極和消極的部分分別是什么？

　　3)我們?nèi)绻氐浆F(xiàn)實情境，結(jié)合視頻內(nèi)容，你打算如何進一步與對方一起解決沖突？

　　2.請老師對同學(xué)們的發(fā)言予以積極的回應(yīng)和鼓勵。

　　1)共情并不是一蹴而就的能力，所以學(xué)生能夠先準(zhǔn)確命名雙方的情緒并思考背后可能的想法就非常值得鼓勵。

　　2)在聽同學(xué)分享的過程中，重點并不是關(guān)注沖突是否解決，而是重點觀察學(xué)生感他人之感、想他人之想的能力。