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酒店銷售工作計(jì)劃

時(shí)間:2025-01-13 15:56:28 工作計(jì)劃

  【簡介】以下是熱心網(wǎng)友“tunshangang”分享的酒店銷售工作計(jì)劃,供大家參閱。

酒店銷售工作計(jì)劃

一、構(gòu)建酒店?duì)I銷公關(guān)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)

  今年的重點(diǎn)工作之一是建立完善的客戶檔案系統(tǒng),將賓客按簽單重點(diǎn)客戶、會(huì)議接待客戶和有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類記錄,詳細(xì)記錄客戶的單位、聯(lián)系人姓名、地址、全年消費(fèi)金額及折扣信息等。同時(shí),保持與各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、名商和重要客戶的聯(lián)系。為了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,除了對客戶進(jìn)行定期和不定期的銷售拜訪外,我們還將在年末、重大節(jié)假日及客戶生日時(shí),通過電話和信息等方式向客戶送上祝福。

  計(jì)劃在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候召開一次大型客戶答謝會(huì),以增強(qiáng)與客戶之間的感情互動(dòng),并征求客戶的意見。

二、建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制,拓展市場,爭取客戶資源

  今年,營銷部將配合酒店整體的新營銷體系,重新制定和完善××年的市場營銷銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,提升營銷人員的薪酬待遇,激勵(lì)他們的積極性。營銷代表需要填寫工作日志,每個(gè)工作日需完成拜訪兩位新客戶、三位老客戶以及四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話等工作步驟。以月度營銷任務(wù)的完成情況及工作日志進(jìn)行綜合考核。同時(shí),營銷代表應(yīng)通過多種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,維護(hù)老客戶并開發(fā)新客戶,及時(shí)收集賓客意見并反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理室。

  強(qiáng)調(diào)將部門經(jīng)理及營銷代表的薪酬與部門整體任務(wù)掛鉤,倡導(dǎo)互助合作,打造和諧、積極的工作團(tuán)隊(duì)。

三、熱情接待,周到服務(wù)

  在接待團(tuán)體、會(huì)議和客戶時(shí),需提供全程跟蹤服務(wù),確保全天候服務(wù),關(guān)注服務(wù)形象和儀表,熱情周到地為不同類型的賓客提供個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù),盡量滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)議活動(dòng)調(diào)查表,征求客戶意見,及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、開展市場調(diào)研和促銷活動(dòng)策劃

  定期組織相關(guān)人員收集和了解旅游業(yè)、賓館及酒店等相關(guān)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)態(tài),為酒店總經(jīng)理提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,以便進(jìn)行營銷決策和靈活推銷方案的制定。

五、緊密合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)

  與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)銜接,主動(dòng)根據(jù)賓客需求與其他部門密切溝通協(xié)作,充分發(fā)揮整體營銷的活力,創(chuàng)造最佳效益。同時(shí),加強(qiáng)與宣傳媒體等單位的關(guān)系,利用多種廣告形式宣傳酒店,提升酒店知名度,爭取公眾單位對酒店的支持與合作。

  在××××年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,努力完成全年銷售目標(biāo),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),塑造營銷部的新形象和新境界。

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